Administration

Assistant Administratif

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de développement des affaires afin d’augmenter le rendement des ventes des différents canaux. Assurer un soutien aux ventes global aux canaux de vente en établissant et en entretenant des relations avec les principaux partenaires des canaux de vente. Evaluer et examiner les performances quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles avec les canaux de vente. Communiquer et exécuter des tactiques de soutien pour les nouveaux produits, offres, positionnement et s’assurer que les différents canaux de vente sont équipés et prêts à vendre. Participer et diriger les projets afin d’assurer la conception d’un processus de traitement des ventes ainsi que d’un modèle de soutien des ventes pour appuyer de nouveaux canaux, au besoin. Fournir un encadrement sur le plan des ventes, des produits et de la qualité des ventes. Assurer la liaison avec les partenaires externes et internes de ***. Servir d’intermédiaire et de facilitateur des ventes entre les équipes Marketing, Formation et les différents canaux de vente. Gérer les programmes d’encouragement afin de favoriser l’atteinte des objectifs de vente. Voir à ce que les canaux de vente profitent d’un soutien aux ventes pour des activités comme l’établissement de l’admissibilité des clients, le positionnement des produits, l’établissement des prix, les escalades et la communication des détails relatifs aux promotions. Préparer et présenter régulièrement des comptes rendus sur les projets à la direction de ***.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Au sein de la DSI, vous encadrez, animez et suivez les équipes techniques en charge de l’activité hébergement, des prestations d’installation chez nos clients et du support technique. Vous êtes garant(e) de la qualité des prestations réalisées et de la satisfaction des clients. Pour cela, vos missions principales seront les suivantes : -Le management de proximité : Vous encadrez et animez votre équipe. Vous organisez les réunions régulières et assurez la bonne communication entre les membres de l’équipe, vous-même et les autres membres du service. Vous organisez l’activité et affectez les prestations clients pour les membres de votre équipe. Vous conduisez les entretiens réguliers, suivez la qualité du travail de vos équipes et contribuez au maintien et au développement de leurs compétences. -Le recrutement et l’intégration des nouveaux membres de l’équipe : Vous recrutez et pilotez le planning d’intégration et de montée en compétences des nouveaux membres de votre équipe. Vous contribuez à leur montée en compétence, à leur prise d’autonomie afin de les rendre opérationnels. -La gestion de la sécurité : en lien avec le RSSI, vous participez à la gestion des risques dans le SI hébergement en appliquant les politiques et procédures en place. Vous mettez en place les démarches nécessaires pour contrôler et agir contre les intrusions, les fraudes ou autre risque liés à la sécurité. Vous participez à la démarche d’amélioration continue de la sécurité du SI. -La plateforme d’hébergement : Vous êtes garant(e) du maintien en condition opérationnelle de la plateforme d’hébergement afin de garantir un fonctionnement optimum des services hébergés. - La relation clients : Vous coordonnez l’activité de votre équipe et modérez les incidents systèmes. Vous intervenez en tant qu’interlocuteur privilégié auprès des services internes (Support, avant-vente) et auprès des clients en médiation quand cela est nécessaire.

Expert data

Data engineers

Dans le cadre du développement d’une nouvelle offre BI, nous recherchons un ingénieur décisionnel pour intervenir sur l’ensemble des phases du projet logiciel. Rattaché(e) à une équipe à taille humaine, vous collaborez avec les équipes transverses pour enrichir la nouvelle offre décisionnelle. Après une période de montée en compétences sur nos métiers et nos outils, vous aurez pour missions principales de : - Assurer le recueil des besoins en plaçant systématiquement le client au centre de vos démarches. -Alimenter le Datawarehouse et le Datamart en maitrisant l’ETL Talend Open Studio. -Développer des visualisations répondant aux objectifs clients avec Tableau.

Web et graphic design

UX designers

À ce titre, vous aurez pour missions de : - Comprendre et analyser les besoins des utilisateurs : immersions, interviews, tests utilisateurs. - Animer avec le PO des ateliers de co-conception en interne et avec les utilisateurs. - Créer des parcours utilisateurs dans nos solutions web, mobile, et appli clients lourds. - Réaliser les maquettes, wireframes, prototypes. -Prendre en charge la conception et la réalisation des éléments graphiques. -Garantir la qualité des rendus et le suivi des livrables dans le respect de la charte graphique. -Effectuer la veille des comportements et des pratiques utilisateurs.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Rattaché(e) à l’équipe Déploiement basée à notre agence Parisienne (Paris IX), vous assurez le pilotage du déploiement et de l’intégration de nos solutions digitales citoyennes chez nos clients qui sont essentiellement des collectivités territoriales. Vous intervenez sur l’intégralité des étapes de déploiement, de la définition du besoin à la formation. A ce titre, vous aurez pour missions de : - Recueillir et analyser les besoins auprès des utilisateurs. - Accompagner le client dans l’exécution du projet. -Coordonner les différents intervenants. - Assurer le suivi du projet et du respect des délais. -Ponctuellement, réaliser les formations sur les solutions logicielles.

Tech

Développeur Web Back-End

Après une période de montée en compétences auprès de nos équipes sur la partie fonctionnelle et technique, vous participez activement au développement full stack en mode agile de nos logiciels ainsi qu’à leur maintenance corrective et évolutive. Intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous prenez part à la refonte complète d’un des produits de la gamme ***. En étroite collaboration avec vos collègues (Chef de projet, Développeurs, designers, Testeurs, Product Owner…), vous réalisez la conception, l’analyse et les développements nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités à la fois sur la partie Back et Front. Les environnements techniques : Angular / Typescript pour la partie web, C# et SQL pour la partie serveurs, PostgréSQL pour les bases de données.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Votre mission consiste à diagnostiquer, répondre et apporter des solutions aux clients dans un souci permanent de service et de réactivité. Au sein du pôle Support Clients, après une période de formation aux produits et une montée en compétences progressive, votre mission consiste à diagnostiquer, répondre et apporter des solutions aux clients dans un souci permanent de service et de réactivité dans le respect des accords contractuels. Vous êtes notamment en charge d’assister les clients dans l’utilisation de nos solutions et de résoudre les dysfonctionnements dans le respect des processus, procédures et délais. Vous leur apportez également les conseils et informations nécessaires à la bonne utilisation de nos solutions.

Ressources Humaines

Formation

Rattaché(e) au Responsable Formation, vous serez en charge de préparer et de dispenser des prestations de formation sur l’utilisation des solutions d’*** chez nos clients, des collectivités territoriales. Après une période de montée en compétences fonctionnelles, vos missions principales seront les suivantes : -Préparer la prestation de formation en lien avec les interlocuteurs internes et le client. - Former les utilisateurs sur site ou à distance à partir d’un contenu – plan de formation – en veillant aux objectifs pédagogiques. -Être à l’écoute du client et répondre aux utilisateurs pendant la formation, ou post-formation si nécessaire. -Participer à la conception d’outils pédagogiques et de solutions digitales de formation notamment dans le cadre de parcours e-learning ou blended learning. -Prendre part à la mise en œuvre globale du dispositif de formations internes et externes.

Business et conseil

Business developpers

Directement rattaché(e) à la Directrion Commerciale, tu te verras confier les missions suivantes : - Sourcer et sélectionner les cibles à atteindre. - Développer une prospection active (cold calling, réseau, leads qualifiés par nos outils, etc) pour générer des rendez-vous qualifiés. -Qualifier la pertinence en identifiant les circuits de décision et les interlocuteurs pertinents. -Gérer des leads commerciaux entrants. -Suivre ses prospects jusqu’à la passation. -Mettre à jour le CRM et les KPIs. -Préparer des outils d’aide à la vente (ex : questionnaires).

Marketing

Consultants marketing

Proposer un plan de growth hacking agile et ambitieux. Déployer la stratégie d’acquisition en ligne afin de générer des leads. Mettre en place les outils de prospection. Piloter les canaux d’acquisition (campagnes, réseaux sociaux, etc.). Créer du contenu pour ces canaux d’acquisition (mails, landing pages, etc…). Faire vivre la page Linkedin ***. Réaliser la veille des outils et de la concurrence. Suivre les principaux KPIs de vos actions et gérer le budget growth hacking/acquisition. Participer à l’élaboration de la stratégie digitale B2B de l’entreprise.

Business et conseil

Business developpers

Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons le/la prochain⸱e Business Developer en CDI. Tu auras un rôle stratégique dans l’expansion d’*** pour accompagner l’accélération de notre développement B2B et ainsi contribuer à améliorer le bien-être dans les entreprises. Rattaché⸱e au Sales Team Leader, tu te verras confier les missions suivantes : - Participation à la définition des plans d’actions. -Définition de cibles à atteindre et constitution d’une base de prospection pertinente. -Prospection active (cold calling, mailing, réseau) : générer des rendez-vous qualifiés. -Suivi du pipe commercial et gestion des leads commerciaux entrants. Rdvs commerciaux en physique et à distance. Négociation / closing. Mise à jour du CRM et des KPIs. Proposition de solutions et d’actions pour améliorer le process de vente. et l’offre

Ressources Humaines

Formation

Le rôle de l’Expert-Formateur est multiple au sein de *** : il débute lors de la conception de la formation et se poursuit jusqu’à l’animation des sessions de formation. Voici le descriptif détaillé de ses missions : - Dans un premier temps, l’Expert-Formateur est chargé de cadrer et de scénariser la formation : il définit avec l’aide de l’équipe *** à quoi va resssembler la formation. Le rôle de l’Expert est ensuite de concevoir et de produire la formation à travers la mise en place de scripts, de vidéos, d’activités : il est nécéssaire de construire un parcours pédagogique cohérent et efficace pour les futurs apprenants. Enfin, la mission principale de l’Expert-Formateur est l’animation de la formation en ligne lors des échanges avec les participants : c’est l’occasion pour vous de transmettre votre expertise et de suivre la montée en compétences des apprenants pour améliorer leur quotidien. Vous répondez et modérez les commentaires de nos participants sur la plateforme et vous animez les classes virtuelles.