Marketing

Consultants marketing

Compréhension des besoins clients et des tendances marchés. Analyses marché et veille concurrentielle. Pilotage d’études clients. Relation avec la force de vente et la relation client pour capter les insights clients. Définition et mise en oeuvre de la stratégie marketing. Construction et suivi budgétaire. Stratégie d’acquisition de nouveaux clients. Plan de développement de la valeur du parc. Plan de rétention clients. Définition des composantes des offres. Positionnement et proposition de valeur. Pricing & promotion. Discours marketing et commercial. Gestion des lancements commerciaux. Définition des objectifs business. Stratégie de formation avec les équipes dédiées. Construction des documents de formation aux offres et des outils d’aide à la vente. Portage auprès des canaux de vente et de relation client. Suivi et animation des ventes. Pilotage des indicateurs de performance et de satisfaction client. Mise en place des tableaux de bord de suivi de la performance produit (ventes, perf par canal de vente, perf produit) et analyse de ces KPIs. Suivi de la satisfaction client et identification des leviers d’amélioration

Communication

Community managers

Missions : En chef de projet expérimenté, le Customer Success Manager : * Comprend les enjeux business du client, analyse le plan de communication et, identifie les besoins de communication/marketing afin de préparer le rendez-vous avec le conseiller commercial. - Elabore, avec le conseiller commercial les recommandations de solutions de communication en utilisant les données à sa disposition. Il met notamment en relation les economics clients (nombre de clients, budget moyen, coût d’acquisition) avec les performances attendues des campagnes de communication (RSI). En expert, il sait assembler les offres du groupe pour construire un plan de communication optimisé et répondre au mieux aux besoins des clients. - Il formalise des présentations synthétiques et impactantes (storytelling) à partager en clientèle avec le conseiller commercial. - Il aide le conseiller commercial à construire un plan d’action personnalisé, définit des indicateurs de performance à partager avec le client et propose à celui-ci le meilleur service adapté à ses attentes. * Il suit régulièrement l’efficacité du plan de communication proposé et l’optimise en continu avec validation du client. * Au-delà des reportings, il aide le client à animer sa communication, en travaillant sur les contenus digitaux adaptés (ex : actualités du client, saisonnalité, temps forts), et est force de proposition pour améliorer le plan de communication, en proposant les nouveaux. roduits. * Avec le conseiller commercial et le service client, il mesure et s’assure de la satisfaction du client. - Il contribue à l’optimisation du parcours client (customer journey). - Il remonte directement auprès des directions marketing les évolutions du marché/ les attentes clients pour faire évoluer les offres.

Gestion de projet et coaching

Product managers

Product Strategy & Data: Contribuer à la vision produit avec l’équipe Produit, Design, Tech, et la partager. Définir la stratégie et la roadmap produit. Identifier et suivre les KPIs qui permettront d’assurer la réussite du produit. Analyser les données d’A/B tests pour améliorer le produit en continu. Product Discovery: Participer activement au product discovery avec les Product Designers (prioriser et réaliser les études utilisateurs, organiser les feedbacks clients etc). Imaginer, maquetter et prioriser les nouvelles fonctionnalités avec les Product Designers, pour faire grandir la plateforme en fonction des besoins utilisateurs. Mettre en place une veille concurrentielle et technologique : être au fait des dernières tendances et best practices du marché (produits, features, UX, tech…). Delivery: Participer au product delivery avec le Product Owner et les Developpeurs, superviser les items sélectionnés dans les sprints. Développer de nouveaux MVP avec l’outil de no code Bubble.io, sur une base existante.

Commercial

Ventes de services

Tes missions, si tu les acceptes, seront : La conquête de nouveaux clients en B to B en cycle court. Prospection téléphonique, sur salon, gestion des leads entrants. Prise de RDV en conf call ou physique (démonstration produit, closing de vente). La négociation et l’élaboration des propositions commerciales. Le développement du CA ainsi que de ton portefeuille client

Commercial

Ventes de services

Vos missions, si vous les acceptez, seront : La conquête de nouveaux clients en B2B en cycle court. Prospection téléphonique, sur salon, gestion des leads entrants. Prise de RDV en conf call ou physique (démonstration produit, closing de vente). La négociation et l’élaboration des propositions commerciales. Le développement du CA ainsi que de ton portefeuille client

Gestion de projet et coaching

Product managers

Vos missions, si vous les acceptez, seront de : Apporter la stratégie nécessaire à une bonne commercialisation. Analyser une marque et de son contenu sur Amazon . Piloter de A à Z la mise en place/mise à jour du catalogue produit des marques. Développer le CA dans une démarche Test and Learn afin d’atteindre les objectifs fixés par le client. Construire et présenter des audits clients. Diagnostiquer les enjeux et attentes de nos clients sur Amazon. Définir avec eux une stratégie commerciale adaptée. Construire et présenter des audits clients en travaillant un plan d’action et en réalisant des analyses (analyse du marché, client etc.). Identifier et analyser les opportunités commerciales. Gérer la relation client

Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Vos missions, si vous les acceptez, seront : Cartographier des entreprises du CAC/ SBF 120 pour identifier les décideurs et les démarcher. Effectuer des rendez-vous commerciaux avec des postes C levels pour identifier les enjeux spécifiques de chaque compte. Suivre la relation commerciale et driver la négociation jusqu’au closing. Amener les comptes déjà signés jusqu’au sommet pour qu’ils atteignent leur plein potentiel. Organiser et participer à des salons et à d’autres initiatives Marketing : contenus, webinars etc. Être proactif pour construire et ajuster notre approche et nos process Sales

Ressources Humaines

Formation

Missions principales : * Animation de sessions de formation, et de training en région (déplacements France réguliers à prévoir) et en central. * Conception des programmes en autonomie, au regard de solutions proposées (elearning, présentiel, webcast, accompagnements). * Référent d’une région en proximité immédiate avec le directeur des ventes et de ses responsables de ventes. * Veille terrain permanente, accompagnements réguliers des commerciaux en clientèle. * Feed-back terrain pour les lignes de produits et Customer success. * Analyse des demandes et des besoins locaux en formation sur votre région référente. * Conception de modules e-learning. - Participation aux réunions commerciales d’équipes. et comités de direction au sein de sa région. * Suivi des résultats de la région post Formation. * Référent Go to Market, garant du bon déploiement des campagnes et offres sur sa région et s’assure de la bonne assimilation par le terrain. * Suivi de formation initiale / nouveaux arrivants sur la région, jusqu’à l’opérationnalisation du commercial

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Rattaché(e) au Responsable SEO dans l’équipe Audiences, votre rôle sera de booster la visibilité du site pagesjaunes.fr pour lequel vous proposez et gérez des optimisations. Vous êtes également responsable des impacts SEO de l’ensemble des modifications initiées par les autres services. Piloter et gérer des projets d’optimisations SEO : - Etre moteur dans l’élaboration de la rodmap SEO. - Rédiger et suivre les évolutions SEO, identifier les adhérences auprès des équipes internes. - Gérer toutes les différentes problématiques SEO : techniques, sémantiques, éditoriales, notoriété. - Mesurer et analyser les résultats. Faire de la veille et de l’évangélisation SEO : - Réaliser une veille SEO pour identifier de nouvelles opportunités. - Collaborer avec différents partenaires internes : équipes produit, data, contenu, etc. - Gérer les reporting SEO et partager les performances en interne

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Votre mission sera de développer les ventes digitales sur le territoire qui vous sera confié, en assurant la conquête de nouveaux comptes et en fidélisant un portefeuille de clients par la proposition de solutions de communication adaptées. Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Site internet, programmatique, Application de diffusion full web seront vos armes pour séduire vos nouveaux clients au travers d’une véritable web-stratégie. Vous aurez un rôle de conseiller et de coach digital afin de répondre aux besoins du client et faire du digital un levier de performance au service de ses enjeux. Pour cela, vos missions seront de : * Promouvoir *** au travers de ses marques, ses partenariats et ses solutions digitales. * Organiser le programme de visite hebdomadaire en autonomie, définir les actions en respectant les parcours clients cibles. * Mettre en oeuvre des plans d’actions visant à conquérir de nouveaux clients en cycle court en lien avec les objectifs fixés. - Dépasser ses objectifs pour gonfler sa rémunération variable. * Au travers l’outil CRM, recueillir et suivre les informations, assurer les feedbacks, réaliser les reportings et piloter son activité. * Détecter et analyser les besoins et les potentiels d’achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication et les solutions digitales adaptés. * Contribuer à la satisfaction des clients, par une proximité forte et une personnalisation de la relation. * Négocier et contractualiser en respectant les procédures de vente courte. - Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché local. * Reporter et partager régulièrement son activité auprès de son manager

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Votre mission sera de développer les ventes digitales sur le territoire qui vous sera confié, en assurant la conquête de nouveaux comptes et en fidélisant un portefeuille de clients par la proposition de solutions de communication adaptées. Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Site internet, programmatique, Application de diffusion full web seront vos armes pour séduire vos nouveaux clients au travers d’une véritable web-stratégie. Vous aurez un rôle de conseiller et de coach digital afin de répondre aux besoins du client et faire du digital un levier de performance au service de ses enjeux. Pour cela, vos missions seront de : * Promouvoir *** au travers de ses marques, ses partenariats et ses solutions digitales. * Organiser le programme de visite hebdomadaire en autonomie, définir les actions en respectant les parcours clients cibles. * Mettre en oeuvre des plans d’actions visant à conquérir de nouveaux clients en cycle court en lien avec les objectifs fixés. - Dépasser ses objectifs pour gonfler sa rémunération variable. * Au travers l’outil CRM, recueillir et suivre les informations, assurer les feedbacks, réaliser les reportings et piloter son activité. * Détecter et analyser les besoins et les potentiels d’achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication et les solutions digitales adaptés. * Contribuer à la satisfaction des clients, par une proximité forte et une personnalisation de la relation. * Négocier et contractualiser en respectant les procédures de vente courte. - Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché local. * Reporter et partager régulièrement son activité auprès de son manager

Expert data

Data analysts

Missions principales?: - Pilotage et analyse de la performance des offres *** afin d’améliorer leur retour sur investissement pour les clients aussi bien que pour l’entreprise. - Mesure de la monétisation et efficience des offres *** à partir du traitement de données. - Analyses/études de pricing. - Analyses ad-hoc à des fins de reportings internes / Comex. - Mise en place de Dashboards à destination des différentes entités métier. - Contribution au data management (élaboration des règles de gestion, expression de besoin IT, recette, documentation). - Amélioration en continu des programmes SAS nécessaires à l’extraction des analyses d’audience des professionnels. - Evangélisation de la data auprès des autres directions métier