Support client

Support client téléphone, email, et chat

En tant qu’agent au centre d'appels, vous répondrez soit aux appels généraux de nos membres. Vos principales tâches et responsabilités seront celles-ci: Services généraux aux membres : Être à l'écoute de nos membres et trouver des solutions simples et efficaces. Dégager l'essentiel des demandes et proposer des options pertinentes. Résoudre les problèmes des clients en leur posant des questions ouvertes. Conseiller les produits et services de ***, dont la carte de membre.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Directement rattaché(e) au CEO & fondateur de l’entreprise, l’Account Executive sera en charge de : ● Construire son portefeuille de clients : identifier, cibler et contacter les futurs prospects et planifier, préparer et réaliser tes rendez-vous commerciaux. ● Conclure les deals : présenter notre solution, négocier et finaliser les contrats, puis suivre le client sur la durée. ● Garder une veille sur le marché : identifier les nouvelles opportunités à saisir, représenter *** aux salons et évènements. ● Être force de proposition : participer à l’amélioration de notre offre existante et au développement de notre équipe commerciale. ● Assurer un reporting régulier et précis : participer à la mise en place des outils de suivi d’activité

Commercial

Gestionnaire de Compte

Directement rattaché(e) au CEO & fondateur de l’entreprise, l’analyste sera en charge de : ● Être responsable de la relation et du suivi des comptes clients de son secteur. ● Réaliser le sourcing et l’analyse de startups. ● Effectuer de la veille sur le secteur. ● Réaliser des benchmarks de startups. ● Participer activement à des évènements Tech. ● Participer à des rendez-vous avec les entrepreneurs.● Rédiger des publications et des missions de conseils sur ses thématiques

Support client

Support client téléphone, email, et chat

En lien avec les Account Executive, le SDR sera en charge de : Identifier et contacter à distance les interlocuteurs clefs afin de récolter des informations pertinentes par téléphone, email, et sur LinkedIn. Contacter et appeler des prospects de manière autonome en faisant preuve de créativité ou en s’appuyant sur des listes fournies par le marketing. Se créer un puissant réseau d’ambassadeurs permettant de pousser les bonnes portes. Faire parler son interlocuteur en créant un échange ouvert. Analyser les besoins des prospects pour concevoir des cas d’utilisation concrets de la plateforme. Générer des rendez-vous qualifiés (démonstrations du logiciel par visio) pour les Account Executive. Remonter les feedbacks à l’équipe pour améliorer les processus et le produit. Être force de proposition : participer à l’amélioration de notre offre existante et au développement de notre équipe commerciale. Assurer un reporting régulier et précis : participer à la mise en place des outils de suivi d’activité

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Tes missions: Tu es expert produit, BtoB, tu mets en place les projets de nos clients : Tu organises et animes le kick off afin de planifier et valider les éléments du lancement du projet. Tu paramètres les plateformes en fonction du client. Tu formes les utilisateurs à l’utilisation de la plateforme. Tu accompagnes le client au démarrage, lors de ses problématiques quotidiennes et lors de l’utilisation de nos solutions. Tu organismes et animes les comités de pilotage afin de suivre l’utilisation du produit et la satisfaction client. Tu participes à l’amélioration continue du produit

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Tes missions: Accompagner le parcours d’onboarding commercial pour accélérer la montée en compétences de l’équipe. Piloter des sessions de formation continue pour s’assurer de la parfaite connaissance des solutions*** et du respect des procédures mises en place. Être quotidiennement aux côtés de l’équipe pour appréhender la réalité du terrain et s’assurer de la pertinence des discours/méthodes/outils proposés. Faciliter l’échange d’informations et de bonnes pratiques intra-métiers, et favoriser la culture du feedback. Être moteur de la motivation des AE. Être impliqué dans la mise en place des principes de l’entreprise libérée au sein du pôle commerce

Commercial

Gestionnaire de Compte

Tes missions: • Gérer des prospects du lead à la clôture. • Participer aux actions de prospections ciblées avec l’ensemble de la team. • Développer ton portefeuille clients (sociétés de 500 à plus de 40 000 collaborateurs). • Travailler en collaboration avec la team commerce / marketing. • Renseigner tes activités quotidiennes dans Salesforce. • Aborder tes missions avec un prisme d’intrapreneur afin d’être force de proposition

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Tes missions: Gérer les appels éligibles des prospects entrants (cold call…). Promouvoir la proposition de valeur de notre offre pour susciter l’intérêt auprès de prospects. Qualifier les prospects pour s’assurer qu’ils correspondent au profil client type (secteur, typologie, budget minimum). Transmettre les leads identifiés et qualifiés à l’équipe d’Account Executive (organiser les rendez-vous de présentation…). Atteindre tes objectifs d’appels, de qualification et de prise de rendez-vous. Renseigner les activités quotidiennes dans le CRM

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Missions :Mise en place de la stratégie de contenu : ligne éditoriale, déclinaison des formats (articles, livres blancs, infographie,…). Réalisation des analyses comparatives de la concurrence et du marché pour identifier les tendances pertinentes sur lesquelles se positionner : recherche des mots-clés et des intentions de recherche. Production de contenu fondé sur des recherches pour un bon référencement SEO (articles de fond, articles courts, listicles etc… ) et adaptation des formats en fonction des différents plateformes de promotion. Analyse l’efficacité de cette stratégie en collaboration avec notre Traffic manager. Planification et exécution des Newsletters et des communications produits. Création du planning édito Social Media et assurer l’animation de notre communauté‍. Travail main dans la main avec les différentes équipes au sein de l’organisation (ventes, customer sucess, produit) pour créer du contenu qui les aidera à atteindre leurs objectifs.

Marketing

Traffic managers

Tu seras responsable de la conception, de la gestion et de l’optimisation des campagnes de génération de leads qualifiés. 1. Gestion des campagnes d’acquisition. Gérer, exécuter des campagnes multicanaux (Google Ads / FB Business / Linkedin Ads) auprès de nos audiences B2B. Augmenter le taux de conversion en AB testant les publicités, les landings pages, les emails … Identifier et tester de nouveaux leviers de génération de leads adaptés à nos cibles / marchés. 2 Reporting, test and learn. Assurer une veille stratégique et concurrentielle pour identifier de nouvelles opportunités. Réaliser des analyses et reporting hebdomadaires. Mesurer le ROI des actions et le CAC pour améliorer le ciblage. Proposer des recommandations d’optimisations (contenu et landing pages) afin de maximiser l’efficacité des campagnes. Environnement : Hubspot, Linkedin/Facebook, Google Adwords, Google Tag manager, Google Analytics, Notion

Web et graphic design

UX designers

Product Designer Fullstack (UX/UI/Product Designer, Product Manager, Quality Control) ton rôle sera de mener à bien les différents chantiers dans une logique d’évolution continue. Tu seras au coeur du cycle produit, de la définition du besoin, en passant par la conception de la solution, tout en guidant l’équipe de développeurs lors de la production et en assurant la qualité des fonctionnalités développées pour garantir au mieux leur sorties. Tu participeras à l’élaboration de la culture du design et du produit chez ***. Grâce à ta vision produit tu seras force de proposition sur la façon dont nous faisons les choses au jour le jour, les outils qu’on utilise et notre organisation.

Commercial

Ventes de services

Ton quotidien: Identifier et qualifier de nouveaux leads en prospectant des profils RH au sein des secteurs cibles de ***. Maîtriser les outils pour générer des rendez-vous de qualification : call, mail, linkedin, sales navigator, CRM. Appliquer les méthodes et les processus déjà mis en place tout en étant force de proposition pour les améliorer. Maîtriser les objectifs de résultats semaine par semaine. Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour assurer le suivi des leads. ⚒️ Stack d’outils: Hubspot Sales (CRM). Linkedin Sales navigator. Aircall. Leadjet. Suite Office. Slack