Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Procéder à la mise en œuvre de l’ensemble des outils informatique des collaborateurs, les mettre en réseau et administrer le réseau Organiser le Maintien en Conditions Opérationnelles des SI sur l’ensemble du périmètre (matériels et logiciels) en lien avec le chef de lot SI: Réaliser les expressions de besoins liées aux SI ou s’assurer de leur complétude en constituant et en coordonnant les groupes d’utilisateurs Participer à la réception des systèmes (rédaction des cahiers de recette, recettes, suivi des réserves) en tant que représentant des utilisateurs, en animant et en coordonnant les groupes de travail ad hoc en lien avec le chef de lot SI Accompagner le changement auprès des utilisateurs Être force de proposition auprès du comité de direction de la filiale Prendre en charge les opérations d’achats et de travaux en lien avec les SI Assurer le pilotage économique du domaine SI de la filiale. Animer/décliner/mettre en œuvre/auditer le système de MCO préconisé et organisé en phase de pré exploitation Piloter le budget SI Suivre des périodes de recette/VSR/garantie des systèmes en centralisant les dysfonctionnements remontés, en contribuant le cas échéant à leurs analyses et en suivant leurs résolutions par les entités en charge Participer aux comités de pilotage des différentes solutions logicielles Piloter les évolutions fonctionnelles/techniques/organisationnelles ultérieures des SI, à l’initiative de la filiale ou subies (ex : nouveau besoin fonctionnel, changement d’un prestataire de maintenance…).

Communication

Concepteurs rédacteurs

De relire et corriger selon les règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques et typographiques l’intégralité des dossiers ; De rédiger une partie des dossiers sur la base de productions techniques déjà réalisées ; D’effectuer la mise en page en qualité de l’intégralité des dossiers rédigés ; De s’assurer de la cohérence globale des dossiers conformément à la ligne éditoriale retenue par le Comité de direction ; D’animer des réunions pour structurer tout ou partie de la rédaction des dossiers en lien avec le chef de projet (H/F) ; D’animer des réunions de relecture des dossiers pour garantir l’homogénéité de rédaction et sa conformité avec la ligne éditoriale ; Procéder à la révision (correction et réécriture) de dossiers en collaboration avec le chef de projet (H/F).

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

- Définir la roadmap et la priorité des évolutions à prévoir sur les applications du SI Effia Stationnement (CRM, Navision...) en collaboration avec les métiers concernés et les éditeurs/intégrateurs. - Assurer l’assistance de niveau 2, 3 du parc applicatif à charge en lien avec les équipes SI et métiers, - Garantir la cohérence des évolutions demandées par la Direction de la relation Client, - Piloter la mise en œuvre des demandes d’évolution en relation avec les chefs de projets métiers dans le respect du budget, planning et cohérence SI, - Rédiger et faire valider les expressions de besoins, les cahiers des charges, spécifications, - Préparer, piloter la phase de recette fonctionnelle, - Préparer les documents nécessaires au passage en production et coordonner la mise en production avec les équipes techniques, - Piloter la relation contractuelle avec les prestataires dans le cadre de l’exécution des contrats d’assistance et de maintenance.1

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

• Construit et met à jour le plan d’urbanisation du SI TCL en lien avec le plan général d’urbanisation du SI SYTRAL : stratégie d’évolution, cible fonctionnelle et applicative, règles principales de construction et d’évolution du SI TCL, • Participe à la construction et à la mise à jour du Schéma Directeur du SI TCL, • Réalise au besoin des études d’urbanisation par domaines du SI pour cadrer les grandes évolutions du SI, en lien le cas échéant avec l’architecte SI du SYTRAL, • Participe aux choix SI des grands projets du réseau TCL. • Partage, fait évoluer et vérifie l’application des règles d’urbanisation du SI au sein des principaux projets et marchés, auprès des chefs de projet délégataires et des concepteurs du SI TCL et en lien, si besoin, avec l’architecte SI SYTRAL. Élabore des recommandations pour pouvoir intégrer de nouvelles solutions au sein du SI TCL en intégrant toutes les dimensions de cohérence, d’interopérabilité, de sécurité, de continuité de service et de performance. • Est garant, avec les chefs de projets du SI TCL concernés, de la construction, mise à jour et évolution des référentiels de données principaux du SI TCL, • Propose des scénarios d’évolution et de simplification du SI en tenant compte des problématiques de continuité de service, d'évolution de l’offre, d'évolution des besoins, de coûts … • Fait évoluer le plan d’urbanisation du SI TCL au contact des projets pour l’enrichir, l’ajuster et le détailler • Dans un premier temps, participe à la démarche de cadrage de la modélisation SI avec le SYTRAL et engage la mise à niveau de la cartographie du SI TCL pour les domaines définis, • Est garant, avec les chefs de projets concernés, de la construction, mise à jour et évolution de la cartographie des domaines de SI TCL (Exploitation, Maintenance, SI RH …) • Promeut la démarche d’urbanisation SI par des actions de conseil et de communication auprès des directions métiers et de la DG du délégataire • Travaille en relation étroite et permanente avec les Responsables de Domaines Métiers (RDM), les responsables des domaines fonctionnels et techniques et l’architecte SI du SYTRAL.

Tech

Administrateurs systèmes et réseaux

Assurer la surveillance centrale du réseau et le support lors des incidents Réseaux / Télécom / Sécurité (Incidents N2/3 avec impact opérationnel) pour l'ensemble des sites et agences -Assurer le reporting sur l’état des incidents, la coordination des équipes internes et la gestion de la communication en cas d’incidents, -Contribuer à l’administration et l’exploitation des environnements LAN, WAN, ToIP et Sécurité, configurer et mettre à jour les équipements réseaux, -Assurer les déploiements de nouveaux sites et leur mise en exploitation (participation à la définition des architectures réseaux sur site en amont des ouvertures, réaliser les visites de sites, challenger les choix techniques, planifier la mise en œuvre, piloter les partenaires, s’assurer de la conformité du réseau déployé et réaliser les recettes techniques nécessaires, -Animer les partenaires externes sur votre périmètre, -Contribuer à la définition de standard, à la rédaction et aux maintiens des procédures et des documents d'architectures.

Ressources Humaines

Recrutement

Accompagnement des managers sur les problématiques RH Accompagnement recrutement des RH région (question RH et reporting) Management équipe recrutement distribution (2 pers.) Suivi des statistiques de recrutement et des effectifs Suivi de la stratégie média (plan média, KPI, relations partenaires) Suivi et contrôle des stages dossiers pour les stages d’habilitations (Conseillers commerciaux, Indépendants, Managers commerciaux) et coordination avec les services RH/formation/régions Gestion et suivi du processus de recrutement des managers commerciaux : Sourcing, pré qualifications téléphoniques, entretiens, gestion administrative de l’embauche etc…

Business et conseil

Business developpers

Développer les activités de l’entreprise et de son chiffre d’affaires par la conquête de nouveaux clients ; Identifier, analyser et qualifier les cibles ; Réaliser des actions de prospection téléphonique et physique ; Détecter et identifier les besoins des prospects et des clients existants ; Rédiger des propositions commerciales ; Soutenir et transformer des offres commerciales ; Conseiller, former et suivre les clients ; Reporter les actions commerciales au Responsable Commercial

Tech

Développeur Web Front End

- Développer et maintenir les composants de notre nouvelle libraire, - Suivre et traiter les tickets de bug des features teams ainsi que des demandes d'évolution sur la librairie de composants, - Travailler main dans la main avec les équipes UX sur l'évolution des composants, et l'uniformisation UX UI, - Intégrer temporairement une feature team pour aider à la partie front d'une storie, - Participer aux conceptions technico-fonctionnelles des user stories avec nos Product Owners et apporter des recommandations en termes d'UI et d'UX, - Contribuer à l'évolution de l'architecture front : outils utilisés, librairies, frameworks, migrations de technos, en garantissant une excellente productivité et une maintenance aisée. - Faire monter en compétence les développeurs des features teams ayant des profils plus "back", - Être un vecteur d'innovation en étant force de proposition et participer à l'évolution technologique de ***sur les technologies Front-end.

Marketing

Consultants analytics

- L'analyse des marchés et de la concurrence (panels, internet, données internes, tournées terrain) ; - Le développement de nouveaux produits (recettes, packaging, argumentaires, plans de lancement) ; - Le suivi des performances produits en lien avec les différents services : R&D, Achats, Logistique, Commercial, Qualité.

Business et conseil

Business developpers

- Co-écrire la feuille de route projets de 0 à 3 ans sur les domaines de la planification et du calcul de besoins en concertation avec les responsables de service concernés (Logistique industrielle, prévision, approvisionnement, Responsable supply chain amont, DSI...) ; - Piloter et/ou participer à certains projets ; - Coordonner et prioriser les sujets d'amélioration continue pris en charge par l'équipe « Projets Supply Amont » ; - Evaluer la charge et la complexité des sujets/projets identifiés ; - Animer la communauté métier utilisant l'outil FuturMaster (planification).

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Prendre en charge les demandes entrantes des clients (mails, appels, chat) Apporter une solution technique aux problèmes rencontrés sur les solutions logicielles et le matériel déployé Tenir le client informé de la suite donnée à sa demande Etre en relation avec les équipes Produit et Tech pour améliorer constamment les solutions ******

Tech

DevOps

- Contribuer à la définition des spécifications générales ; - Réaliser l'analyse technique et l'étude détaillée ; - Adapter et paramétrer les progiciels applicatifs (ERP) ; - Élaborer les jeux d'essais pour les tests unitaires d'intégration ; - Effectuer les tests unitaires et parfois effectuer les tests et recettes dans une phase de pré-exploitation ; - Identifier et traiter les dysfonctionnements. - Utiliser les objets existants de la cartographie des réutilisables ; - Réaliser ou modifier des composants logiciels ou interfaces ;- - Assembler et intégrer les différents composants ; - Rédiger les documentations. - Participer, avec la maîtrise d'ouvrage, à l'élaboration de didacticiels ; - Réaliser la mise en production ou livre le package de mise en production. - Etre en charge de la maintenance corrective et évolutive ; - Administrer les composants logiciels réutilisables et met à jour la documentation de ces composants