Tech

Administrateurs systèmes et réseaux

Maintenir l’infrastructure de hosting legacy (LAMP, debian, shell scripts…) / Implémentation et gestion de la nouvelle plateforme de hosting (kubernetes, python…) / Gestion des serveurs DNS

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Préparer le cahier des charges des projets / Rédiger les spécifications et les fonctions des nouveaux produits à l’aide des différentes équipes / Concevoir des produits afin de les intégrer dans notre écosystème / Rechercher et analyser le marché / Récolter les retours auprès des responsables produits / Gérer le suivi et exécuter certaines tâches spécifiques / Communiquer entre les différents départements et équipes / Assurer le test et la qualité des produits par les différentes équipes / Organiser une sortie quand un projet est mis en production avec succès / Organiser et coordonner les équipes sur les projets

Tech

Développeur Mobile

Tu es un·e geek proactif·ve, responsable, curieux·se, passionné·e par les technologies du Web. Rejoins notre équipe pour développer nos solutions à haute valeur ajoutée et bien plus encore… Tes responsabilités : Développer des applications Android native en Kotlin

Commercial

Gestionnaire de Compte

Identifier des sources de financements potentiels : aides, subventions, appels à projets / Piloter et répondre aux appels d’offres et appels à projets et en optimiser les taux de réussite / Vous devez : Assurer une veille quotidienne / Étudier et sélectionner les appels d’offres et appels à projets / Constituer les dossiers techniques et financiers avec les équipes / Assurer le suivi des dossiers de financement ; subventions, appels à projets… / Développez d’excellentes capacités relationnelles auprès d’interlocuteurs institutionnels

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Définition des réponses types et de la politique commerciale corrélée, le cas échéant, en cas d’insatisfaction (codes promos, gestes commerciaux…) Ecriture et définition des process de suivi des incidents, remontée d’informations Identification et mise en place des bons outils, en fonction du channel mix, déploiement de Sales Force et Aircall, ainsi que d’autres outils à définir pour gagner en productivité (Intercom, Jira, etc) Rédaction et maintien de la FAQ (partenaires et utilisateurs) Amélioration continue de l’efficacité et des performances globales de l’équipe et de l’organisation en identifiant les opportunités de renforcer les processus internes Placer les clients et les utilisateurs au cœur des préoccupations pour faire vivre au mieux les valeurs

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Ton temps sera divisé entre le management de ton équipe (30%) et du développement (70%): Guider ton équipe sur les choix techniques structurants - Encadrer ton équipe en adoptant un rôle de mentor - Participer aux recrutements de ta squad - Participer à la rédaction de la roadmap et assurer le deliver on time en collaboration avec l'équipe product - Développer de nouvelles fonctionnalités - Fiabiliser et faire évoluer le back-end

Tech

Développeur Web Back-End

-Tu développes les APIs *** pour améliorer et maintenir notre système bancaire, - Tu es garant de la fiabilité de l'infrastructure de ***, - Tu collabores et aides nos différentes équipes techniques et data sur les problématiques backend, - Tu assures la fiabilité et la maintenance de ton code en pratiquant des tests, - Tu contribues à mettre en place et maintenir une documentation interne qualitative et détaillée pour les personnes qui sont actuellement dans ton équipe et pour toutes celles qui la rejoindront ! - Tu réalises des audits de sécurité et de performance, - Tu participes aux rituels de ton équipe (product sync, daily meetings, weekly meetings, OKRs reviews et tech talks) pour partager tes idées et aussi apprendre des autres, - Ponctuellement et en tandem, tu aides à résoudre les problèmes de support en traitant des bugs spécifiques (pour ça, nous utilisons Linear), - Tu participes à une réflexion continue autour de l'évolution de notre stack technique et des outils utilisés. En termes de stack technique, nous utilisons principalement React, React Native, GraphQL et Node.js., et de nombreux produits de la suite Google Cloud Platform.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Responsable de la relation et de la satisfaction de ses clients GMS Assure des sensibilisations qualitatives de l’ensemble des personnels des magasins de son parc de clientèle Assure des visites de suivi régulières de ses clients (dont la fréquence dépend de la typologie de client). Il faut notamment pouvoir assurer un certain nombre de suivis à distance. Vendre les services additionnels ***** au sein de son portefeuille client En charge de la relation commerciale avec son portefeuille client. Réalise notamment des bilans réguliers avec la direction. Assure les ventes de produits additionnels ***** au sein de son portefeuille (en priorité ****** app, Stickage et ****** Date) Entretenir une relation de qualité avec des partenaires associatifs locaux Rencontre régulièrement les partenaires associatifs de son portefeuille client Peut réaliser une fois par mois une demi-journée solidaire avec des associations liées à son portefeuille client

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Réceptionner, analyser et résoudre les demandes des client·es - en particulier pour l’un de nos grands comptes - ainsi que des équipes ***** Communiquer avec les client·es à chaque étape par le canal adapté (téléphone, email) Identifier les potentiels bugs à escalader auprès de l’équipe technique le cas échéant Installer et configurer les comptes clients sur notre plateforme Prendre en charge l’ensemble des requêtes clients, quels que soient leurs problèmes Participer à la mise en place d’une démarche de self-support afin de réduire la charge de l’équipe Support : documents de formation, FAQ, etc. Mettre à jour les contenus de la base de connaissance Participer activement à l’alignement de l’équipe avec les objectifs fixés ?

Ressources Humaines

Recrutement

Être l’interlocuteur·trice privilégié·e des managers : prise de briefs, feedbacks, coordination des entretiens Mise en œuvre d’une stratégie de sourcing pour attirer les candidat·es qui correspondent à nos valeurs, partout en Europe Évaluer les candidat·es lors du screening call et assurer le suivi des candidatures Prendre part aux différents entretiens, en binôme avec les Managers Intégrer et accompagner les nouveaux et nouvelles ****** Garantir une expérience candidat reflétant nos valeurs de transparence et solidarité, sur tout le processus de recrutement Déterminer les KPI adaptés et créer des rapports, suivre le funnel de recrutement Challenger le processus de recrutement dans une logique d’amélioration continue Participer au développement de notre marque employeur

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Management et coaching d'une équipe de 5 personnes / Définition et suivi de la stratégie d'acquisition / Définition et suivi d'une politique de Lifecycle Marketing en charge d'améliorer l'activation, la monétisation (le revenu par clients), la rétention / Mesurer et analyser l'ensemble des canaux d'acquisition et des "funnels" clients pour proposer des axes d'améliorations / Prioriser, lancer et suivre les actions d'améliorations permettant de faire croître la base client et les revenus / Définir et gérer le budget acquisition payante / Coordonner les efforts d'acquisition payante avec les équipes Produit, Tech et les autres équipes marketing : Partenariats, Communication et Content

Tech

Développeur Web Front End

- Coté front (70%) : Tu développes l'application *** pour iOS, Android et le web, - Coté back (30%) : Tu développes les APIs *** pour améliorer et maintenir notre système bancaire, - Tu designes, implémentes et testes de nouvelles fonctionnalités,