Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Le rôle de chef de projet pour la télésanté implique : de porter la vision globale de la télésanté ; animer et assurer le suivi des adhérents de la solution régionale de télésanté *** ; développer l’offre de services proposée pour la mise en œuvre et l’accompagnement de l’offre régionale de télésanté *** ; animer les relations avec les acteurs de santé régionaux et les institutionnels ; d’appuyer les équipes de déploiement avec des supports et kits utiles pour les professionnels de santé ; de contribuer au suivi des évolutions et aux remontées des besoins ; accompagner les montées de version sur la solution de télésanté.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Il est notamment attendu de : Conduire le changement auprès des professionnels de santé et du secteur médico-social et participer au développement des usages des solutions, en appui aux référents territoriaux et aux référents solutions; o Conduire le changement auprès des professionnels : accompagnement, formation sur site et hors site, promotion et communication, suivi des usages ; o Mettre en œuvre la méthodologie de déploiement en coordination avec les acteurs (directeurs de structures, tutelles…) et professionnels de santé ; o Assurer le suivi et le reporting des actions ; o Recueillir et reporter les facteurs de succès et de risques ; o Proposer des adaptations des méthodologies de déploiement. Contribuer aux travaux d’amélioration continue des solutions auprès du pôle Transversal : o Recueillir, analyser et reporter les demandes d’évolution et les besoins des professionnels / Proposer des évolutions ; o Participer à l’animation des nouvelles versions. Mettre en œuvre une démarche qualité d’accompagnement des professionnels dans la durée, en coordination avec plusieurs départements de *** : o Contribuer à la rédaction des supports documentaires et leur amélioration continue : procédures, guides d’utilisation, supports de formation, formation continue… dans une logique de knowledge management ; o Accompagner les utilisateurs existants des solutions : mise à jour de données, support utilisateurs de niveau 2, formation continue, … ; o Contribuer au suivi des usages et veiller à la qualité des données des applications. Accompagner et animer les acteurs de santé dans l’appropriation et l’acculturation aux SI partagés en santé : o Accompagner les professionnels et acteurs de santé dans l’expression de leurs besoins métiers ; o Contribuer à l’élaboration de réponses aux attentes du terrain.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Vos tâches : - Vous vous occupez de la gestion des appels téléphoniques. - Vous accompagnez les personnes au téléphone dans leurs démarches informatiques. - Vous vous occupez de la gestion administrative diverses en lien avec votre fonction. - Vous informez les patients sur la démarche à suivre. - Vous êtes en charge de l'encodage informatique

Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Votre fonction: A l’aide d’une technique développée en interne dans la société, vous démarchez le marché allemand via Instagram et les réseaux sociaux.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Votre fonction: Vous répondez aux appels et planifiez les rendez-vous pour la vaccination. Vous répondez aux questions des patients sur la vaccination. Vous encodez les données dans un programme informatique spécifique.

Marketing

Consultants marketing

COMMUNICATION: Définir avec la CMO le plan de communicatio. Concevoir et piloter la chargée de com pour mettre à jour les supports commerciaux : fiches produits, tarifs, documents de souscription, book vendeurs… Rédiger des argumentaires et accompagner les commerciaux dans la construction de recommandation startégique pour les prospects. MARKETING OPERATIONNEL: Travailler avec les commerciaux en fonction des objectifs de développememt commercial et des retours consolider par le Business marketing manager. Faire remonter les feedbacks sur les offres et les supports *** confrontés au marché et faire valider les actions correctrices. Avoir un regard sur les outils de promotion réalisés par l’influence marketing manager et la content manager. Participer activement aux opérations de promotion de l’offre de GB. Garantir la maitrise des piliers et attributs différenciants ***. Piloter le suivi de la performance de la conversion des leads en clients. Piloter l’organisation logistique et la promotion des évènements marketing type keynote et webinar en interne et externe. Etre la pierre angulaire entre l’influence marketing manager , les commerciaux et le Codir. MARKETING PRODUIT : Participer, en collaboration avec la CMO à la définition et au lancement de nouveaux produits et services ainsi qu’à la réalisation du plan d’actions commerciales et marketing. Définir le positionnement des offres sur le marché et sélectionner les segments cibles des offres commerciales. Assurer la mise à jour du benchmark concurrentiel - Suivre et faire remonter en interne les pitchs / events / best practices de la concurrence - adapter si besoin les supports - structurer document onboarding + knowledge

Ressources Humaines

Recrutement

Recrutement & Intégration: Sourcing, présélection de candidats, organisation des sessions de recrutement pour stagiaires, apprentis et cdi. Refonte des grilles d’entretiens en partenariat avec les managers de chaque pôle métier. Accueil des nouveaux arrivants en lien avec les managers (préparation du dossier administratif, communication en interne).Participer au pilotage et à l’animation du parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs. Développement RH: Organisation des points d’évaluation collaborateurs ( check in, rapport d’étonnement, performance reviews… ). Lancer, suivre et reporter les enquêtes type Enps, manager survey… Participer à l’organisation de nos événements internes. Identifier, analyser et proposer des actions visant l’amélioration de la qualité de vie au travail de nos collaborateurs. Formation: Recueil des besoins en formation des collaborateurs auprès des managers. Organiser des programmes de formation en interne. Recherche de partenaires adaptés à notre besoin. Gestion des contrats d’alternance

Commercial

Gestionnaire de Compte

Identifier les besoins et mettre en place les actions commerciale: Analyser ton portefeuille clients (segmentation, potentiel de développement…). Mettre en place des actions commerciales directes et indirectes pour activer/réactiver les comptes clients. Réceptionner les briefs clients, participer aux appels d’offres et mener les négociations jusqu’au closing. Conseiller et accompagner. En tant que Account Manager, tu seras le référent de ton portefeuille client, aussi tu pourras : Dimensionner le besoin du client et assurer les préconisations stratégiques. Apporter une solution technique personnalisée. Accompagner le client dans le cadre d’une réflexion globale tout au long du projet. Animer les projets: Veiller au bon déroulement de la prestation (relation client, qualité des livrables, respect des délais…). Assurer un reporting interne sur le delivery du projet et l’atteinte des objectifs de ROI (taux de staffing, marge dégagée…)

Commercial

Gestionnaire de Compte

Vos principales missions seront : Gérer un portefeuille du douzaine de clients de secteurs très variés pour assurer leur satisfaction vis-à-vis de nos solutions et maintenir un excellent taux de rétention. Concevoir des scénarios web marketing pour améliorer les parcours de navigation et augmenter la conversion sur les sites de vos clients, notamment en vous basant sur nos best practices internes. Identifier et analyser les données nécessaires pour mener à bien vos projets (savoir lire et exploiter un dataLayer, un flux produits, une base de données…). Avec le soutien de nos équipes IT et web-design, paramétrer les scénarios de personnalisation en utilisant notre plateforme SaaS. Analyser les performances de vos scénarios pour les présenter à vos clients lors des points reporting et proposer des pistes d’optimisation si nécessaire. Être proactif sur de nouvelles mécaniques afin d’entretenir la relation et favoriser l’amélioration des résultats pour vos clients. Créer une relation de confiance : contacter régulièrement vos clients par email et téléphone pour les mettre à jour sur l’état d’avancement des projets et les conseiller sur de nouvelles mécaniques en fonction de l’actualité business. Former vos clients à la plateforme SaaS *** pour qu’ils puissent s’y connecter et l’utiliser en toute autonomie. Identifier les opportunités d’upsell pour en rendre compte à l’équipe commerciale. Participer à l’ajustement de l’offre commerciale et aux évolutions de la plateforme ***

Marketing

Traffic managers

Identifier les principaux leviers de croissance et mettre en place des stratégies innovantes de promotion et de génération de leads B2B. Concevoir et déployer nos campagnes d’acquisition de leads via différents canaux (réseaux sociaux, Google Ads, emails, retargeting, etc.). Construire et optimiser notre funnel de leads : optimisation des CTA et des landing pages (AB test, copywriting, personnalisation…). Élaborer et tester de nouvelles méthodes de ciblage et d’acquisition pour continuellement améliorer la performance de nos campagnes. Gérer et optimiser le budget alloué. Mettre en place des outils de pilotage et tracking afin de suivre la performance des campagnes : analyse du trafic et insights sur le site web et sur nos différentes plateformes (email, landing page, site web…)

Tech

Administrateurs bases de données

Accompagner nos clients fabricants de menuiseries, stores et fermetures dans leurs projets de référencement et de mises à jour de leurs bibliothèques de produits dans notre configurateur . Conduire le suivi technique de leurs projets. Rattaché(e) au Responsable Service Référencement lui-même ancien Ingénieur projets, vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation complet construit par notre Expert Référencement. L'objectif de cette formation ? vous faire monter en compétences et en autonomie afin que vous deveniez le/la véritable référent(e) technique de plusieurs comptes industriels placés sous votre responsabilité.

Tech

DevOps

Prendre en charge l'infrastructure cloud Azure D'***. Intervenir en transverse auprès des différentes Squads afin de participer activement aux sujets d'intégration, de déploiement et de monitoring des différentes applications. Nos équipes travaillent de façon Agile en se basant sur les frameworks Scrum et Kanban. Vous aurez par conséquent un rôle prépondérant dans la création et les évolutions de nos produits. Force de proposition, vous échangerez régulièrement avec les équipes pour proposer une infrastructure correspondante aux besoins des différentes équipes avec 3 principaux objectifs : Infra as Code : pour accélérer le provisioning et fiabiliser les déploiements. CI/CD : afin d'améliorer le Time To Market et automatiser le processus d'intégration et de déploiement. Collaboration : Améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle. Voici un détail de notre stack complète : Microsoft .NET, technologies web (Csharp, ASP.NET MVC et Core, API REST, Xamarin, microservices) dans un contexte de développement articulé dans Azure (Azure DevOps, Pipelines CI/CD, Tests, Infrastructure PaaS et laaS)