Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Pilotage de projets clients et internes. Coordination des équipes ; Supervision de la production (suivi de projet, respect de la roadmap et du cahier des charges) ; Contrôle de la documentation technique & didactique ; Gestion du delivery et des tests qualités ; Suivi du respect du budget et des deadlines ; Suivi du respect des spécifications initiales (Users stories, maquettes, backlogs) ; Animer et gérer un portefeuille de clients. Gestion de la relation clientèle opérationnelle. Point d’information régulier & centralisation des suivis ; Réponse aux demandes (évolutions, bugs, spécifiques) ; Conduite des rendez-vous de production (recettage, tests, etc.) ; Supervision de la production des documentations client (Compte-rendu, manuel d’utilisation, product agreement, rapport d’étude) ; Rédaction et des propositions commerciales ; Conception et consolidation des chiffrages ; Contrôle de la réponse technique aux propositions commerciales & appels d’offre (en appui du chef de projet avant-vente) ; Supervision de la conception technique de la réponse (chiffrages et planification, vérification des roadmaps et des spécifications techniques) ; Ponctuellement : prise de briefs clients, suivi et relance des leads. Pilotage des produits: Réalisation des spécifications techniques pour l’équipe de développeurs produits ; Suivre le plan de développement du ou des produits (“ roadmap “ produits) en coordination avec le responsable Marketing-Produits ; Suivre l’avancée du développement en lien avec les impératifs de lancement commerciaux : le “time to market”, échéance de livraison, etc ; Garantir la qualité, fiabilité technique des produits. Notre stack : Côté Dev web. VueJS (framework NuxtJS serait un plus) /ReactJS; Javascript ES6+/TypeScript; Git / Gitlab ; Php sur framework Laravel >= 6 ; Docker ; AWS /GCP /OVH / serveurs internes ;

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Chef de projet

Définition de la stratégie de growth *** B2C & B2B en lien avec la stratégie globale ***. Pilotage de nos leviers d’acquisition & de notoriété (SEA, DISPLAY, SMA, VOL, AFFILIATION, ACHAT MEDIAS DIRECT…). Organisation et gestion d’un budget mensualisé. Suivi & optimisation des KPIS BUSINESS. Itérations tactiques et enrichissement continu de nos leviers d’acquisition pour atteindre nos objectifs de croissance. Collaboration avec les équipes DATA & PRODUIT pour optimiser les parcours d’acquisition et de conversion du site. Management de l’équipe perf (CRM & SEO).

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Chef de projet

Management : Communiquer et suivre les objectifs de performances de l'équipe. Contrôler et formaliser l'activité des membres de son équipe (absences, retards, etc.). Informer régulièrement l'équipe sur les actualités et les évolutions de son domaine. Intégrer pleinement la boucle de remontée et redescente d'information en lien à son activité et à l'entreprise. Suivre et analyser les indicateurs et tableaux de bord permettant de mesurer les performances qualitatives et quantitatives de son équipe en vue de les optimiser. Pilotage de l’activité : Communiquer et suivre les objectifs de performances de l’activité. Gérer les flux en temps réel . S’assurer du traitement des contacts clients dans le respect des délais fixés par le service et l’entreprise. Coaching : Accompagner de façon individuelle et collective les membres de son équipe afin d'optimiser leurs résultats globaux. Soutenir et valoriser la performance individuelle des membres de son équipe, Conseiller et assister les membres de son équipe dans des circonstances spécifiques ou exceptionnelles pour les aider à résoudre les problèmes complexes. Veiller à la bonne application des procédures. Développer l’autonomie des collaborateurs.

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Chef de projet

Participer à l’élaboration des objectifs annuels du secteur santé mentale/BEES et de son offre de services. Soutenir la réalisation des objectifs et activités BEES de la planification stratégique. Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des objectifs, stratégies, processus, outils et documents nationaux du programme BEES visant à développer et maintenir la capacité opérationnelle BEES dans les provinces. Assurer l’élaboration, la rédaction et la mise à jour de la documentation et des outils de travail BEES destinés au personnel employé et bénévole, dont la liste des références. Soutenir l’application, au respect et au maintien des normes et procédures nationales relatives au programme BEES incluant les normes minimales en matière de protection de l'enfance, de genre et de diversité. Conseiller et orienter le gestionnaire des opérations SM/BEES et le personnel-terrain sur les environnements sécuritaires, dont la protection. Collaborer à l’indentification des objectifs et des stratégies de recrutement et d’animation des bénévoles BEES. Soutenir le recrutement, l’animation et la formation de bénévoles BEES visant l’augmentation de la capacité opérationnelle de l’équipe bénévole BEES. En collaboration avec la direction adjointe SM/BEES et l’équipe nationale SMSPS, identifier les priorités de traduction et de révision de la documentation. À titre d’expert de contenu, agir comme personne référence auprès du réviseur pour valider et confirmer la traduction des termes techniques liés à la santé mentale et aux environnements sécuritaires et favorables au rétablissement

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Chef de projet

Tes missions : Accompagner les équipes produit et technique pour le plan d’automatisation de la mise en ligne. Analyser mensuellement l’activité des vendeurs et en tirer des recommandations pour l’équipe. Gérer le CRM vendeurs grâce à la mise en place de parcours automatisés dans Salesforce. Être le garant de la satisfaction vendeur sur la plateforme: créer l’émerveillement. Mettre en place des solutions innovantes et rentables de mise en ligne pour les vendeurs. Travailler avec les équipes produit et technique pour améliorer l’app (notifications in app, mise en place des écrans de formation, développement de vidéos). Répondre aux demandes vendeurs quotidiennement sur freshchat.

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Chef de projet

Analyser les besoins et les feedbacks de nos clients. Définir les fonctionnalités et les faire évoluer au fur et à mesure de la vie de notre application. Designer (low-fi ou high-fi) des écrans répondant aux besoins des utilisateurs et les faire passer à l’équipe de développement. Faciliter le travail des équipes de développement : définition et priorisation du backlog produit, organisation des sprints, animation des réunions. Contribuer à l’élaboration de la roadmap produit en fonction de nos objectifs business. Etre l’interlocuteur privilégié entre l’équipe tech et les équipes de Customer Care, Sales. Les stacks *** : Architecture microservices. Java 11, (SpringBoot). AWS (Kafka, PostgreSQL Aurora). Intégration continue (Gitlab-CI). Communication : GitLab, Miro,Slack, Notion. Mobile native : OS/Swift et Android/Kotli. Vue.JS

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Chef de projet

Missions : Déployer et accompagner: En déploiement initial de *** et de ses interconnexions : ? Cadrer et suivre chacune des étapes du déploiement initial de connecteurs complexes entre *** et d’autres outils, avec toutes les parties prenantes (clients, agences, prestataires), dans des délais minimaux : kick-off technique, rédaction de spécifications techniques, suivi de projet, contrôle qualité, gestion de la migration. ? Equiper toutes les équipes en charge du déploiement de connecteurs “simples” en ressources, documentations et processus. En avant-vente, assurer le relais des équipes commerciales sur les sujets de connexions et partenariats techniques : démo, étude de faisabilité, revue des cas d’usage, réponses aux audit technico-fonctionnels. Après le déploiement, assurer le support de niveau 2 sur les connecteurs. À tout moment du cycle : optimiser les processus et assurer la disponibilité des informations et des ressources nécessaires à toutes les parties prenantes, internes et externes. Prioriser et accompagner la roadmap. Centraliser, spécifier et évaluer les besoins de nouveaux connecteurs et d’évolution sur connecteurs. Prioriser les initiatives et développements, en collaboration avec les équipes produit et commerciale ; gérer en équipe le budget associé. Garantir la standardisation maximum des connexions entre *** et nos partenaires. Assurer la gestion de projet et la livraison des fonctionnalités. Assurer les lancements de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux connecteurs : documentation interne / externe, pré-requis, schémas techniques, cas d’usage, plan de déploiement. Construire des relations pérennes. Entretenir des relations avec nos partenaires techniques — SaaS, agences et prestataires. Contribuer à faire de nos partenaires une source d’opportunités commerciales et d’accélération du MRR, en collaboration avec les Partnership managers et l’équipe Marketing.

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Chef de projet

Monter et piloter l’équipe Brand et Content de ***. Travailler notre positionnement (stratégie, DA) et mener la refonte de la marque ***. Création de brand guidelines, charte graphique, la ligne éditoriale (avec le content lead). Piloter des projets créatifs, engagés, qui vont vraiment faire sortir *** du lot pour toutes nos cibles (petits commerçants, mid market, candidats). Recruter des bons profils internes et externes (prestas, agences) pour soutenir les actions de l’équipe Brand & Content.

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Chef de projet

Tes missions principales: Sourcing et acquisition des nouveaux Jobbers. Gestion de l’onboarding et la formation de nos Jobbers. Animation et encadrement de la communauté de Jobbers (évolution et professionnalisation des Jobbers, accompagnement démarches…). Gestion du support aux Jobbers (mail / tel et autres canaux..). Gestion du dispatch sur missions urgentes (clients entreprises, missions de sauvetage..). Actions de fidélisation, rencontres Jobbers, évènements magasins. Encadrement de l’équipe dédiée aux Jobbers (5 pax pour le moment / 10 prochainement). Gestion d’équipes en outsourcing et affectation des ressources. Reporting sur l’activation, la satisfaction et la rétention des Jobbers.

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Chef de projet

Gestion de Projet: • Travailler en collaboration avec l’équipe Sales, et prendre en charge le projet dès la vente conclue. Onboarding d’une dizaine de clients en parallèle. Gestion de projet packagé, de 1 à 4 jours en moyenne en assurant une excellence dans l’accompagnement.” A la fin de l’onboarding, le suivi du client est transféré à l’équipe d’account manager. Clients TPE/PME. • Accompagner le client dans la prise en main de la solution et le déploiement de projet à distance ou en présentiel. • Analyse de besoins pour comprendre les enjeux métiers et specificités de ses clients. • Paramétrer la solution avec et pour son client. • Garantir la mise en oeuvre opérationnelle du produit ainsi que son paramétrage. • Former les équipes et utilisateurs à la solution. • Être force de conseil et piloter le déploiement de la solution auprès des utilisateurs finaux. • Fournir une expertise fonctionnel à ses clients et leur apporter des solutions. • Fait la liaison entre ses clients et les équipes produit et technique pour enrichir la roadmap produit. Le Customer Onboarding Specialist sera également en charge d’identifier, de communiquer et de faciliter de nouvelles opportunités de services. Il participe aux évolutions du produit en remontant les besoins de leurs clients, il est la voix de ces derniers en interne. La formation en continue permet au Customer Onboarding Specialist de devenir un référent sur les bonnes pratiques d’utilisation du produit.

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Chef de projet

Assurer l’amélioration continue de l’offre et la promouvoir en externe. Assurer la gestion du parcours produits, du lancement à la gestion courante. Améliorer les parcours et actes de gestion clients. Améliorer la stratégie de rétention des clients à travers des campagnes antichurn et via des conseils push. Mettre en place des partenariats. Piloter les objectifs commerciaux de votre pôle et mettre en place des plans d’actions pour les atteindre. Animer l’équipe, définir et suivre leurs objectifs.

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Chef de projet

Piloter les objectifs de votre pôle et mettre en place des plans d’actions spécifiques. Animer l’équipe, définir et suivre leurs objectifs. Assurer l’amélioration continue de l’offre et la promouvoir en externe. Mettre en place des partenariats ciblés pour améliorer l’offre clients. Mettre en place des conseils d’épargne personnalisés. Gérer et suivre les lancements de nouveaux produits/offres/services.