Tech

Full Stack

Notre stack : Node.js / React / GraphQL / Docker. Google Cloud Platform. Google Cloud Run + PostgreSQL sur CloudSQL. Gestion des secrets via Sops. Github + CI via CircleCI + Déploiement via Github Actions. Infrastructure As Code via Terraform. Votre mission est de développer la vélocité de votre squad en favorisant l’autonomie des développeurs. Pour y parvenir, vous devrez : Coacher votre équipe pour développer les compétences de chacun. Avoir un échange hebdomadaire avec chaque développeur concernant ses missions et l’alignement avec ses attentes. Êtes garant du respect des bonnes pratiques dans la squad (Pair/Mob programming, Tests, YAGNI, .. ). Aider à débloquer les situations problématiques. Faire le lien entre la tech et le produit sur le périmètre de la squad. Toujours faire passer votre contribution individuelle après celle de l’équipe. Celle-ci représentera une partie très minoritaire de votre temps

Gestion de projet et coaching

Scrum masters

Ta mission : Au cœur de l’équipe produit, tu seras intégré.e à la squad Cashback dont la mission est de proposer toujours plus d’économies à l’utilisateur, tout en construisant une relation pérenne avec les marchands partenaires . En collaboration avec les membres de la squad et l’équipe Partenariats, tu auras pour mission d’émettre des idées, les prioriser, les développer et mesurer leurs impacts. Plus concrètement, tu devras, en collaboration avec les membres de ta squad : Product Discovery : Identifier, comprendre et prioriser les problèmes et besoins de tes utilisateurs via une approche qualitative (interviews utilisateurs) et quantitative (NPS, enquêtes …). Suivre et analyser les KPI Produit et les KPI de tes features afin d’en tirer des enseignements (en lien avec notre Data Scientist). Travailler en étroite collaboration avec les différents profils (Product Designer, Data scientists, Développeurs) afin de formuler des hypothèses de solutions, les tester (via A/B test) et prendre des décisions pérenne pour le Produit Cashback. Product Strategy : Construire et nourrir votre vision du produit, sur la base des données que vous avez recueillies (auprès des utilisateurs, de votre équipe, de l’analyse des données, des concurrents, de la recherche utilisateurs…). Participer à la définition d’objectifs trimestriels avec ta squad sous forme d’OKR. Identifier les initiatives prioritaires à adresser pour atteindre les objectifs et être en mesure de les justifier. Elaborer la roadmap Produit en collaboration avec les membres de ta squad. Communiquer sur ton produit (nouveautés, succès, fails …). Product Delivery : Concevoir ton backlog et rédiger les user stories en collaboration avec les membres de ta squad. Participer activement à tous les rituels de ta squad. T’assurer du bon déroulement des sprints. Tester le bon fonctionnement des développements réalisés

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Vous utiliserez les outils à votre disposition (base de données, agrégateur de logs, outils de métrologie) pour identifier les causes d’erreur et rédiger des spécifications en anglais à destination des développeurs. Réceptionner les demandes de maintenance corrective et évolutive du SI émanant des utilisateurs et du support de niveau 1 en proposant des solutions alternatives si nécessaire. Analyser les problèmes rencontrés en production : l’analyse doit intégrer une dimension technique notamment sur la partie étude des logs appllicatifs et audit des bases de données et en cas de besoin lecture de code JAVA. Réaliser des scripts SQL ou PL/SQL en cas de problèmes rencontrés sur la base de données. Rédiger des spécifications à destination des équipes de développement. Vérifier l’état d’avancement des développements. Rédiger et exécuter les plans de tests y compris les tests de non régression

Marketing

Consultants marketing

Vous aurez pour principales missions de : Suivre, collecter, analyser et partager les grandes évolutions du marché sur les périmètres concurrentiels, économiques, technologiques et partenariaux (bancaire et non bancaire - France et International), les comportements consommateurs et entreprises ainsi que les outils de veille eux-mêmes et en déduire des éléments de contexte pertinents. Suivre, récupérer, analyser, challenger au travers d’une gestion des relations avec l’écosystème et communiquer sur les nombreux palmarès et benchmarks en lien avec notre activité. Préparer, animer, suivre et reporter les indicateurs clés Marketing mensuellement et annuellement en lien avec les Directions Marketing Métiers et Finance. Contribuer aux analyses business en lien avec l’équipe Data Marketing et apporter des recommandations : diagnostics factuels et chiffrés de l’activité, benchmark vis-à-vis de la concurrence…

Tech

Administrateurs systèmes et réseaux

Vos missions consistent à : Architecture : Contrôler et assurer la cohérence du système d’information et le respect des standards. Prendre en charge des études techniques afin de proposer des recommandations et des préconisations. Contribuer aux choix techniques du département. Assurer une veille technologique active. Ingénierie et projets : Participer à la définition et à la mise en place des plateformes. Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la garantie de haute disponibilité du service. Participer à des projets transverses avec de multiples intervenants IT et Métier. Réaliser tout ou partie des projet techniques internes à la DSI (cloud, on-premise, hybrides…). Participer à l’industrialisation des infrastructures via puppet ou scripting Shell. Expertise technique (N3) : Assurer la fiabilité et la sécurité de l’ensemble du système. Investiguer sur les problèmes techniques et proposer des actions correctives. Contribuer à l’élaboration de la diffusion de tableaux de bord.

Expert data

Data analysts

Vous aurez comme principales missions : Reporting et suivi des actions commerciales : Concevoir, produire et automatiser la production des tableaux de bord de l’activité commerciale et marketing. Produire des insights pertinents pour tirer des enseignements, lever des alertes dans le cadre de certains reportings d’activités à forte valeur ajoutée, notamment au regard des actualités business. Mettre en place des solutions de DataVisualisation et s’assurer de leur évolution. Réaliser certains ciblages d’opérations commerciales / campagnes marketing : appropriation du contexte et des enjeux, challenge des demandeurs métier. Produire des bilans d’opérations commerciales / campagnes marketing en identifiant des enseignements sur la performance des campagnes et des recommandations pour des futures actions marketing. Analyses et modélisation : Réaliser des études statistiques adhoc sur des problématiques marketing (acquisition, lancement de produits/services …). Etudier la performance du recrutement de nouveaux clients : profils clients recrutés, types de produits souscrits, performance des leviers d’acquisition. Identifier des solutions utilisant la datascience pour répondre à des enjeux du pôle Marketing Conquête (prévision du volume d’entrées en relation, optimisation du CAC…) et créer. suivre et faire évoluer les modélisations correspondantes en utilisant les données et les méthodes statistiques les plus pertinentes (linéaires et non linéaires) en lien avec les data scientists de la direction Marketing et Communication. Préconiser de nouvelles méthodes et sources de données pour améliorer les modèles existants (R&D et approche « Test and Learn »)

Gestion de projet et coaching

Product managers

Vos principales missions consisteront à : Identifier les besoins de produits d’épargne de la clientèle & les leviers d’opportunités afin de proposer de nouveaux produits / services / outils adaptés. Gérer les projets liés aux produits et services épargne : études de marché et d’opportunités, rédaction des expressions de besoins, développement des projets et animation des produits tout au long de leur cycle de vie. Réaliser la veille concurrentielle. Piloter l’activité : reporting, analyse de la rentabilité des produits (P&L et Business Plans), propositions de plans d’ajustement. Suivre l’utilisation des produits / services / outils, après leur mise en place. Piloter les relations avec les partenaires ou prestataires. Gérer la documentation contractuelle : mise à jour, publication, communication. Rédiger des fiches produits et assurer la formation et l’animation commerciale des équipes utilisatrices en interne. Être en soutien d’information des autres directions sur les fonctionnalités et services des produits

Communication

Consultants relation presse

Vos principales missions consisteront à : Relations Presse : Renforcer la notoriété de *** et la positionner comme un acteur incontournable du secteur bancaire français en maximisant sa couverture médiatique et la qualité de l’image véhiculée, tout en veillant à préserver la réputation de l’entreprise de toute communication sensible. Assurer et coordonner toute la relation presse via l’agence de relation presse mandatée ainsi que les journalistes et les différents médias parties prenantes en direct (flux entrants et prospectifs). Assurer une présence de qualité et ciblée dans les médias. Planifier les communiqués de presse. Assurer la coordination avec les verticales métiers (marketing banque, crédits et épargne) pour réaliser des communiqués de presse adaptés. Assurer une coordination de qualité avec les équipes en charge de la communication (financière et corporate) au sein du groupe Société Générale. Marque : Gérer la plateforme de marque et de communication de *** et contribuer à atteindre les objectifs de notoriété de *** et la positionner comme un acteur incontournable du secteur bancaire français. Définir la charte de marque et éditoriale. Assurer les collaborations avec l’agence de création et les studios d’exécution. Organiser, développer et suivre l’ensemble des créations dédiées aux campagnes de communication Branding & performance

Administration

Directeur Administratif et Financier

Vous aurez pour principales missions : La production pour la Direction Générale de *** au travers du comité des Risques d’analyses régulières sur le niveau de risque du portefeuille par typologie de produits (Crédits Immobiliers, Crédits à la consommation, Crédits Lombard, Banque au quotidien) et par typologie de clients ; L’utilisation et l’amélioration des outils d’évaluation du risque à disposition de l’équipe (Cotation Risque développée à partir des modèles IRB-A, score d’octroi des crédits à la consommation, etc.) pour réaliser des études ponctuelles sur une poche de risque de crédit; Proposer les mesures nécessaires d’amélioration de l’encadrement du risque sur la base de ses analyses et constats.

Marketing

Consultants analytics

Le poste est axé autour de quatre parties : 1 – Tracking et collecte de la donnée: Assurer le maintien et la gestion des dispositifs de tracking/collecte de données. Associer la donnée provenant de deux environnements différents (web & application). Utiliser l’ensemble des données disponibles : first party data, second & third. Programmer les conversions et le partage de données au sein des différentes plateformes publicitaires. Challenger/maintenir les outils de tracking en place. Mise en conformité de la récolte de données avec les exigences législatives actuelles. 2 – Pilotage publicitaire: Accompagner les expertises métier du pôle Conquête grâce à l’analyse des campagnes media et recommander des optimisations (mix / messages / segments) fondées sur les KPI’s de suivi, dans un contexte de diversification des leviers digitaux. Etablir et assurer la gestion du modèle d’attribution / contribution et être force de proposition sur les optimisations du mix media digital. Assurer le suivi budgétaire et les KPI’s de suivi marketing à destination du pôle Marketing Conquête. 3 – Analyse de données: Recommander des scénarii d’exploitation de data et les rendre applicables aux métiers en charge de l’acquisition. Analyser les données de trafic (web et applicatives), de navigation et des chemins de conversion. Mettre en place les dashboards nécessaires aux besoins métier à l’aide de datavisualisation. Gérer la relation avec le partenaire externe fournissant la modélisation de données prédictives. 4 – Pilotage du SEO cross-environnement: Piloter le SEO comme levier d’acquisition et assurer la coordination avec les équipes contenus en interne dans le cadre de l’optimisation du levier. Piloter l’agence SEO accompagnante et assurer la coordination avec les équipes internes ***. Analyser les flux naturels entrant sur les différents univers (web et application) et proposer les recommandations nécessaires

Ressources Humaines

Recrutement

Vos missions sont les suivantes : Animer notre marque employeur en mettant en valeur l’entreprise, ses valeurs, son mode de fonctionnement auprès de la communauté tech et produit. Concevoir des offres d’emploi attractives. Sourcer les meilleurs talents, trouver de nouvelles sources d’acquisition. Piloter le processus de recrutement de la défintion du besoin jusqu’à l’intégration des nouveaux salariés. Accompagner les managers des équipes produit et tech dans l’ensemble du processus de recrutement

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Vous assurez les missions suivantes en autonomie : Incarner *** auprès de nos différents publics (clients, professionnels, prospects) en répondant aux appels/SMS/emails entrants/tchats. Jouer les entremetteurs, c’est-à-dire s’assurer que chaque client trouve le professionnel parfait pour réaliser sa prestation. Accompagner les prestataires (coiffeuses, esthéticiennes, femme de ménage…) au sein de la communauté *** : répondre à leurs interrogations, les conseiller et les aider à s’améliorer, pour tisser une relation de confiance sur le long-terme. Guider les clients dans l’accomplissement de leurs demandes, leur trouver le professionnel le plus adapté. Surveiller les impayés et relancer les clients