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Support client téléphone, email, et chat

Vous aurez en charge de : Gérer la relation avec les débiteurs particulier haut de gamme. Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement). Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers. Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes). Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement). Analyse financière de dossier (plan de solvabilité, explication de la créance…). Gestion du back office (gestion de dossier de surendettement et suivi des dossiers juridiques)

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Vous aurez en charge de : Gérer la relation avec les débiteurs particulier, Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement), Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers, Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes), Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement), Analyse financière de dossier (plan de solvabilité, explication de la créance…) Gestion du back office (envoie de mails ou de courriers aux débiteurs et des demandes de la part de notre client)

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La mission pour ce poste à pourvoir: Détection, identification et création d’opportunités de vente à partir de la liste de cibles de *** (agences immobilières/courtiers et promoteurs). Gestion des Inbounds (ventes entrantes)/Outbounds (ventes sortantes). Suivi des prospects par le biais d’appels et d’e-mails non sollicités. Qualification des prospects et des besoins clients. Organisation et planification des démonstrations de produits aux clients potentiels par une approche proactive. Suivi de toutes les actions de vente dans Salesforce (y compris l’activité d’appel, les détails de qualification des prospects, le pipeline de prospects, etc.)

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Vos tâches : - Vous vous occupez de la gestion des appels téléphoniques. - Vous accompagnez les personnes au téléphone dans leurs démarches informatiques. - Vous vous occupez de la gestion administrative diverses en lien avec votre fonction. - Vous informez les patients sur la démarche à suivre. - Vous êtes en charge de l'encodage informatique

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Votre fonction: Vous répondez aux appels et planifiez les rendez-vous pour la vaccination. Vous répondez aux questions des patients sur la vaccination. Vous encodez les données dans un programme informatique spécifique.

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Votre fonction: Télévente ( profil commercial). Support technique (HELPDESK). Enquête qualité. Fournisseur d’information

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Votre fonction: Vous répondez aux appels et planifiez des rendez-vous. Vous répondez aux questions des appelants. Vous encodez les données dans un programme informatique spécifique.

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vos missions seront les suivantes : Assister aux rendez-vous clients accompagné(e) d’un Business Developer (ce sont eux qui prennent en charge les missions de prospection). Recueillir et analyser les besoins en recrutement des entreprises, comprendre leur culture et leurs valeurs. Conseiller les entreprises sur leurs projets de recrutement, interagir avec les équipes techniques, RH ou métiers. Définir et mettre en oeuvre une stratégie de recrutement adaptée à chaque poste confié. Rédiger un descriptif de poste présentant les missions et mettant en valeur nos clients. Sourcer des candidats via notre ATS (outil de recrutement interne), les jobboards et LinkedIn Recruiter. Réaliser les pré-qualifications téléphoniques et les entretiens de recrutement (visio, téléphone, entretiens physiques). Accompagner et conseiller les candidats dans leurs projets de carrière, leur proposer des opportunités de poste en adéquation avec leurs aspirations. Présenter une shortlist des meilleurs candidats à vos clients afin qu’ils soient recrutés. En parallèle de ces missions, vous aurez la possibilité de vous investir sur des projets annexes tels que : Participer à des évènements IT (salons, meetups). Participer à la communication interne / externe de ***. Former les futurs collaborateurs du pôle recrutement. Ou enfin pouvoir donner votre avis et participer à l’évolution de la société.

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Traiter des appels entrants et sortants en particulier des dossiers « Compte Professionnel de Formation » (CPF) dans le cadre d’une demande de financement du permis de conduire. Gérer une partie du cycle administratif de formation de l’élève (déclarer l’élève en formation sur le CPF…). Réaliser des appels de prévention auprès de nos élèves afin de leur donner toutes les clefs pour être actif sur leur parcours pédagogique. Documenter les outils de suivi et de reporting. Reporter régulièrement son activité auprès de son N+1

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Votre mission sera de développer les ventes digitales sur le territoire qui vous sera confié, en assurant la conquête de nouveaux comptes et en fidélisant un portefeuille de clients par la proposition de solutions de communication adaptées. Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Site internet, programmatique, Application de diffusion full web seront vos armes pour séduire vos nouveaux clients au travers d’une véritable web-stratégie. Vous aurez un rôle de conseiller et de coach digital afin de répondre aux besoins du client et faire du digital un levier de performance au service de ses enjeux. Pour cela, vos missions seront de : * Promouvoir *** au travers de ses marques, ses partenariats et ses solutions digitales. * Organiser le programme de visite hebdomadaire en autonomie, définir les actions en respectant les parcours clients cibles. * Mettre en oeuvre des plans d’actions visant à conquérir de nouveaux clients en cycle court en lien avec les objectifs fixés. - Dépasser ses objectifs pour gonfler sa rémunération variable. * Au travers l’outil CRM, recueillir et suivre les informations, assurer les feedbacks, réaliser les reportings et piloter son activité. * Détecter et analyser les besoins et les potentiels d’achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication et les solutions digitales adaptés. * Contribuer à la satisfaction des clients, par une proximité forte et une personnalisation de la relation. * Négocier et contractualiser en respectant les procédures de vente courte. - Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché local. * Reporter et partager régulièrement son activité auprès de son manager

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Votre mission sera de développer les ventes digitales sur le territoire qui vous sera confié, en assurant la conquête de nouveaux comptes et en fidélisant un portefeuille de clients par la proposition de solutions de communication adaptées. Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Site internet, programmatique, Application de diffusion full web seront vos armes pour séduire vos nouveaux clients au travers d’une véritable web-stratégie. Vous aurez un rôle de conseiller et de coach digital afin de répondre aux besoins du client et faire du digital un levier de performance au service de ses enjeux. Pour cela, vos missions seront de : * Promouvoir *** au travers de ses marques, ses partenariats et ses solutions digitales. * Organiser le programme de visite hebdomadaire en autonomie, définir les actions en respectant les parcours clients cibles. * Mettre en oeuvre des plans d’actions visant à conquérir de nouveaux clients en cycle court en lien avec les objectifs fixés. - Dépasser ses objectifs pour gonfler sa rémunération variable. * Au travers l’outil CRM, recueillir et suivre les informations, assurer les feedbacks, réaliser les reportings et piloter son activité. * Détecter et analyser les besoins et les potentiels d’achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication et les solutions digitales adaptés. * Contribuer à la satisfaction des clients, par une proximité forte et une personnalisation de la relation. * Négocier et contractualiser en respectant les procédures de vente courte. - Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché local. * Reporter et partager régulièrement son activité auprès de son manager

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Missions principales : Organiser et préparer son programme de prospection en fonction des objectifs fixés : recueillir les informations commerciales et marketing disponibles. Développer son expertise commerciale afin de réaliser un programme régulier d’actions de prospection sur des gros clients locaux à fort potentiel. Détecter et analyser le potentiel d’achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication adapté à leur activité et leur besoin et chercher à développer le portefeuille confié. Négocier en respectant les procédures de vente (tarifs, remises, conditions de paiement) et la démarche commerciale, préparer et faire signer une proposition à ses clients/prospects. Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché de sa BU (veille active du secteur d’activité et de la concurrence) en s’appuyant sur les outils de CRM. Etablir, en coordination avec les équipes marketing BU, des propositions commerciales complexes cohérentes avec l’évolution de l’offre produit de l’entreprise et de l’activité spécifique de ses clients/prospects, réaliser un suivi de ses ventes. Piloter la relation client au travers des outils et canaux mis à sa disposition (cross-canal, etc.). Garantir et suivre la satisfaction du client au travers des indicateurs (NPS, chute, etc.)