Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Le ou la Responsable TMA est en charge du pôle exploitation et de l’exploitation d’applications réalisées par ***. Iel a sous sa responsabilité des applications managers. Sur la gestion du pôle exploitation, ses rôles et compétences sont les suivantes : Management d’une équipe d’application manager. Planification de l’équipe. Suivi financier de l’équipe (chargeabilité / rentabilité). Accompagnement à la contractualisation notamment sur la partie SLA. Organisation de l’astreinte. Structuration des process de l’équipe (tooling, workflow…). Sur la partie exploitation, ses rôles et responsabilités sont les suivantes : Traitement et priorisation des demandes clients (correctifs & petites évolutions). Maintenance préventive (veille). Supervision applicative. Planification des interventions. Contrôle qualité. Reporting mensuel du consommé

Tech

Expert cybersécurité

1. Définition et animation de la politique de sécurité. Définition et suivi de la stratégie sécurité, en lien avec le CTO et le RSSI de Société Générale. Déploiement des outils nécessaires et pilotage des projets en lien avec la roadmap de sécurité. Mise en place d'un plan d'action et de prévention en cas d'incidents. S'assurer que *** est en conformité avec les exigences du régulateur (ACPR) et du groupe Société Générale. Etre force de proposition afin de concilier les exigences d'un grand groupe (SG) et celui d'une société innovante avec une culture startup. Intégration de la gestion des risques au sein des projets. Garantir l'alignement des projets sur la politique de sécurité. Rédaction de la documentation nécessaire. Evaluation des risques encourus par les activités et mise en place et suivi de la cartographie des risques. Mise en place d'un plan de continuité d'activité, en lien avec les risques identifiés. 2. Contrôle interne et reporting: Participation et représentation de la sécurité informatique au comité nouveaux produits et comité des risques. Mise en place de dashboards et reporting en lien avec la politique de contrôle interne. Mise en place et administration d'outils de suivi et d'attribution des accès utilisateurs sur l'ensemble du scope nécessaire à l'activité de ***. Organisation et planification d'audits techniques réguliers. Point de contact et suivi des audits externes (régulateur, groupe, ISO & PCI standards...). 3. Sensibilisation à la sécurité, suivi des formations et veille technologique: Mise en place de formation régulière sur le thème de la sécurité informatique et de la protection des données. S'assurer que *** et ses collaborateur·trices respectent les meilleures pratiques en terme de sécurité informatique. Évangélisation sur la thématique sécurité afin que tout le monde prenne conscience des enjeux (campagnes de phishing, diffusion d'alertes de sécurité, partage d'articles sur le sujet...). Mettre en place une veille sur les nouveaux risques, sur les nouveaux outils ou nouvelles technologies ou encore nouveautés réglementaires.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Tes futures missions : Convertir un fort volume de leads entrants grâce à des pitchs commerciaux ou à des démonstrations produit. Aider à l'amélioration de la qualification des leads entrants. Accompagner les client·e·s dans leur compréhension de ***. Contribuer à l’amélioration continuelle de notre offre et de nos services.

Expert data

Data analysts

La stack que nous utilisons : BigQuery pour notre Datawarehouse. Segment pour le suivi, la documentation et l'enrichissement des events. Mode, Datastudio et Mixpanel pour la visualisation. Ce que tu feras : Impliqué·e auprès de différentes équipes aux sujets variés, ton rôle est central pour permettre à nos équipes opérationnelles de travailler efficacement : Aider l’équipe fraude à évaluer, tester et implémenter de nouvelles règles de surveillance de lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme. Amener la connaissance du modèle de données nécessaire à toutes les opérations de communication clients hors marketing, de masse ou sur des segments spécifiques de clients. Collaborer étroitement avec l'équipe data pour garantir l'adoption des meilleures pratiques en matière d'analyse, d'architecture des données, etc. afin d'améliorer constamment notre pipe de données et notre niveau d'exigence. Prendre la responsabilité technique des reporting règlementaires que *** doit effectuer en tant qu’établissement réglementé. Construire et suivre les métriques à suivre pour chaque équipe opérationnelle, afin de mieux cibler les efforts d’amélioration de notre produit et de nos processus internes.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

En tant que Product Manager pour notre équipe User Success, ton rôle sera de : Etre responsable de la roadmap de l'équipe, définir les priorités pour construire et faire évoluer nos produits internes. Construire des relations solides avec les équipes opérations, afin de continuer de renforcer le lien entre les opérations et le produit. Travailler avec nos équipes chargées de la fraude et de la Data pour faire évoluer nos outils et algorithmes liés au risque de fraude, blanchiment, financement du terrorisme. Contribuer à améliorer l'expérience utilisateur, aider nos client·e·s à obtenir les informations dont ils·elles ont besoin de manière autonome pour leur faire gagner du temps.

Marketing

Consultants marketing

Tes missions : Mesurer, analyser et optimiser la performance de nos funnels via nos principaux outils de conversion : site front, onboarding web et mobile. Alimenter le reste de l'équipe marketing sur les performances du funnel et des conversions. Mettre en place le bon cadre méthodologique pour mener des A/B tests. Proposer, implémenter et mesurer les changements pour : 1. Les pages de conversion : Landbot, FAQs, comparateurs, popups, page Pricing, pages co-brandées. 2. Les pages de contenus : descriptions produits, descriptions persona, retour utilisateurs, pages de blogs, ... 3.Les pages d'onboarding : web et mobile. Définir la feuille de route des chantiers de conversion du site web / des landing pages. Cela implique d’identifier et de hiérarchiser les projets, fonctionnalités et idées pertinents pour augmenter nos conversions. Créer et mettre à jour nos landing pages pour chaque audience ciblée. Cela implique un travail de proximité avec les équipes Product Marketing et Tech. Co-rédiger le contenu des différentes pages, landing pages et publicités aux côtés de l'équipe Product Marketing, Communication et Content

Marketing

Consultants SEO

Tes missions : Créer et gérer des campagnes de publicités à sept chiffres sur les canaux Search (Google Ads, Bing Ads, Apple Search Ads). Evaluer les mots clés pertinents, les tendances, et le benchmark des concurrents pour générer des insights qui permettront à *** de faire progresser sa part de trafic et de conversions payantes. Travailler main dans la main avec les équipes Marketing et Produit (SEO, Conversion, Contenu, Brand, Data, Product Leads) pour générer des assets (visuels, landing page, contenu) et optimiser les funnels d’acquisition nécessaires à l’amélioration des campagnes Search. Mesurer, analyser et partager (reporting) la performance de nos campagnes Search et s’assurer du suivi du budget. Comprendre les défis de l'équipe marketing pour découvrir de nouvelles opportunités de croissance et proposer des idées axées sur le business.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Tes missions : Accompagner techniquement les équipes marketing pour structurer et optimiser nos conversions : construction d’outils de suivi avec nos partenaires, mise en place d’outils pour suivre les données business pertinentes, mise en place de landing pages dédiées. Accompagner techniquement l’équipe Sales dans la construction de ses outils : construction, organisation et suivi des bases de leads de l’équipe Sales. Elaborer des campagnes de lead nurturing à l'aide d'outils (Phantombuster, Dropcontact, Lusha, Segment, Zapier...) et avec du code et des intégrations API. Optimiser nos outils et modèles d'automatisation et garantir leur robustesse. Collaborer avec les équipes Product/Tech, Sales et Ops sur les projets transverses pour implémenter et tester rapidement des solutions techniques. Travailler en collaboration avec l'équipe Data pour définir et élaborer des outils de mesure de performance des activités opérationnelles ainsi que les tableaux de bord associés. Participer à la construction de la stratégie Growth. Evaluer nos outils et suggérer continuellement des améliorations de performances. Documenter et mettre à jour nos process Growth. Améliorer les pratiques techniques de l'équipe

Tech

Développeur Web Back-End

Tes missions : - Tu développes les APIs *** pour améliorer et maintenir notre système bancaire. - Tu es garant de la fiabilité de l'infrastructure de ***. - Tu collabores et aides nos différentes équipes techniques et data sur les problématiques backend,. - Tu assures la fiabilité et la maintenance de ton code en pratiquant des tests. - Tu contribues à mettre en place et maintenir une documentation interne qualitative et détaillée pour les personnes qui sont actuellement dans ton équipe et pour toutes celles qui la rejoindront ! - Tu réalises des audits de sécurité et de performance. - Tu participes aux rituels de ton équipe (product sync, daily meetings, weekly meetings, OKRs reviews et tech talks) pour partager tes idées et aussi apprendre des autres. - Ponctuellement et en tandem, tu aides à résoudre les problèmes de support en traitant des bugs spécifiques (pour ça, nous utilisons Linear). - Tu participes à une réflexion continue autour de l'évolution de notre stack technique et des outils utilisés. En termes de stack technique, nous utilisons principalement React, React Native, GraphQL et Node.js., et de nombreux produits de la suite Google Cloud Platform.

Administration

Directeur Administratif et Financier

✨ Tes missions: Analyser et vérifier la conformité des dossiers des comptes de nos clients (vérifications d'identité, contrôles KYC, vérifications de l'état de l'entreprise). Répondre et accompagner avec attention nos utilisateur·rice·s dans leurs questions et leurs difficultés (justificatif de domicile non supporté, titre de séjour expiré, etc.). Être proactif·ve afin de minimiser le risque d'irrégularités administratives. Offrir au quotidien les réponses les plus complètes et qualitatives possibles à nos client·es. Détecter et identifier des risques potentiels et existants dans l'objectif de lutter contre la fraude

Expert data

Data engineers

Tes missions : - Aider les équipes pour l’optimisation de leurs traitements de données SQL et NoSQL. - Spécifier, concevoir et maintenir des pipelines de traitement de données pour les plateformes déjà en place. - Contribuer à la mise en place d’un nouveau datawarehouse sous AWS. - Créer les flux de données entre les différentes plateformes produit et le data warehouse. - Construire et faciliter la visualisation des données vers les équipes métiers. - Travailler avec l’équipe devops sur la mise en place de la CI dédiée data. Notre stack technique : - Infrastructure actuelle sous Airflow / Superset. - Nouvelle infrastructure sous AWS BigData ( S3 / Glue / Lambda / Redshift / Athena / Kinesis). - Visualisation sous QuickSight / Tableau Software. - Langage Python .- CI sous gitlab

Support client

Support technique

A ce titre, les missions de ce poste consistent à : - Gérer les demandes clients (support fonctionnel et technique - niveaux 0 à 2 et suivi escalade niveau 3). - Devenir expert·e de *** avec une connaissance approfondie du produit, des fonctionnalités et des usages. - Garantir les différentes intégrations techniques de nos clients (delivery SSO, SCIM, Jira, etc). - Participer à l'enrichissement de la base de connaissances accessible par tous les utilisateurs en autonomie. - Travailler en proximité forte avec l'ensemble de l'équipe Customer Success pour assurer la satisfaction des clients.