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CRM Manager (F/H)

21/03/2022

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Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Gestion et expansion des séquences CRM: Vous serez en charge de l’élaboration, de la mise en place et de l’optimisation des campagnes envoyées à nos leads entrants et à nos clients : Création de campagnes e-mailing (wordings, formalisations du besoin des visuels auprès de nos graphistes…) à destination de nos leads entrants (Hubspot) et de nos clients (Send in Blue). Mettre en plan le plan de taggage (propriétés Hubspot, attributs Send in Blue) pour cibler les audiences pertinentes. Optimisation en continu des séquences par le biais de tests. Identification des audiences pertinentes à adresser via des messages personnalisés. Participer activement au développement de l’activité CRM en collaboration avec les équipes Tech, Data, assurance et recrutement enseignants dans plusieurs phases de la customer journey. Être force de proposition sur la création de nouvelles séquences, contenus et concepts innovants. Vous aurez le champ libre pour faire parler votre créativité ! Mettre en place des séquences interactives sur notre chat Intercom. Reporting des performances et analyses CRM. Afin d’avoir une gestion de campagnes optimale, vous serez également amené à avoir une casquette analytique : Étendre l’utilisation des outils de self BI mis à disposition : création de tableaux de bord et reportings (Google Data Studio, Hubspot reporting, Metabase…) suite à la définition des KPIs clés. Monitoring et analyse des performances des campagnes d’automation et de type ad-hoc. Être force de proposition sur les analyses à mener afin de mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs et proposer des actions en conséquence. Réaliser une veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques d’Email Marketing

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