Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Agir comme si vous étiez en déploiement lors de chaque affectation officielle à une opération d’urgence (soutien virtuel ou sur le terrain). Intégrer des approches et des activités de mobilisation des communautés autochtones aux opérations d’urgence en précisant la façon dont elles seront mises en œuvre à chaque étape de l’opération. Participer à la mise en œuvre des évaluations rapides des besoins et des ressources afin d’orienter les opérations ainsi que les priorités en matière d’engagement communautaire. Établir des liens avec des chefs et cheffes et des structures autochtones pour appuyer l’atteinte des objectifs prioritaires en misant sur le leadership et les capacités locales. Travailler directement avec la direction des Opérations d’urgence en privilégiant une perspective communautaire et en facilitant la communication avec les partenaires externes et autorités qui offrent des services aux communautés autochtones afin d’orienter la planification des opérations. Fournir des conseils techniques et culturels au personnel pour que la prestation de services corresponde aux engagements du Cadre de travail auprès des communautés autochtones. Participer à la détermination des partenariats à établir à l’échelle régionale et nationale afin d’augmenter les capacités de la *** liées à la prestation de services appropriés sur le plan de la culture et de la sécurité. Prôner l’importance de la mobilisation des communautés autochtones auprès du personnel et des bénévoles au moyen de présentations et de séances d’information. Participer à la formation du personnel portant sur la sécurité culturelle et le contexte dans lequel évoluent les communautés autochtones de la région desservie. Participer à titre de spécialiste à la mise en œuvre de mesures visant à renforcer les capacités d’intervention d’urgence dans les communautés autochtones.

Ressources Humaines

Administration du personnel

En tant que Représentant ou représentante, Service à la clientèle — Niveau 1, vous allez : Protéger l’intégrité des données en recourant à des méthodes systématiques de saisie et de fusion de données conformes aux procédures normalisées. Contrôler, tenir à jour, vérifier et modifier les données sur le personnel dans le système de gestion des dossiers. Préparer les documents relatifs à la paie et à l’intégration des nouvelles recrues, et rédiger les lettres d’engagement à l’intention des bénévoles et les lettres aux employées et employés. Coordonner l’inscription des recrues aux modules d’apprentissage en ligne, effectuer le suivi des formations terminées et établir des rapports connexes, conformément aux procédures normalisées. Sélectionner, interviewer et affecter les bénévoles en collaboration avec les coordonnateurs et coordonnatrices de programme et les gestionnaires responsables de l’expérience et de l’adhésion des bénévoles. Comprendre les documents liés à la paie et aux avantages sociaux ainsi que les processus de soumission. Repérer les lacunes dans les processus et les procédures et promouvoir les occasions d’apprentissage portant sur les nouveaux systèmes, processus et procédures. Tirer profit des outils technologiques disponibles pour atteindre les objectifs d’apprentissage et superviser une équipe de bénévoles chargée des activités de recrutement.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Responsabilité 1. Planifier et appuyer la création et le maintien d’environnements sécuritaires et favorables au rétablissement pour toutes les populations qui reçoivent une aide dans le cadre d’une intervention, et fournir des conseils à cet effet. À titre de membre de l’équipe de soutien au rétablissement, vous devrez vous acquitter des tâches suivantes : - Renforcer la capacité de la *** en matière de santé mentale, de soutien psychosocial et de protection. - Collaborer avec vos collègues afin d’intégrer les SMSPS aux opérations. - Fournir un soutien afin de faire respecter les normes minimales d’imputabilité, de protection de l’enfance, d’égalité des sexes et de diversité dans tous les programmes ou services destinés aux personnes dans le besoin. Jouer le rôle de facilitateur ou de facilitatrice et de responsable, s’il y a lieu. - Participer à la mise sur pied d’un système de référence pour recenser les ressources en matière de SMSPS au sein de la collectivité, de la région ou de la province. - Fournir des ressources et de la formation sur les enjeux psychosociaux, notamment le stress, la perte et le deuil qui surviennent après un événement traumatisant. Responsabilité 2. Intégrer les activités de soutien psychosocial et de protection au programme de suivi personnalisé en rétablissement: - Intégrer et soutenir les activités de SMSPS aux services de l’équipe des opérations et du programme de suivi personnalisé en rétablissement. - S’assurer que la mise en œuvre des activités et des services sur le site ou le lieu d’affectation est réalisée conformément aux lignes directrices, aux normes et au mandat officiel. -Participer à l’analyse des besoins pour des cas complexes en consultant le personnel de suivi personnalisé en rétablissement et veiller à ce que les références fournies soient adéquates. - Appuyer le travail de sensibilisation dans la communauté pour faciliter le soutien émotionnel et les références vers des services appropriés. - Veiller à ce que tous les programmes et services offerts aux personnes dans le besoin respectent les normes minimales en matière de protection de l’enfance, d’égalité des sexes et de diversité. - Offrir du soutien aux agents et agentes, soutien psychosocial, afin de favoriser la prestation en temps opportun d’une aide appropriée, selon les processus, outils, services et programmes approuvés. Responsabilité 3. Promouvoir et soutenir l’imputabilité et la communication avec les personnes dans le besoin: - Promouvoir une approche axée sur la clientèle tant à l’interne qu’à l’externe dans le domaine de la santé mentale et du soutien psychosocial, approche qui valorise les enjeux liés à l’équité et à la diversité culturelle. - Participer à l’analyse des lacunes dans les services afin d’améliorer le système de référence. Responsabilité 4. Suivi des programmes et production de rapports : - Mettre en œuvre des outils de surveillance et d’établissement de rapport dans le cadre du processus de planification et de gest

Ressources Humaines

Administration du personnel

En tant que HR Manager, tu es le référent du volet social de l’entreprise, directement relié à la Direction Générale et aux opérations. Dans la plupart des cas tu es seul chez le client, intégré dans son organisation comme si tu étais son HR Manager à temps plein. Tu dois donc parfaitement comprendre son activité, et sa culture d’entreprise. Les mots clés de ton futur poste sont : - Gestion du personnel : arrivées, départs, paie. - Recrutement : identification, rédaction, diffusion et suivi. - Carrière : formation interne, évaluation continue.

Administration

Adjoint Directeur Administratif et Financier

En tant que Finance Manager (RAF), tu es le capitaine des fonctions back office, directement relié à la Direction Générale et aux opérations. Dans la plupart des cas tu es seul chez le client, supervisé par un CFO ***, intégré dans son organisation comme si tu étais son Finance Manager (RAF) à temps plein. Tu dois donc parfaitement comprendre son activité, et sa culture d’entreprise. Grâce à notre Académie, tu rejoins un programme de montée en compétence sur-mesure, te permettant de devenir CFO (DAF) en un temps record. Les mots clés de ton futur poste sont : - Finance : pilotage, reporting, financement, et stratégie. - RH : structuration, administration, gestion de la paie, et stratégie. - Juridique : assistance, orchestration, et stratégie. Quand tu n’es pas chez tes clients, tu côtoies le reste de l’équipe pour partager tes problématiques et trouver des solutions à plusieurs, et surtout pour continuer à te former sur les sujets qui t’intéresseront le plus.

Administration

Assistant de Direction

Mettre en place la stratégie et le plan marketing pour développer la notoriété de la marque Japan Experience sur nos principaux marchés et stimuler les ventes en ligne. Superviser et assurer la mise en place de toutes les actions sur les canaux marketing à disposition (en particulier sur les réseaux sociaux, la création de contenu, la publicité payante, la création de support de vente, etc.). Produire et faire produire l’ensemble du contenu marketing : contenu du site web, visuels, brochures…, en lien avec le plan marketing et communication défini. Manager l’équipe marketing et communication (4 à 6 personnes : chefs de projet marchés, community managers, graphistes). Coordonner les activités de marketing en lien avec les équipes Produits, Ventes et Production Digitale. Développer des initiatives marketing telles que des partenariats, des événements ou des collaborations croisées pour renforcer l’engagement avec notre public. Organiser, piloter et analyser les rapports de performance. Surveiller les tendances du marché pour identifier et anticiper les opportunités.

Gestion de projet et coaching

Product managers

Vos missions s’articulent autour de trois temps forts : - A vous de créer, piloter puis animer vos événements : Gestion et suivi personnalisé des invités, Préparation et mise à jour des bases de données, Orchestration de l’évènement en qualité de gestion de projet, Coordination des différentes parties prenantes (clients, audience, intervenants,…). - A vous d’être curieux et audacieux sur le content management : Analyse et compréhension des enjeux des communautés de dirigeants, Veille concurrentielle, Interview de parties prenantes, Élaboration d’un programme annuel sous forme d’un plan marketing, Coordination et validation de rédaction de contenus (livre blanc, baromètre, compte rendu…). - A vous d’exprimez vos talents de commercial : Promotion des dispositifs (presse, digital, emailing,…), Organisation des mises en relation individuelles entre membres de chaque communauté, Animation des groupes LinkedIn et WhatsApp, Création d’outils d’aide à la promotion (brochure, mini-site, leaflet,…). - Pilotage et suivi des leads générés sur l’ensemble des dispositifs marketing.

Administration

Adjoint Directeur Administratif et Financier

En tant que CFO, tu es le capitaine des fonctions back office, directement relié à la Direction Générale et aux opérations. Dans la plupart des cas tu es seul chez le client, intégré dans son organisation comme si tu étais son CFO à temps plein. Tu dois donc parfaitement comprendre son activité, et sa culture d’entreprise. Les mots clés de ton futur poste sont : - Finance : pilotage, reporting, financement, et stratégie. - RH : structuration, administration, gestion de la paie, et stratégie. -Juridique : assistance, orchestration, et stratégie.

Communication

Consultant en communication

Au sein du pôle communication, vous définissez et vous coordonnez la stratégie de communication programmes et les réseaux sociaux ***. Vous serez rattaché hiérarchiquement au directeur de la communication. Vos missions principales seront : - Définition de la stratégie de communication multi-supports des programmes. - Définition de la stratégie social média et influence, et animation quotidienne des réseaux sociaux ***. - Coordination des actions de promotion programmes en interne et en externe (relations presse, partenaires). - Coordination des plans de communication de lancement programmes et d’animation du catalogue et de la communauté. -Management d’une équipe de 10 personnes : social room, RP et site actu programmes.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Vous aurez pour missions : De définir la stratégie et la mise en place des nouvelles campagnes en emailing et push notification et assurer l’amélioration continue des campagnes existantes : - assurer le maintien en état de fonctionnement opérationnel et l’enrichissement des bases de données CRM; - rédiger les expressions de besoins et les cahiers des charges; - garantir la qualité des livrables et de leur adéquation aux besoins définis; - prendre en main le templating des messages et la construction des campagnes automation; - gérer la résolution des problèmes et la mise en place des actions associées; - garantir l’utilisation optimale des outils CRM et permettre l’efficience opérationnelle. D’assurer le suivi et l’optimisation de la performance de campagne dans le respect de la conformité RGP : - mettre en place, maintenir et documenter la bibliothèque de segments utiles au crm, - garantir la collecte des consentements et le monitoring de la base; - étendre l’utilisation des outils de BI mis à disposition grâce à la définition et l’utilisation de nouveaux agrégats; - Suivre la création des nouveaux dashboards permettant de monitorer l’état de nos bases de données, les performances des campagnes d’automation et ad-hoc, et notre activité opérationnelle. - De réaliser des veilles actives de la concurrence, des outils et des nouvelles pratiques en Email marketing et Push Notification et de partager les bonnes pratiques du marché. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec : - les équipes techniques de ***, comme de celles de nos partenaires technologiques; l’équipe data analytics; les équipes edito, marketing et communication.

Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Au sein de l’équipe marketing, vous serez rattaché.e hiérarchiquement à la Responsable marketing de l’offre et travaillerez sur les missions suivantes : - Gestion opérationnelle de la stratégie d’offre et de promotions. - Mise en place et accompagnement de partenariats (stratégie d’offre, parcours utilisateurs, coordination des dispositifs, analyse). - Animation de la roadmap marketing (identification de temps forts, coordination… ). - Suivi et analyse des principaux indicateurs de performance. - Coordination et synthèses d’études marketing qualitative et quantitative. - Benchmark sur le marché français et les marchés internationaux des offres SVOD.

Tech

Développeur Web Back-End

On a besoin de toi pour renforcer l’équipe Web à l’origine des réseaux sociaux éducatifs ONE (pour le primaire) et NEO (pour le collège et le lycée). Objectif : Augmenter la valeur pédagogique et les usages en réseau sur nos plateformes. Tu interviendras au sein du pôle Produit et Innovation, et plus particulièrement dans l’équipe Web, qui compte 4 développeurs, 1 QA et 1 Product Manager et 1 Product Owner : Tu participes à l’élaboration technique, au développement et à la maintenance de nouvelles fonctionnalités, avec un focus sur les API serveur. Tu contribues à l’amélioration de l’outillage : framework, build, tests. Tu es partie prenante des décisions qui orientent la feuille de route. Environnement technologique : - Java / Vertx. - PostgreSQL, MongoDB, Neo4J, Elasticsearch. - HTTP / REST. - TypeScript / AngularJs / Angular 8. - Outillage : Github, Docker, Jenkins, Redmine, Confluence …