Support client

Support client téléphone, email, et chat

- Prendre en charge les leads qualifiés, - Découvrir les besoins de vos interlocuteurs, - Présenter nos offres, argumenter et convaincre, - Transformer le devis en contrat.

Administration

Assistant de Direction

- Enregistrer les commandes avec précision, garantir le délai et la satisfaction client, fidéliser notre clientèle. Sous le pilotage du Responsable service client, vous intégrerez une équipe à taille humaine d'environ 10 personnes. Vous restez le principal interlocuteur, une fois les commandes validées entre nos clients et nos commerciaux pour : - Centraliser l'ensemble des informations relatives aux commandes de rangements et dressings et en assurer le bon suivi, - Lire, analyser et traiter les documents techniques et commerciaux fournis (plans, schémas, listings, ...). - Saisir manuellement les données techniques de chaque commande dans notre configurateur technico-commercial tout en respectant les délais annoncés - Connaitre les bases de la DAO afin de pouvoir refaire le plan d'une pièce en forme nécessaire à la fabrication, - Échanger régulièrement avec la clientèle et obtenir les informations de manière à saisir les commandes conformes à l'attente du client, - Valider la commande finale auprès du client puis générer les différents états de production en concertation avec l'ordonnancement, - Gérer quotidiennement l'ensemble de la relation téléphonique, - Informer les clients de l'avancement des commandes en cours de traitement administratif, les renseigner pour toutes questions techniques et/ou relatives aux tarifs, gérer les non conformités.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

- Assurer la satisfaction de nos utilisateurs en étant en première ligne du service client - Proposer des améliorations possibles de notre service. - Collaborer avec les équipes Produit, User Opérations et Outreach pour dérouler des campagnes d'emailing. - Participer à l'élaboration des KPIs du service client et l'élaboration des rapports. De manière plus occasionnelle et suivant tes compétences et appétences, - Rédaction et amélioration de FAQs et Guides - Appel d'utilisateurs et clients - Optimiser les performances des campagnes : communications exceptionnelles, nouveaux partenaires, nouvelles fonctionnalités, bons plans, etc

Administration

Assistant Administratif

Vérifier et traiter les commandes de logiciels, de services de formation et maintenance conformément à la procédure standard d'opération de l'entreprise. Émettre les factures et avoirs aux clients. Fournir un service et une assistance aux clients. Préparer et envoyer les bons de commande aux services chargés de l'exécution des commandes. Préparation des envois aux clients Effectuer et suivre le recouvrement et le flux de trésorerie. Collaborer avec le service des finances. Préparer des devis de maintenance pour les commerciaux ; les envoyer ponctuellement aux clients. Entretenir une relation de confiance avec le reste de l'équipe de PPM en Europe et aux États-Unis. Mettre tout en œuvre pour respecter les délais et le calendrier des activités. Proactif.ve et disponible, avec une capacité à travailler à la fois de manière autonome et en équipe pour mener à bien des tâches courantes et de nature urgente. Qualifications

Profession du Chiffre

Assistant comptable / Aide comptable

- Saisie des encaissements clients dans le logiciel de gestion ; - Saisie des ventes d’une filiale sur la comptabilité ; - Import des ventes et encaissements clients ; - Lettrage comptes clients sur le logiciel SAGE ; - Lettrage et suivi des comptes d’attente et compte remboursements inter-compagnies ; - Rapprochement compta/gestion ; - Rapprochement des comptes clients et de la facturation intra-groupe ; - Relances clients et suivi des retours clients (région + centralisés) ; - Suivi et mise à jour des process de facturation - Création fiche salarié sur SAGE ; - Vérification et comptabilisation des Notes de frais + mise en paiement ; - Gestion du parc automobile, contraventions, permis de conduire, assurances et accidents ; - Gestion des commandes de téléphonie/Ipad - Gestion des temps (Logiciel KELIO) + suivi des RDV médecine du travail + suivi des forfait-jours Dans le cadre de vos missions, vous serez en relation étroite avec la Responsable administrative et financière.

Profession du Chiffre

Comptable gérance immobilière

Contrôle de conformité des factures o Comptabilisation des factures o Vérification des moyens de règlements o Contrôle et validation des demandes de créations fournisseurs o Vérification des RIB et Kbis o Elaboration des rapprochements bancaires et numérisation o Suivi des primes d’assurances o Comptabilisation des pièces de débours et refacturation des ventes de cartons o Suivi et clôtures semestrielles des comptes fournisseurs o Ecritures de clôture et apurement des comptes fournisseurs o Préparation des échéances de paiements o Comptabilisation des frais bancaires Gestion Immobilière (copropriété, ASL, Mono-propriété)

Tech

Développeur Web Back-End

Nous recherchons un développeur pour intégrer la squad plateforme de notification sur Rennes. Il participera au développement d'une plateforme de notification au sein de la squad plateforme de notification localisée à Rennes avec une équipe basée à Porto. 7 personnes 2j de télétravail. Objectifs de la mission et tâches : Participer aux développements de la plateforme de notification permettant de notifier nos clients par divers média (notamment une migration de solution Accengage >> Airship)

Profession du Chiffre

Assistant comptable / Aide comptable

Vous assurez la gestion back office des dossiers d'expertise dans le respect des délais, des attentes de nos clients et des procédures internes. Vous traitez, intégrez et analysez les documents (devis, etc). Vous gérez les relances. Vous êtes le garant du suivi du dossier en complément des assistants qui qualifient et prennent les rendez-vous.

Administration

Assistant Administratif

Rédiger les devis selon les demandes des services, commercial, étalonnage et ADV - D'enregistrer les commandes clients dans notre système de gestion des ventes EBP - De monter le dossier client (devis, commande, achats, etc) - De suivre le bon déroulement du dossier client - De facturer les dossiers - De relancer les factures impayées - Divers tâches administratives

Support client

Support client téléphone, email, et chat

La société*** ouvre dix postes salariés de téléconseiller en télétravail. Vous gérez les appels entrants en répondant aux questions d'ordre administratif que les particuliers vous posent. Cette offre est à pourvoir en télétravail et vous pouvez être amené(e) à travailler sur notre site de ***. Vous devez être équipé(e) d'un ordinateur et d'un micro-casque, d'une connexion internet en Ethernet, être à l'aise avec l'outil informatique, disposer d'un endroit calme pour travailler en étant isolé(e) de tous bruits. Français courant exigé (écrit, parlé), rigueur et autonomie. Vous êtes dynamique, avez un profil commercial et êtes dotée d'une aisance relationnelle

Business et conseil

Business developpers

Accompagné(e) de ton manager de proximité, tu auras pour objectif de développer la notoriété de l’entreprise auprès de startups et grands comptes. Nous comptons sur ton autonomie et ton dynamisme pour que tu puisses voler de tes propres ailes rapidement et gérer tes propres clients. Après une formation sur nos offres, tes missions seront de : Développer et gérer ton propre portefeuille client - la chasse sera ton alliée pour réussir ici ; Accompagner les clients dans leur évolution, être leur interlocuteur et élaborer ta stratégie pour les fidéliser Analyser les résultats et indicateurs de tes (superbes) performances (KPIs) en assurant un reporting régulier Lancer et suivre les différentes stratégies commerciales pour comprendre les besoins de tes clients et gérer le flux de leurs demandes Participer au recrutement des prochains commerciaux et sur du moyen/long terme, gérer ta propre équipe

Ressources Humaines

Formation

Manager et accompagner un ingénieur pédagogique junior ; Concevoir et déployer les parcours digitaux de formation : développer la future offre de formation, gérer les partenariats ******, suivre les ventes ; Créer des formations digitales innovantes à base de vidéos et de modules multimédias interactifs ; Piloter des projets de création de contenus pour créer de nouveaux catalogues de formations digitales *****; Faire le suivi qualité et l’amélioration continue des formations digitales ; Prendre en charge la partie commerciale (avant-vente) : RDV clients, propositions commerciales, réponses AO, soutenances projets ; Promouvoir l’offre avec le service Communication et Marketing (affichage site, gestion du catalogue … ) ; Créer les outils d’aide à la vente et former les commerciaux ; Répondre aux interrogations des commerciaux concernant l’offre ; Piloter les activités de gestion du support clients et technique ; Administrer et configurer les LMS (Learning Management System) ****: création des parcours sur la plateforme, gestion des apprenants ; Maitriser les outils et les plateformes de création et de diffusion de contenus ; Sélectionner et piloter l’accompagnement des formateurs à l’usage du LMS, activités de tutorat, matériel pédagogique ; Rédiger et mettre à jour les processus internes ; Etre référent pédagogique et technique auprès des services internes ; Assurer le reporting à la direction.