Logistique

Analyste logistique

Assurer l’exactitude et la cohérence des données entre les différents systèmes (p. ex. corrections idoc de facturation, transferts inter-entrepôt, niveau des inventaires par entrepôt, PIS, etc.); Assurer sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle la revue des indices de performance des inventaires avec les équipes internes (Industriel, Qualité, Planification, Contrôle interne) et externes (p. ex. précisions inventaires, pertes monétaires, non conformités, structuration d’inventaires cycliques, gestion des réclamations); Conduire et structurer des démarches d’amélioration continue en interne et externe pour améliorer la performance globale des inventaires et des processus; Agir comme interlocuteur opérationnel des audits internes et externes en matière d’inventaires; Analyser et animer en transversal la performance financière mensuelle des pertes logistiques avec un suivi des actions auprès des services imputables (solutions clients, transport, entrepôt) et des proposition d’actions d’amélioration; Coordonner et assurer le suivi des opérations logistiques (transport et entrepôt); Assurer un rôle d’utilisateur de premier niveau sur les interfaces logistiques (SAP, WMS, TMS) et mener à ce titre des projets systèmes (p. ex. changement de système de gestion des entrepôts); Participer et coordonner des projets d’intégration (p. ex. de nouveaux systèmes, entrepôts, processus, etc.);

Ressources Humaines

Audit

Contrôle permanent : Vous réalisez le gap analysis du référentiel de contrôle interne Groupe pour toutes les nouvelles acquisitions, en définissez un plan d’action avec les opérationnels en vue d’une optimisation et harmonisation des flux opérationnels et vous vous assurez de sa mise en œuvre.Vous menez des audits au sein des différentes directions et des différentes filiales du Groupe *** France selon le plan de contrôle défini annuellement. Plus précisément : Vous élaborez le programme de travail de la mission, en privilégiant une approche par les risques ; Vous réalisez les travaux d’audit selon les normes méthodologiques pour détecter les éventuels dysfonctionnements (organisationnels, réglementaires, opérationnels, financiers …) Vous évaluez la robustesse des dispositifs de maîtrise des risques et de contrôle permanent existants ; Vous rédigez des rapports d’audit argumentés et documentés en proposant des recommandations à forte valeur ajoutée ; Vous suivez la mise en œuvre des recommandations émises. Vous réalisez en collaboration avec le DPO, au sein des Filiales *** France, des audits selon la méthodologie décrite ci dessus, afin de vous assurer de notre conformité avec la réglementation des données personnelles (GDPR). Vous contribuez aux différents audits menés par des tiers (Assureur, Commissaires aux comptes, Groupe) et vous accompagnez les opérationnels dans la mise en place des actions définies pour lever le risque identifié. Vous contribuerez également activement à la performance du dispositif de contrôle interne et à son amélioration continue, au travers de missions transverses tels que l’élaboration du plan de missions annuel, la réalisation d’analyses ponctuelles sur des dossiers opérationnels selon les risques identifiés, et la prise en charge de toutes autres actions liées à des orientations prises sur la démarche d’amélioration continue du dispositif de contrôle interne.

Gestion de projet et coaching

Product managers

Définition et déploiement de la Stratégie et de la Roadmap Produits *** Assistance en France. Par Produits nous entendons l’ensemble des offres d’assistance assurées ou non assurées commercialisées par ***. Pilotage et évolutions des gammes en lien avec les enjeux stratégiques, commerciaux et juridiques de *** et de ses partenaires. Recherche d’une amélioration continue notamment via le suivi des KPIs : rentabilité produit, performance commerciales (vente, fidélisation, rétention), compréhension et utilisation produit, satisfaction clients qui en résulte (couverture vs. exclusions, refus d’intervention) et positionnement concurrentiel. Définition, avec la direction commerciale et la direction marketing, de la politique de commercialisation B2B2C (quelles offres pour quels partenaires ? 4P). Responsabilité sur la gouvernance des Produits et du respect de la Directive sur la Distribution des Assurances auprès du Comité de Direction. Garant de la conformité juridique et des Conditions Générales et autres documents pré-contractuels de nos offres. Coordination des projets “produits” (lancement de nouveaux produits) avec l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise (Direction Clients et Opérations, Finance, IT, etc.)

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Management : Communiquer et suivre les objectifs de performances de l'équipe. Contrôler et formaliser l'activité des membres de son équipe (absences, retards, etc.). Informer régulièrement l'équipe sur les actualités et les évolutions de son domaine. Intégrer pleinement la boucle de remontée et redescente d'information en lien à son activité et à l'entreprise. Suivre et analyser les indicateurs et tableaux de bord permettant de mesurer les performances qualitatives et quantitatives de son équipe en vue de les optimiser. Pilotage de l’activité : Communiquer et suivre les objectifs de performances de l’activité. Gérer les flux en temps réel . S’assurer du traitement des contacts clients dans le respect des délais fixés par le service et l’entreprise. Coaching : Accompagner de façon individuelle et collective les membres de son équipe afin d'optimiser leurs résultats globaux. Soutenir et valoriser la performance individuelle des membres de son équipe, Conseiller et assister les membres de son équipe dans des circonstances spécifiques ou exceptionnelles pour les aider à résoudre les problèmes complexes. Veiller à la bonne application des procédures. Développer l’autonomie des collaborateurs.

Ressources Humaines

Administration du personnel

Rattaché(e) à la Responsable Rémunération & Avantages Sociaux, vos missions principales sont : Etablir et contrôler les bulletins de paie (multi-conventions collectives) - Vérification des paies et des charges sociales afférentes. Effectuer les DSN et gérer l’administration du personnel (congés payés, absences, maladie, accident du travail, maternité, congé sans solde, etc…). Calcul et établissement des indemnités de fin de contrat et des documents de fin de contrat. Démarches administratives liées à l’entrée/ sortie de salariés (affiliations/radiations aux différents organismes : mutuelle / prévoyance / BTP…). Conseiller les collaborateurs sur les questions sociales (simulations de coûts chargés, rémunération, convention & accords d’entreprise, accord d’intéressement et de participation, …). Commande et distribution de tickets restaurant, chèque CESU .. Par ailleurs, vous aurez l’opportunité de travailler sur des missions transverses telles que : SIRH : Support et formation auprès des opérationnels. Gestion des mises à jour des données et interface de la Paie / GTA (Horoquartz). Reporting RH / Social : Mise en place d’indicateurs RH et gestion des tableaux de bord sociaux (Absentéisme, Turn Over, Effectif, ETP …) Participation à l’élaboration de la BDESE, du bilan social et de différents rapports sociaux (égalité homme/femme)

Support client

Support client téléphone, email, et chat

générer des prospects (campagnes emailing et cold calling essentiellement) en binôme avec un Sales Development Representative ; démontrer la valeur de la plateforme redictice aux professionnels du droit lors de présentations physiques ou à distance ; suivre le processus commercial et négociation jusqu’à la signature des contrats ?. aider à la coordination de l’équipe et à son animation (recrutement, challenge, amélioration continue des process Sales) ; plus occasionnellement participer aux conférences, forums et salons.

Expert data

Data engineers

Être un contributeur clé dans la conception et l’implémentation des features data. Travailler avec les data scientist pour mettre en production les algorithmes NLP. Concevoir, prototyper, implémenter, tester et déboguer des pipelines de transformation de données en Scala et Python. Évaluer et proposer des changements techniques pour une meilleure évolutivité et maintenabilité du code. Assurer le bon déroulement des cycles de release/déploiement des applications et en suivre le comportement jusqu’en production. Repérer, évaluer et intégrer de nouvelles sources de données. Créer et affiner les architectures de pipeline de données pour une scalabilité maximale

Tech

Développeur Web Back-End

Vos missions: Être un contributeur clé dans la conception et l’implémentation des features applicatives. Concevoir, prototyper, implémenter, tester et déboguer des applications/librairies en Java. Avoir un impact significatif sur les ambitions technologiques de ***. Évaluer et proposer des changements techniques pour une meilleure évolutivité et maintenabilité du code. Assurer le bon déroulement des cycles de release/déploiement des applications et en suivre le comportement jusqu’en production

Support client

Support client téléphone, email, et chat

générer des prospects (campagnes emailing et cold calling, organisation d’événements ou création de contenu en coordination avec l’équipe marketing) en tandem avec un Sales Development Representative (SDR) ; démontrer la valeur de la plateforme *** lors de présentations physiques ou à distance ; suivre le processus commercial et la négociation jusqu’à la signature des contrats ; gérer l’onboarding et le suivi du compte en vue de réaliser des upsells.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

MISSIONS: développer une connaissance fine de notre outil pour le présenter efficacement aux clients potentiels ; maîtriser les techniques de génération de prospects et qualification des leads (utilisation et documentation du CRM, emailing, cold-calling, etc.) ; développer sa capacité à identifier les décideurs et contacts-clé au sein des comptes-cibles ; gérer le flux de demandes entrantes et prospecter pour décrocher de nouveaux RDV ? ; en lien avec les Sales Executive, transmettre les opportunités de vente (fixation de RDV, etc.) et définir les stratégies d’approche ; participer aux salons et aux différents évènements sur lesquels l’équipe commerciale est présente ; célebrer les transactions réalisées par l’équipe Sales !

Communication

Rédacteurs web

Animer notre page et nos groupes sur Facebook : Créer des publications pour maximiser l’engagement de la communauté. Imaginer et mettre en place la stratégie d’animation sur la page et les quatre groupes. Modérer les commentaires avec connivence et se montrer à l’écoute de personnes qui se confient sur leur vie, leurs doutes et leurs questionnements. Suivre les indicateurs, analyser et optimiser les performances de notre page et de nos groupes. Devenir la voix de la communauté au sein de l’équipe Bonjour Fred : Traduire les interactions sur les réseaux sociaux en idées et solutions activables pour le reste de l’équipe. Échanger par téléphone ou visioconférence avec les membres les plus actifs de la communauté pour creuser leurs problématiques et identifier des personnes à même de témoigner dans le média. Participer à des ateliers de réflexion avec le reste de l’équipe pour définir les sujets de nos articles et de nos contenus.

Business et conseil

Business developpers

Ton rôle : Au cœur du projet, tu es le premier contact qu’une personne aura avec ***. Tu seras là pour les comprendre, les conseiller, et les convaincre (en trouvant l’argument qui fait mouche) de rejoindre l’aventure*** en s’inscrivant à un de nos parcours. Bref, tu es notre meilleur ambassadeur/rice. Comprendre : En partant de ton pipe de prospects qualifiés (générés par l’équipe marketing), tu devras comprendre la problématique de chacun d’entre eux (quelles sont les questions qu’ils se posent ? pourquoi ? quelles seraient ses alternatives ?) et identifier si ce prospect pourrait être intéressé par ce que propose ***. Cela passera par : - Des échanges mails (asynchrones). - l’organisation de session d’information (sur zoom par groupe de 10). - des appels individuels (qualification)
A cette étape, le but n’est pas de vendre *** mais de comprendre si notre solution est adaptée à ses besoins. Expliquer : En fonction des besoins identifiés, montrer l’intérêt de suivre un parcours *** pour comprendre sa retraite et préparer cette transition de vie. Convaincre : Comprendre les points de blocage potentiels, proposer des solutions pour lever ces freins et valider une inscription en réservant une place dans l’un de nos accompagnement.