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Support client téléphone, email, et chat

Cela passera par les missions suivantes: Rédiger les annonces pour la mise en location de nos appartements et les diffuser sur les différentes plateformes en ligne ✒️. Contacter les candidats à la location (appels entrants + sortants) pour leur présenter *** et les convaincre que c’est la plateforme idéal pour leur besoin ! Accompagner les candidats depuis les plateformes de diffusion des annonces vers le site *** jusqu’à la constitution et le dépôt de leur dossier de candidature. Présenter en toute transparence les dossiers locataires auprès des propriétaires. Conseiller les propriétaires sur la stratégie de mise en location de leur bien: loyer, typologie de locataire, niveau de finition ou de service… Convaincre, négocier et closer des baux de location ! Maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires & locataires dans toutes les villes ou nous sommes présents. Assurer un suivi de nos candidats et de nos propriétaires, comprendre leurs problématiques et leur apporter des solutions innovante pour faciliter leur expérience locative et leur offrir un super service. ? Rechercher et tester toutes les nouvelles sources d’acquisition possible de locataires. Sortir des sentiers battus et mettre en avant vos idées ?

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Vos missions : • Prospecter et fidéliser un réseau d’apporteurs d’affaire composé d’agents immobiliers, de conseillers en gestion de patrimoine et de notaires. • Prendre en charge la demande des prospects pour analyser leur situation et comprendre leurs besoins. • Répondre à une clientèle haut de gamme à la recherche d’un crédit immobilier. • Rechercher et négocier la meilleure solution de financement afin de conseiller vos clients dans le cadre de leur recherche. • Organiser un suivi rapproché de son dossier jusqu’à la signature finale chez le notaire pour une satisfaction client inégalée • Mettre en concurrence les banques et négociez les meilleurs taux. • Garantir la qualité de la prestation à son plus haut niveau et défendre l’image auprès de vos clients et partenaires.

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Cela passera par les missions suivantes: Rédiger les annonces pour la mise en location de nos appartements et les diffuser sur les différentes plateformes en ligne ✒️. Contacter les candidats à la location (appels entrants + sortants) pour leur présenter *** et les convaincre que c’est la plateforme idéal pour leur besoin ! Accompagner les candidats depuis les plateformes de diffusion des annonces vers le site *** jusqu’à la constitution et le dépôt de leur dossier de candidature. Présenter en toute transparence les dossiers locataires auprès des propriétaires. Conseiller les propriétaires sur la stratégie de mise en location de leur bien: loyer, typologie de locataire, niveau de finition ou de service… Convaincre, négocier et closer des baux de location ! Maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires & locataires dans toutes les villes ou nous sommes présents. Assurer un suivi de nos candidats et de nos propriétaires, comprendre leurs problématiques et leur apporter des solutions innovante pour faciliter leur expérience locative et leur offrir un super service. ? Rechercher et tester toutes les nouvelles sources d’acquisition possible de locataires. Sortir des sentiers battus et mettre en avant vos idées ?

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✅ Responsabilités: Au sein du Service Clients de ***, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et vous les accompagnez au quotidien. Vous êtes garant de leur satisfaction, et ce durant toute la relation commerciale. Vos missions principales : Assurer l’onboarding des clients via des appels sortants (Welcome Call). Traiter les demandes entrantes via nos différents canaux de contact (téléphone, chat, e-mails, réseaux sociaux) en respectant les objectifs et process définis. Gérer la relation clients de manière pro-active. Créer une relation de confiance et contribuer à la fidélisation de nos clients. Au cœur de l’Entreprise, vous êtes en relation constante avec l’ensemble des services pour partager les retours et attentes de nos clients.

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Vous disposez d’un ordinateur, d’un micro casque, d’une connexion internet de bonne qualité (2 Mbps minimum) et d’un espace de travail dédié où vous pouvez travailler en toute quiétude et dans des conditions compatibles avec des exigences professionnelles. Vos missions En qualité d’enquêteur(rice) téléphonique, vous serez chargé(e) de réaliser des enquêtes auprès de particuliers ou de professionnels, pour le compte de nos clients. Ces appels seront composés automatiquement par nos serveurs téléphoniques. Vous réaliserez des questionnaires de thèmes et durées variables, ou des recrutements de panélistes. Vous serez garant(e) de l’atteinte de nos objectifs qualitatifs et quantitatifs. Une formation aux exigences du métier, à nos méthodes de travail et à nos logiciels sont assurées par notre équipe encadrante. Être disponible sur l’une des 4 amplitudes horaires suivantes : De 9 h à 17 h du lundi au vendredi (environ 32 heures par semaine) ; ou de 17 h à 21 h du lundi au vendredi + le samedi de 9 h 30 à 18 h ; ou de 14 h à 21 h du lundi au vendredi + le samedi (selon les études disponibles) ; ou tous les mercredis (de 15 h à 21 h) et jeudis (de 9 h à 17 h 30) du mois (de 10 à 13 h par semaine).

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Plus en détail, rattaché(e) à notre Manager des Ventes Sédentaire, vos principales activités seront les suivantes : Réaliser des appels sortants afin de prospecter de nouveaux clients. Planifier les appels sortants vers les clients afin de générer de nouvelles opportunités commerciales. Personnaliser les appels en fonction du client et de son marché. Identifier les besoins des clients afin de proposer les produits et les solutions digitales les plus adaptées. Développer des partenariats avec les professionnels de l’immobilier (agents immobiliers, promoteurs, constructeurs…). Gérer un portefeuille clients existants (fidélisation, développement de portefeuilles clients…). Fournir des propositions commerciales précises et judicieuses aux clients. Générer et posséder un pipeline d’affaires dans le système CRM, qui est régulièrement révisé et mis à jour par vos soins. Veiller à la qualité et la complétude des informations saisies dans notre CRM. Atteindre les objectifs mensuels et trimestriels de chiffre d’affaires.

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Tes responsabilités : Faire des appels sortants de service à la clientèle pour faire des suivis de satisfaction. Répondre aux appels entrant et aux courriels de la clientèle; S'assurer de la satisfaction des clients attitrés; Évaluer les défis de recrutement propres à chaque client et proposer à celui-ci les services d’expertises les plus adaptés à ses besoins. Formuler des recommandations à la clientèle en fonction de l’utilisation qu’elle fait de la plateforme; Présenter les outils et solutions disponibles pour permettre de maximiser le compte du client. Aider les clients à faire rayonner leur marque employeur; Toutes autres tâches connexes.

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Organiser les opérations d’enlèvements et de livraisons des marchandises. Garantir la fluidité des flux entrants/sortants. Gérer les plannings de livraison. Gérer les stocks de marchandises sur différentes plateformes logistiques. Assurer le suivi auprès de nos clients, réseau et transporteurs. Réaliser la facturation des prestations

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Responsabilités principales: Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées. Supporter la gestion de l’agenda et des courriels. Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes. Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation. Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives

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Vous aurez en charge de : Gérer la relation avec les débiteurs particulier haut de gamme. Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement). Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers. Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes). Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement). Analyse financière de dossier (plan de solvabilité, explication de la créance…). Gestion du back office (gestion de dossier de surendettement et suivi des dossiers juridiques)

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Vous aurez en charge de : Gérer la relation avec les débiteurs particulier, Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement), Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers, Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes), Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement), Analyse financière de dossier (plan de solvabilité, explication de la créance…) Gestion du back office (envoie de mails ou de courriers aux débiteurs et des demandes de la part de notre client)

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Traiter des appels entrants et sortants en particulier des dossiers « Compte Professionnel de Formation » (CPF) dans le cadre d’une demande de financement du permis de conduire. Gérer une partie du cycle administratif de formation de l’élève (déclarer l’élève en formation sur le CPF…). Réaliser des appels de prévention auprès de nos élèves afin de leur donner toutes les clefs pour être actif sur leur parcours pédagogique. Documenter les outils de suivi et de reporting. Reporter régulièrement son activité auprès de son N+1