Tech

DevOps

Vous préparez les montées de versions logiciels et planifiez les actions ; Vous maintenez le parc machines RedHat et effectuez les montées de versions ; Vous maintenez les versions Docker, Kubernetes, Openshift à jour ; Vous effectuez du troubleshooting des incidents de l'infrastructure Kubernetes ; Vous adaptez et créez de nouveaux playbook Ansible ; Vous assurez la mise en place des actions préventives et/ou de remédiation rapide ; Vous résolvez des incidents affectant la plateforme ; Vous assurez la mise à jour des documentations de Build et d'exploitation ; Vous assurez la mise à jour des schémas d'architectures.

Tech

Cloud engineer

En tant que Consultante Architecte Multi-Cloud : Vous intervenez auprès des clients du Groupe dans le cadre de leur transformation ; Vous participez à la qualification des besoins en phase d'avant-vente (Cadrage démarche, méthode…) ; Vous participez à la réalisation de la proposition commerciale associée ; Vous réalisez l'étude de transformation cloud (Audit, Éligibilité,…) ; Vous réalisez les différentes phases du projet : - Design technique des solutions Cloud Public ; - Support du Build et migration avec la Migration Factory ; En tant que Leader technique, vous garantissez le bon niveau d'expertise technique, de faisabilité et de réalisation du projet ; Vous participez à la communauté Professional Services en capitalisant autour de vos retours d'expérience.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Vous analysez, planifiez et réalisez les demandes clients ; Vous diagnostiquez et traitez les incidents clients ; Vous gérez la relation avec les opérateurs télécoms ; Vous êtes force de proposition pour l'optimisation de l'administration et de la supervision des réseaux ; Vous réalisez les mises à jour en relation avec les constructeurs et l'équipe d'expertise réseau ; Vous participez à l'évolution et à la recette des nouvelles plateformes clients ; Vous participez aux interventions Datacenter ; Vous réalisez et mettez à jour les procédures, référentiels et documentations à destination du Support N2 ; De manière transversale, vous collaborez avec des équipes transverses (production, expertises techniques, Responsable Service Client, …).

Tech

DevOps

Être l'interlocuteur privilégié des différents services du groupe sur les bonnes pratiques DevOps, Piloter les équipes en charge des déploiements, Synchroniser les actions sécurité, architecture et développement à mettre en œuvre pour assurer un delivery continu de qualité Participer au pilotage et coordination des activités de Déploiement Assurer la mise en place des mécanismes de déploiement continu et automatique des applications, Assurer le maintien de la solution CI/CD (mise à niveau des composants, évolution de la plateforme par ajout de composants), Accompagner les chefs de produit dans leur mise en œuvre et utilisation des outils DevOps, Animer la relation avec les filiales avant pendant et après la mise en œuvre de la méthodologie.

Commercial

Ventes de services

Vos missions auprès de nos prospects apprenants : Répondre à leurs demandes d’information par téléphone, email, messagerie instantanée. Les accompagner dans le choix de leur future formation et du mode de financement. Créer une véritable relation de confiance avec eux. Vendre les formations Studi dans le but d’atteindre vos objectifs commerciaux.

Tech

Administrateurs systèmes et réseaux

Assurer l'évolution et la pérennisation des infrastructures réseaux en lien avec les autres acteurs projets, Accompagner les intégrateurs ou piloter les déploiements le cas échéant, Préconiser des solutions sur les évolutions techniques et interagir avec le pôle d'architecture, Intervenir sur les projets techniques (obsolescences, montées de versions, nouvelles technologies). Traiter les incidents et gérer les demandes de service, Réaliser l'administration des différents réseaux (LAN, WAN, Wifi, accès Internet), Garantir la disponibilité des infrastructures réseau, Assurer la relation avec les mainteneurs et intégrateurs, Gérer la supervision du réseau, le monitoring et les performances, Assurer la mise à jour des référentiels et des schémas, Rédiger les modes opératoires à destination des autres acteurs du Pôle (techniciens et administrateurs système), Piloter la croissance organique et les évolutions mineures.

Tech

Développeur Web Back-End

Au quotidien, vous allez : Fournir et maintenir une infrastructure stable pour les clients et les équipes **** Management as code de l’infrastructure Répondre aux challenges d'une architecture micro-service soumise à de fortes charges Investiguer sur un incident de production Faire évoluer les outils et l’infrastructure pour anticiper les besoins en scalabilité verticale et horizontale Développer des outils pour répondre à vos besoins quotidiens Transmettre et partager votre savoir Participer à l'amélioration continue de *****

Ressources Humaines

Formation

Définition du besoin et des cahiers des charges avec les donneurs d’ordre Suivi de projet formation (respect budgétaire, définition du planning, gouvernance, reporting) Conception et développement : définition des modalités pédagogique : présentiel/ blended/ distanciel, définition de l’internalisation ou externalisation des formations, construction des déroulés pédagogiques, montée en compétence des formateurs, sélection des prestataires externes le cas échéant Conception et développement de formations au format e-learnings Contribution au déploiement des formations (France et/ou international) Coordination entre les différents interlocuteurs

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Assure au quotidien la coordination entre : Les équipes opérationnelles (Directions Métier, Directions Régionales) et les équipes d’exploitation SI qui gèrent les Infrastructures Système, Réseau et Téléphonie, Apporte soutien et contribution dans les réponses à appel d’offre, Pilote les phases de mise en œuvre et le suivi d’exploitation des projets Apporte l’expertise sur les solutions de Business Intelligence, de SVI, de CTI et plus globalement d’intégration de systèmes, Assure l’adéquation entre les besoins et la fourniture des outils bureautiques dans l’entreprise et pour les clients, Assure le respect des exigences règlementaires et contractuelles en termes de sécurité dans un contexte auditable. Les principaux enjeux du Pôle et de son/sa Responsable sont l’adéquation, la fiabilité, le respect des engagements client, la performance et la sécurité des solutions SI mises en œuvre.

Ressources Humaines

Administration du personnel

Participer aux actions de recrutement Développer les relations écoles et des actions d'insertion avec les partenaires locaux Elaborer les contrats de travail et les formalités administratives d'embauche Accueillir et renseigner les salariés en matière de gestion administrative RH Rédiger des courriers individuels Suivre les absences (maladie, congés...) Enregistrer et transmettre les éléments préparatoires de paie à l'équipe en charge de son traitement et contrôler les bulletins de paie. Planifier et suivre les visites médicales Participer au déploiement des formations et aux actions de développement des compétences Assurer le suivi administratif des procédures disciplinaires Mettre à jour des tableaux de bord sociaux et des indicateurs clés : effectifs, budget, absentéisme, ... Participer aux relations sociales : élections professionnelles, planification des réunions avec les Instances Représentatives du Personnel, préparation des dossiers présentés en instance...

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

- Définir et organiser la roadmap dans le cadre de la TMA (corrective, évolutive) et des Projets sur votre domaine et en assurer le delivery dans le respect du tryptique habituel coûts, délais, planning, - Encadrer et organiser le plan de charge de l’équipe Etudes fonctions Support (6 personnes : chefs de projets, responsables applicatifs, développeurs cognos), - Piloter la relation contractuelle avec les fournisseurs sur votre périmètre (éditeurs, intégrateurs, prestataires…) - Organiser et animer les comités de suivi de l’activité de votre pôle, en assurer le reporting régulier (revue qualité du run et disponibilité des outils, revue projets, …) - Organiser et gérer la politique d’obsolescence des différentes applications métiers sur votre périmètre, - Assurer une veille technologique, Être à l’écoute de vos référents métiers et force de proposition pour répondre à leurs problématiques et apporter des évolutions aux outils, - Mettre en place les indicateurs de service des applicatifs de votre pôle, identifier et mettre en place les mesures nécessaires pour améliorer la qualité rendue.

Business et conseil

Business developpers

Vos missions (si vous les acceptez) seront de : • Identifier et comprendre les enjeux et problématiques SEO de vos prospects ; • Récolter des briefs, définir les besoins clients et concevoir des propositions d’accompagnement percutantes qui fasse mouche ; • Chasser en prospection téléphonique en s’appuyant sur le CRM groupe pour obtenir de nouveaux leads qualifiés ; • Participer à l’élaboration de pitchs et réponses à appels d’offres que ce soit pour l’Agence ou plus largement pour le Groupe **** dès lors qu’il s’agit d’une campagne multi-leviers incluant du SEO ; • Ecouter, comprendre avec finesse le besoin des clients, accompagner l’équipe Commerciale dans la création de recommandations pertinentes et innovantes ; • Soutenir l’équipe opérationnelle sur le développement stratégique des comptes de l’Agence. • Plus largement, participer au développement de ***** et de toutes les synergies commerciales actuellement en cours au sein du groupe.