Administration

Assistant de Direction

Réaliser le programme national des circulaires tout en respectant la vision et la stratégie. Produire les grilles stratégiques de positionnement de produits à la suite du débriefing du directeur circulaires. S’assurer que la sélection de produits suit la stratégie initiale qui a été convenue. Travailler en étroite collaboration avec la commercialisation et les fournisseurs afin d’obtenir l’information requise pour la circulaire. S’assurer que des images et descriptions de la circulaire pour la production. Procurer les documents requis et dûment compléter pour le montage circulaire avec l’agence. Débriefing de la stratégie et des besoins de la circulaire à l’agence. Préparer un résumé des besoins créatifs par circulaire. Coordonner et contrôler les étapes de production du matériel publicitaire entre le service du marketing, la production et l’équipe créative. Coordonner les directives légales des promotions. Coordonner les directives pour les procédures de caisse, les règlements et concours. Coordonner et faire le suivi des échéanciers de production (promotions et éléments institutionnels) et respecter les échéanciers. Vérifier et corriger les épreuves des documents publicitaires en s’assurant, entre autres, que les descriptions et les images des produits soient exact et représentatives. S’assurer que l’encodage correspond. Animer aux rencontres «proof walks». S’assurer de maintenir la salle marketing toujours à jour. Trouver des opportunités d’amélioration du processus actuel afin de réduire le nombre d’erreurs et les coûts.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Responsable de la mise à jour des activités promotionnelles en utilisant les outils Omni et MPT suivant le cycle des épreuves. Approuver les promotions encodées en concordance avec la stratégie. Recevoir les offres des marchandiseurs et appliquer les prix ou rabais promotionnels pour les différentes régions canadiennes. Relancer l’équipe de marchandisage si besoin pour la réception de toutes les offres. Encoder/désencoder les rabais ou prix promotionnels dans les systèmes appropriés. Mettre à jour les maquettes stratégiques de produits à la suite du débriefing du directeur circulaires et en cours de processus (Recevoir les demandes de modifications et mettre à jour les fichiers). S’assurer de la disponibilité et de l’exactitude des grilles pour les analyses financières. Valider tous les prix sur la copie « épreuve » à chaque cycle. CONTROLE DE LA QUALITE : S’assurer de l’intégrité de l’information sur les épreuves des circulaires quant aux codes et aux types de rabais. Collaborer de façon étroite avec les Spécialistes marchandisage et l’équipe de production afin d’assurer l’exactitude des promotions en accord avec la stratégie donnée. Transmission des promotions et encodage vers systèmes magasins à la date de validité. Coordonner les directives pour les procédures de caisse. Rédiger les avis de corrections pour les magasins. Prioriser de répondre aux questionnements des magasins quant aux promotions et système caisse.

Communication

Rédacteurs web

Le rédacteur de contenu web assure de la cohérence du contenu diffusé ainsi que son exactitude grammaticale dans les deux langues officielles. Le rôle : Rédiger et valider en français et en anglais du contenu attractif, informatif et pertinent pour différentes catégories de produit. Adapter le contenu en fonction de l’expérience client. Respecter les standards et lignes directrices en matière de rédaction de contenu. S’assurer de la qualité linguistique tout au long de leur exécution. Choisir les mots-clés pertinents afin d’assurer un bon référencement sur le web (SEO).

Support client

Support technique

Répondre aux appels internes et externes des utilisateurs, marchands et succursales et les résoudre et/ou suivre. Placer et suivre les appels de service avec les fournisseurs internes et externes. Diagnostiquer et résoudre des incidents bureautiques, applicatifs et réseautiques. Alimenter et maintenir la base de connaissances (procédures de soutien de niveau 1). Former les utilisateurs sur l’utilisation optimale des applications. Assurer et maintenir des normes élevées en matière de service à la clientèle. Enregistrer tous les appels reçus dans un logiciel de billetterie en respectant les processus TI (gestion des incidents, requêtes, problèmes, hangements, etc.)

Communication

Rédacteurs web

Relevant du directeur marketing, tes principales fonctions seront de piloter la stratégie de contenu et de rédiger du contenu inspirant pour les marques *** et tinktube. Rédiger des contenus en anglais et en français. Rédiger et réviser des contenus marketing (articles de blogue, études de cas, fiches produits, infolettres, brochures, etc.). Faire la recherche de mots clés et optimiser les contenus pour le SEO. Rédiger des contenus pour les autres départements au besoin. Préparer les contenus à produire. S'informer et rechercher de l'information sur les sujets à rédiger. Trouver et passer en entrevue des collaborateurs sur les sujets. Prendre des photos/vidéos chez des collaborateurs au besoin. Piloter la stratégie de contenu. Élaborer la stratégie de contenu et le calendrier éditorial avec l’équipe marketing. . Gérer et prioriser les contenus à produire. Suggérer des contenus et récolter ceux suggérés par les collègues/clients/collaborateurs. Éditer et livrer les contenus. Coordonner les traductions en espagnol avec la traductrice. Livrer les contenus à la diffusion dans les formats désirés. Faire du montage photo/vidéo à intégrer dans les articles (au besoin).

Logistique

Analyste logistique

Dans un contexte de forte croissance et multi-entités, vous aurez les missions suivantes : D’un point de vue opérationnel : • Participer à la définition de la stratégie de développement de l’infrastructure système et informatique. • Assurer l’organisation, le suivi et la validation des projets informatiques en accord avec la stratégie de la Direction. Responsable IT h/f : • Définir les processus d’installation, de maintenance et de sécurisation des systèmes d’exploitation et d’information. • Être le garant du bon fonctionnement de l’infrastructure système et informatique. • Assurer le support, mettre à jour la documentation (notamment dans notre outil Confluence) et les processus de détection et de résolution d’incident. • Assurer le pilotage des prestataires/fournisseurs : appel d’offres, choix des fournisseurs, négociation des contrats, …. • Apporter éventuellement support et assistance aux utilisateurs. • Assurer une veille technologique qui devra être régulièrement actualisée dans Confluence. D’un point de vue managérial, encadrement et animation des équipes : • Animer au quotidien la relation avec les différents responsables. • Communiquer aux équipes de production les résultats quotidiens obtenus et identifier avec eux des solutions en cas de difficultés spécifiques. • Remonter les alertes/difficultés concernant votre équipe. • Anticiper avec le service des ressources humaines les besoins en matière de recrutement de profils cadres et non-cadres (CDI et/ou intérimaires).

Marketing

Traffic managers

Au sein de la direction Marketing Produit et Communication de ***, vos principales missions seront les suivantes (cette liste n’est pas exhaustive) : - Analyse du marché (veille stratégique, de marché et concurrentielle, analyses géomarketing, benchmarks techniques) et des attentes clients et formulation de recommandations stratégiques. - Participation au développement d’une Roadmap Produit/Service à 3 ans en collaboration avec les directions produit et la direction commerciale en cohérence avec la stratégie de *** et en veillant à respecter un Time To Market en phase avec le marché : construction de business Plan, suivi de profitabilité et de performance des offres et proposition de plans d’optimisation associés. - Participation à la construction de proposition de valeur, d’outils de ventes et de contenu promotionnel, associé adaptés aux différents segments de marché adressés.

Business et conseil

Business developpers

Définition et mise en place des objectifs pour les activités de développement d’affaires et de déploiement des actifs sous-marins. La veille et benchmark : veille concurrentielle et géographique, benchmark des offres concurrentes et des approches tarifaires des systèmes existants ou futurs, synthèse des meilleures pratiques notamment en matière de portails d’aide à la vente, benchmark des innovations produits et technologiques. L’analyse des dynamiques de marché et des modèles économiques associés : analyse des dynamiques de prix sur le marché, analyse du modèle économique *** sur les actifs sous-marins et les liaisons terrestres associées, analyse empirique des données historiques de *** si elles existent afin de déterminer l’ensemble des leviers permettant d’optimiser le modèle économique de la société, construction de Business Plan ad hoc en coordination avec les différents pôles de la société. L’accompagnement des équipes opérationnelles : référent techniques et commercial auprès des équipes ventes / avant-vente / Delivery / exploitation, mise en place de sessions de formation continue pour l’ensemble des services de la société du support aux équipes commerciales en phase de réponse aux appels d’offre. La participation ad hoc aux salons commerciaux et aux différentes prises de parole de la société. Organisation et gestion des projets sous-marins : · Analyser les besoins fonctionnels pour les projets d’investissements liés aux déploiements sous-marins. Participer à différentes phases du projet : validation du cahier des charges, consultation des prestataires ou solutions du marché, validation du choix avec les équipes d’ingénierie et d’infrastructure, présentation des solutions devant le comité de direction et suivi/participation au déploiement de la solution retenue…. · Mettre en place les solutions définies en matière d’organisation du déploiement et du suivi : nouveaux processus, nouvelle organisation fonctionnelle…. · Planifier le déploiement dans le respect du cahier des charges (quantités, délais…). · Veiller à la bonne marche de l’ensemble de la chaîne maritime et terrestre : fabrication, qualité, ordonnancement, méthodes, approvisionnement… · Suivre en permanence (au quotidien) les différents indicateurs de performance. · Identifier les dysfonctionnements et les imprévus de déploiement et apporter des solutions aux principaux acteurs concernés. Encadrement et animation de l’équipe en charge des déploiements des câbles sous-marins : · Management des collaborateurs en charge des câbles sous-marins (conception des projets, suivi des RFQ, choix des sites, routes, capacité, suivi des fournisseurs et du déploiement des projets). · Communiquer aux équipes les résultats quotidiens obtenus et identifier avec eux des solutions en cas de difficultés spécifiques. · Suivre avec le département des ressources humaines le climat social et identifier les zones de conflit potentielles avec les salariés et/ou représentants syndicaux. · Anticiper avec les

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

• Vous assurez le développement et le suivi de la construction des câbles sous-marin à fibre optique, incluant toutes les infrastructures associées : câble sous-marin, atterrages et chambres de plage, routes terrestres jusqu’aux Cable Landing Stations (CLS) ainsi que les CLS en elles-mêmes. • Vous assurez les suivis de chantiers avec les sous-traitants et les tiers, en France et à l’étranger. • Vous effectuez une analyse des risques projet et mettez en place une stratégie de réduction de ces risques. • Vous êtes le/la garant(e) de la gestion des coûts, du respect des budgets et des délais. • Vous coordonnez les différentes actions internes et externes sur l’ensemble du projet, les planifiez et en assurez le suivi. • Vous organisez l’activité de l’équipe en charge des câbles sous-marins, et vous gérez les conflits. • Vous assurez les relations avec les clients et obtenez leur acceptation des travaux. • Vous assurez les relations avec les prestataires (DDTM, autorités locales etc.…). • Vous assurez la coordination entre la société mère et les filiales dans chaque pays où sont déployés les câbles sous-marins. • Vous assurez les relations et la coordination du projet avec les autres services de ***. Plus généralement vous accompagnez la direction et la direction technique dans toutes les actions faisant référence au déploiement des câbles à fibres optiques, dans la relation client et dans la gestion de l’infrastructure de ***. Des déplacements fréquents à l’étranger sont à prévoir.

Logistique

Consultant logistique

Rattaché au Département Infrastructure, vous aurez pour rôle de : • Organiser le service de planification des ressources internes et externes lors des interventions sur le réseau de ***. • Améliorer la productivité et à garantir la conformité de nos règles d’ingénieries et réglementations. Vous serez le relais opérationnel entre les chefs de projets et les équipes terrain, et vous contribuerez à améliorer les stratégies et les processus opérationnels. • Aider les services à atteindre leurs objectifs de productivité en respectant les délais et en optimisant les interventions pour minimiser les budgets. Dans ce cadre, vous aurez donc la charge de : • Traiter les demandes d’intervention des collaborateurs et assurer la planification des interventions terrain. • Contrôler et reprogrammer les interventions non effectuées. • Vérifier l’adéquation des interventions programmées avec celles réalisées. • Contrôler et classer les rapports d’intervention. • Optimiser et améliorer la productivité des interventions par la mutualisation et la centralisation des demandes. • Optimisation de la planification du pool de ressources internes et externes. • Soutenir les activités de déploiement en rencontrant les sous-traitants et les partenaires en vue d’améliorer ou contrôler nos règles d’ingénierie et de processus. • Surveillance et mise en place des politiques internes et des réglementations. • Surveiller la réalisation des objectifs et élaboration des gabarits de contrôle. • Gérer la planification des événements et consolider les indicateurs de performances. • Créer des rapports et les soumettre au management. La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Rattaché(e) à la Direction Infrastructure, vous avez pour missions de : • Travailler sur le Système d’Information Géographique (SIG) afin de le mettre à jour de manière quotidienne et de le faire évoluer. • Être le référent de l’outil de SIG. • Assurer la modélisation des arrivées fibres des baies dans les Shelters et Datacenters. • Être le/la garant(e) du travail des techniciens et sous-traitants dans les datacenters et Shelters en assurant des audits ponctuels. • Assurer le support des techniciens lors de tickets complexes ou lors de sinistres sur nos ouvrages. • Assurer le suivi des budgets confiés. • Réaliser les décommissionnements clients. • Réaliser des demandes de permissions de voirie et autres autorisations administratives auprès des différentes administrations concernées. • Anticiper le capacity planning pour éviter les axes de saturation. • Assurer la liste des impacts réseaux et clients ainsi que les notifications de prévenance lors des dévoiements. • Produire de la documentation. • Assurer des astreintes. Plus généralement accompagner la Direction Technique dans toutes les actions faisant référence à un déploiement client et l’exploitation et la maintenance du réseau de ***.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Rattaché(e) à la Direction Infrastructure, vous aurez pour missions de : • Réaliser les études de raccordement et de déploiement des projets clients. • Réaliser l’ingénierie optique et piloter les raccordeurs pour la création de liaisons optiques. • Réaliser le suivi et la gestion opérationnelle du déploiement du réseau, superviser les travaux. • Coordonner les différents bureaux d’études, maitres d’œuvres et entreprises de réalisation. • Coordonner les actions de communication avec la maitrise d’œuvre et les collectivités locales. • Gérer les projets clients de bout en bout. • Aider dans la définition et la gestion opérationnelle du réseau. • Mise à jour quotidienne de la documentation du réseau notamment Netgeo, Confluence, Jira…. • Être le/la garant(e) de la complétude et de la mise à jour quotidienne des données saisies dans nos outils et notamment Netgéo. • Être le/la garant(e) de l’optimisation des coûts, et du respect des délais et de la satisfaction clients. • Produire des KPI mensuels afin de piloter les budgets, la qualité des travaux, les délais, mesurer la satisfaction clients…de vos projets. • Accompagner les équipes commerciales dans le ciblage des actions et de la prospection. Dans le cadre des dévoiements : • Réaliser les études de dévoiement du réseau ***. • Piloter les projets de dévoiement de bout en bout incluant les autorisations et droits de passage ainsi que rechercher des solutions y compris temporaires pour maintenir une qualité de service. • Assurer la gestion de projets et la coordination avec les maîtrises d’ouvrage déléguées et tous les concessionnaires de réseaux. • Réaliser l’analyse d’impacts et notification des clients dans les délais. • Réaliser le suivi administratif et la gestion opérationnelle du dévoiement. • Coordonner les différents intervenants pour garantir le respect du cahier des charges (budget) et des délais. • Mise à jour de la documentation du réseau (utilisation de Netgeo). • Analyser des courbes de réflectométrie. Plus généralement accompagner la Direction Technique dans toutes les actions faisant référence à un déploiement client et la gestion de l’infrastructure technique de ***.