Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Tu devras ainsi notamment : Comprendre les besoins des utilisateurs et avoir un œil critique sur leur expérience et la facilité d’utilisation. Être force de proposition et participer à l’amélioration continue des pratiques et du produit (suggestion d’amélioration, recherche de bugs, code quality, création de tickets…). Réaliser des plans tests techniques et fonctionnels, manuels ou automatiques, assurer leur suivi, et détecter les bugs ; Maintenir les scripts à jours. Appliquer les préconisations des normes ISQTB. Préconiser et maîtriser les outils de gestion de tests. Suivre ton budget. Suivre tes KPIs

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Nous recrutons un(e) Chef de projet IT / CRM pour notre filiale *** Technology en plein développement : De l’accompagnement sur des phases de cadrage technique et stratégique, au choix de partenaires technologiques en passant par le déploiement d’outils et de plateformes (Hubspot, Selligent, Adobe, Salesforce..), *** Technology gère l’ensemble des aspects techniques de vos projets. S’appuyant sur une très forte expertise data, la filiale intervient au carrefour entre la technique et le marketing. Après formation interne à notre méthodologie et notre offre client, vous assurez, en autonomie, la construction et la mise à disposition des livrables sous la supervision d’un manager de *** Technology. Vos principales missions essentiellement réalisées auprès de grands comptes : Schéma directeur IT. Stratégie de gouvernance du SI au sein de l’entreprise. Déploiement / intégration de plateformes marketing automation et de gestion des forces de vente. Aide au choix et de gouvernance de plateformes de CDP / CRM / RCU / marketing automation. Comité de pilotage projet. Encadrement des prestataires et développeurs

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Chef de projet

Missions & responsabilités : Piloter la veille sur l’expertise relative à la plateforme avec la communauté interne, Gérer, en étroite collaboration avec le Partner correspondant, la relation avec les éditeurs de solutions de Marketing Automation. Définir et animer les plans de formation des consultants sur la plateforme dont vous serez l’expert, Animer la construction des référentiels de Best Practice et de méthodologies de build et de run et les maintenir, Participer à l’animation de la communauté Media x CRM : membre permanent et actif au sein de la communauté, alimentation de la communauté en sujets expert, intervenir dans le cadre des missions clients en en tant qu’expert sur les projets les plus structurants et/ou pointus du cabinet, Soutenir / aider des consultants en mission sur les sujets nécessitant une expertise pointue, Fournir un appui d’expertise sur les propositions commerciales, Participer à la création de contenu expert et prendre la parole sur ces mêmes sujets.

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En tant que Senior Machine Learning Engineer, tu travailleras directement avec notre Chief Science Officer et les équipes produit d’***, et tu auras un rôle clé dans la conception des algorithmes de Machine Learning qui seront intégrés dans nos modules de fiabilisation de données. Notamment, tu devras être capable de : maintenir un état de l’art en Machine Learning (plus particulièrement en Deep Learning, sur des sujets de NLP/NLI), proposer, tester et adapter de nouvelles méthodes à nos problématiques, participer à des conférences et rédiger des articles de recherche lorsque les méthodes proposées améliorent significativement l’état de l’art, gérer l’intégralité d’un projet ML (formulation du problème ; définition des métriques ; organisation des données ; entraînement des modèles ; déploiement, maintenance et monitoring des modèles en production), maintenir les librairies internes de ML, respecter les bonnes pratiques de développement logiciel, notamment le peer-review, les tests automatisés, etc. collaborer avec les autres membres de l’équipe, et avec d’autres équipes d’*** (équipe Sales et Produit notamment).

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Rattaché à la Direction des Projets Groupe et dans un environnement international, vous serez en charge de la gestion des projets qui vous seront confiés : Vous définissez les périmètres d'intervention, les coûts et délais de chaque projet. Vous structurez et animez la gouvernance projet. Vous assurez un suivi de la roadmap projet. Vous pilotez les KPIs associés. Vous veillez à l'engagement des différentes parties prenantes du projet. En parallèle de cette mission principale, vous êtes acteur de la gestion du portefeuille de projets Groupe (participation aux démarches d'appels à projet, consolidation/alignement du portefeuille sur les objectifs entreprise). Vous contribuez à la démarche de reporting des projets du Groupe et participez à la démarche méthodologique du Groupe (rédaction du framework méthodologique).

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En tant que Directeur.rice de projet, vous travaillerez en immersion chez nos clients pour apporter toujours plus d’impact et d’efficacité sur la direction de projet de grande envergure. En rejoignant notre équipe, vous serez amené à travailler dans des entreprises nationales et internationales dans différents secteurs d’activité : transport, énergie, service, industrie, services financiers, média… ⭐️ Les missions : Assurer le pilotage de projets (coût, délai, qualité et risques) ; Comprendre, recueillir et analyser les besoins clients ; Superviser la conception et la réalisation de projets ; Négocier et rédiger les documents contractuels ; Conseiller les chefs de projets ; Participer aux recrutements de l’équipe ; Evaluer et faire progresser les collaborateurs ; Arbitrer les affectations entre les différents projets ; Déployer la stratégie industrielle de l’entreprise ; Négocier les prestations auprès des fournisseurs ; Organiser, gérer et animer les réunions et comités de pilotage. Par ailleurs, vous serez amené.e à devenir un acteur important d’une entreprise en pleine croissance avec une prise de responsabilité rapide sur des activités clés : Contribuer activement au développement de l’offre Lean IT ; Participer aux phases de commercialisation (avant-vente, pitch…) ; Former et partager la connaissance auprès des autres membres de l’équipe.

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✅ Responsabilités: En tant que Contrôleur Permanent, vous êtes directement rattaché à la Directrice Conformité, Juridique, Risques & Contrôle Permanent et travaillez étroitement avec l’ensemble du Comité de Direction. Responsable du dispositif de contrôle permanent, vous êtes le garant de la culture de contrôle et de conformité au sein de ***, à travers l’exécution de contrôles niveau 2 et l’accompagnement des responsables métiers. Vos missions : Vous avez la charge de la réalisation des contrôles de niveau 2. Vous animez les contrôles délégués aux responsables métier : définition des procédures de contrôle, préparation des requêtes de contrôle, suivi de la mise en œuvre des contrôles et relance auprès des structures. Vous avez la charge de la documentation des processus de contrôle. Vous prenez part à la définition des spécificités fonctionnelles produit pour assurer un excellent niveau de contrôle by design dans la tech. Vous améliorez le plan de contrôle permanent. Vous prenez part à la revue de la cartographie des risques.

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Pour accompagner notre développement, nous cherchons notre futur(e) Chief of Staff. Directement rattaché(e) au CEO, il/elle possède un rôle central dans l’organisation en pilotant les projets et initiatives transverses. A ce titre, il/elle peut être amené(e) à : Stratégie, processus et outils. Contribuer à la définition de la stratégie du groupe. Renforcer le positionnement des sociétés du groupe. Valider avec la communication les éléments de language. Mettre en place des processus transverses (onboarding, dépenses, reporting, etc.). Participer à l’étude, la mise en place et l’intégration d’outils. Gouvernance et performance d’entreprise. Mettre en place, préparer et animer les comités (d’Administration, de mission). Préparer et améliorer la gestion des points d’équipes récurrents. Centraliser, piloter et suivre l’évolution des KPI de l’entreprise. Mettre en place de tableaux de bords synthétiques. Piloter la trésorerie intragroupe. Pilotage de projets transverses. Prendre en charge les initiatives RSE. Assurer le maintien en conformité RGPD. Mettre en place et suivre du plan de recrutement. Participer avec l’Office Manager au choix et à la sélection de bureaux

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En autonomie, tu superviseras des projets dans leur totalité : de la prise de brief et la réalisation des devis au tournage en passant par la gestion d’équipes de post-production. Plus précisément, les missions du chef de projet sont de : Participer aux rendez-vous clients pour présenter ***. Récupérer les briefs et en avoir une parfaite compréhension. Proposer un devis adapté au projet. Superviser les productions *** : propositions créatives, création d’un script, mise en place des équipes, organisation des tournages, livraison des vidéos. Piloter activement le budget et s’assurer de la pérennité du projet. Mettre en place des outils innovants pour optimiser les process de production.

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Acteur indispensable de la DSI et du Département Opérations & Technologies, vous avez pour mission de contribuer à l'amélioration et à l'industrialisation du processus. Gestion des Changements et Disaster Recovery management. Voici vos principales missions : Pour la partie Change. Assurer la préparation et le pilotage des différentes instances du processus Gestion des Changements en lien avec les différents acteurs du processus (Métiers, DSI, TME, partenaires …). Contribuer à la mise en place de l'industrialisation dans l'outil ITSM et le portail de communication IT. Piloter les indicateurs clés de performance du processus. Organiser l'accompagnement des équipes pour assurer l'appropriation et la compréhension du processus, maintenir et animer le plan de formation du processus. Pour la partie Disaster Recovery. L'enjeu du poste sera de maintenir, animer et garantir le plan de reprise (DR) de l'activité partiel ou total de l'IT France. Au sein de l'équipe Operation et Technologie, vous vous assurez en permanence que la DSI est prête à lancer un plan de reprise d'activité (qu'il soit partiel ou total), et en particulier: Garantir l'application de la politique *** PUPA concernant le DR technique. Tenir à jour cette stratégie de DR technique pour la DSI. Maintenir les différents scénarii de DR et communiquer sur les risques couverts. Prévoir, organiser et communiquer sur les différents tests de plan de reprise tout au long de l'année. Tenir à jour la criticité des environnements applicatifs et les besoins de sauvegarde et de réplication ainsi que restauration. Sensibiliser l'ensemble des équipes DSI, dans le cadre des projets, à la bonne prise en compte de la partie plan de reprise de la solution.

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Votre objectif sera de simplifier et fluidifier les parcours collaborateurs sur Salesforce Service Cloud afin d'optimiser le traitement des demandes clients par les conseillers. Vos missions : Construire et mettre en œuvre la roadmap de build-continu Salesforce Service Cloud. Répondre aux sollicitations des projets de la DRC qui vont impacter l'outil et les parcours des conseillers de la relation clients. Assurer la cohérence des développements pour optimiser les parcours des conseillers. Animer les ateliers avec les opérationnels pour identifier les besoins, les traduire en user-story, les prioriser et les intégrer dans la backlog. Animer chaque sprint en collaboration avec un expert fonctionnel, un chef de projet IT, un responsable d'application et les équipes de développement. Prioriser les différents besoins identifiés auprès des équipes de développement. Définir les indicateurs de suivi et de succès du projet, et quantifier les impacts pour bien les anticiper avec les opérationnels. Centraliser et remonter les anomalies détectées suite à la mise en production. Vous serez amené à collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, les équipes informatiques et les prestataires.

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Etre Expert Support Utilisateur F/H chez ***, pourquoi c'est mieux ? Plus qu'un poste... une mission pour vous ! Et quelle mission ! Acteur complémentaire et indispensable de l'équipe Optimisation des activités collaborateurs, voici ce que nous vous proposons : Vous accompagnez les équipes dans la mise en œuvre de nouveaux process et la résolution de leurs problématiques métier, dans le souci constant de la satisfaction client. Vous êtes le point d'entrée sur la gestion des incidents pour la DRC (Suivi des anomalies, détection d'incidents majeurs, communication autour des incidents, assurer le reporting). Vous êtes garant de l'amélioration continue et êtes l'interlocuteur privilégié entre la DSI, la DRC et les autres directions. Vous êtes l'acteur dans la transformation de la direction clientèle au sein de l'équipe et mettez en oeuvre la documentation et la méthodologie au sein de l'équipe.