Communication

Community managers

Assurer la satisfaction et le renouvellement de votre portefeuille client: Faire la transition avec les chefs de projet pour accompagner le client à la fin de la phase de déploiement. Connaitre parfaitement les clients de votre portefeuille (besoins, organisation, risques, données à jour…). Prendre part au support client de manière régulière. Identifier de nouvelles opportunités commerciales: Mettre en place l’utilisation collaborative de*** par les partenaires de vos clients. Identifier des clients potentiels dans le réseau de partenaires de vos clients. Garantir la bonne utilisation de ***: Etre le référent opérationnel sur le déploiement des nouvelles fonctionnalités. Piloter les KPI d’utilisation ***

Ressources Humaines

Recrutement

Dénicher des pépites internationales et les qualifier lors d’entretiens. Chasser par approche directe les profils sur les plateformes professionnelles. Créer et entretenir un réseau de talents (vivier de talent, organisation meetups, etc). Accompagner les managers dans la rédaction et la diffusion des offres sur les différentes plateformes. Assurer un reporting de qualité sur l’état du pipe des candidats sur chaque poste

Business et conseil

Business developpers

→ Mission: Convertir les plus grands groupes de la restauration ou du médico-social en utilisateurs ***. Gérer le cycle de vente de A à Z, de la chasse au closing. → Responsabilités: Réaliser des mappings et établir des stratégies de chasse spécifiques à chaque groupe. Contacter les interlocuteurs opérationnels (directeurs régionaux, directeurs opérationnels…) pour susciter leur intérêt et comprendre leurs problématiques RH. Construire de solides relations avec les décisionnaires (c-level, DG, DRH, Responsables de l’innovation…) et en faire des “ambassadeurs ***”. Échanger avec tous les interlocuteurs qui permettront de faire de *** un partenaire officiel (Finance, Juridique…). Lancer des pilotes et mettre en place d’ambitieux plans de déploiement avec les décisionnaires pour faire grandir rapidement le partenariat. Travailler avec les équipes Marketing, Produit, CX et Finance de *** pour assurer le succès des partenariats, et leur transmettre les feedbacks des utilisateurs

Support client

Support client téléphone, email, et chat

La *** est l’union du service client et de l’onboarding (Businesses & ***ers). Elle est le principal point de contact de tous nos utilisateurs. Leur satisfaction et le bon déroulement de leur expérience *** seront entre vos mains. A l’écoute, méthodologique, réactif et orienté résultats sont des qualités importantes pour ce poste. Au sein de l’équipe CX Healthcare ou CX Hospitality tes missions seront : Onboarding: Valider et assister les futurs utilisateurs de la plateforme sous 2 étapes clés: évaluer leur expériences depuis l’envoi de leur CV à l’appel téléphonique. Staffing: Optimiser la rencontre entre les attentes des établissements et des ***ers. User satisfaction: Assurer la meilleure expérience possible entre les ***ers et les Établissements. → Responsabilités: Créer une relation de confiance auprès de nos utilisateurs. Identifier les meilleurs profils en accord avec les postes disponibles sur notre plateforme. Répondre aux demandes de nos utilisateurs (via messages et/ou appels si nécessaire). Lancer et analyser le lancement des missions. Améliorer nos process afin de donner la meilleure expérience à nos utilisateurs

Commercial

Gestionnaire de Compte

Basé à Paris, ton rôle consiste à déployer la solution *** au sein des Grands Comptes du secteur CHR & Medico-social. Tu seras en charge de faire grandir ton portefeuille en activant tous les sites de ton périmètre. Tu travailleras en étroite collaboration avec les autres équipes *** pour optimiser le déploiement. → Responsabilités. Key Account Development: Maîtriser l’organisation des Grands Comptes et concevoir un mapping clair. Construire des relations commerciales fortes avec les directeurs régionaux, les chefs de secteur et directeurs de site pour accélérer le déploiement et activer des sites. Maximiser le chiffre d’affaires par établissement durant leurs premiers mois d’utilisation. Etablir tes forecast & définir de nouvelles opportunités business (nouveaux métiers, nouvelles villes à ouvrir,…). Key Account Strategy: Optimiser le playbook de déploiement KA. Faire des feedbacks (produit, expérience utilisateurs,..) terrain aux équipes *** concernées. Travailler en étroite collaboration avec le marketing, le service support, l’équipe produit pour réussir la phase de déploiement. Assurer une bonne transition avec l’équipe CSM.

Marketing

Consultants marketing

L’animation des réseaux sociaux au quotidien : Facebook, Instagram, Youtube ; Création de contenu originaux (visuel, infographies, plaquettes, photos) ; L’analyse des résultats et reporting ; Alimenter le site internet ainsi que le blog d’articles ; Élaboration, mise en place et évaluation des campagnes marketing ; L’analyse, la réflexion et l’orientation de la stratégie de communication et marketing ; Suivre notre agence SEO avec le Growth Manager.

Marketing

Consultants SEO

En tant qu’interlocuteur principal des clients sur les projets SEA / Média Vous aurez comme principales missions : - Participer à la définition de stratégies SEA / Média d’un portefeuille de clients variés (PME, EIA, Grands comptes tous secteurs) ; - Gestion de projets, planification et pilotage des actions définies dans la stratégie publicitaire, (Set-up / configuration des campagnes, organisation de la mise en place des outils de tracking, optimisation et maximisation des résultats selon les KPI, cibles et objectifs du client ; - Suivi de la relation client, reporting sur les dispositifs, recommandations… Présentation et explication des résultats aux clients, par téléphone, visioconférence ou en présentiel

Marketing

Consultants analytics

Si ce job est fait pour vous, vos principales missions seront : Définition de stratégies SEO avancées en synergie avec l’équipe commerciale, afin d’améliorer la visibilité, l’audience et le business de vos clients. Consulting SEO et webmarketing (audits SEO techniques, concurrentiels, sémantiques, linking, rédaction de spécifications, réunions...). Mise en place d’optimisations sur les sites et CMS de vos clients, avec une assistance technique. Piloter et suivre la mise en place de vos recommandations techniques, éditoriales et marketing par des intervenants internes (appui d’un pôle content marketing, d’un pôle technique) et externes (agences web, conseils en communication, partenaires, webmasters, IT...). Analyser et reporter les résultats (lecture et interprétation des statistiques d’audience et de transformations...). Présentations écrites et orales en clientèle. Gérer la relation client et participer à la fidélisation. Des déplacements fréquents sont à prévoir. Participation occasionnelle à des présentations avant-vente.

Marketing

Consultants analytics

Si ce job est fait pour vous, vos principales missions seront : Définition de stratégies SEO avancées en synergie avec l’équipe commerciale, afin d’améliorer la visibilité, l’audience et le business de vos clients. Consulting SEO et webmarketing (audits SEO techniques, concurrentiels, sémantiques, linking, rédaction de spécifications, réunions...). Mise en place d’optimisations sur les sites et CMS de vos clients, avec une assistance technique. Piloter et suivre la mise en place de vos recommandations techniques, éditoriales et marketing par des intervenants internes (appui d’un pôle content marketing, d’un pôle technique) et externes (agences web, conseils en communication, partenaires, webmasters, IT...). Analyser et reporter les résultats (lecture et interprétation des statistiques d’audience et de transformations...). Présentations écrites et orales en clientèle. Gérer la relation client et participer à la fidélisation. Des déplacements fréquents sont à prévoir. Participation occasionnelle à des présentations avant-vente.

Marketing

Consultants analytics

Si ce job est fait pour vous, vos principales missions seront : Définition de stratégies SEO avancées en synergie avec l’équipe commerciale, afin d’améliorer la visibilité, l’audience et le business de vos clients. Consulting SEO et webmarketing (audits SEO techniques, concurrentiels, sémantiques, linking, rédaction de spécifications, réunions...). Mise en place d’optimisations sur les sites et CMS de vos clients, avec une assistance technique. Piloter et suivre la mise en place de vos recommandations techniques, éditoriales et marketing par des intervenants internes (appui d’un pôle content marketing, d’un pôle technique) et externes (agences web, conseils en communication, partenaires, webmasters, IT...). Analyser et reporter les résultats (lecture et interprétation des statistiques d’audience et de transformations...). Présentations écrites et orales en clientèle. Gérer la relation client et participer à la fidélisation. Des déplacements fréquents sont à prévoir. Participation occasionnelle à des présentations avant-vente.

Marketing

Consultants analytics

Si ce job est fait pour vous, vos principales missions seront : Définition de stratégies SEO avancées en synergie avec l’équipe commerciale, afin d’améliorer la visibilité, l’audience et le business de vos clients. Consulting SEO et webmarketing (audits SEO techniques, concurrentiels, sémantiques, linking, rédaction de spécifications, réunions...). Mise en place d’optimisations sur les sites et CMS de vos clients, avec une assistance technique. Piloter et suivre la mise en place de vos recommandations techniques, éditoriales et marketing par des intervenants internes (appui d’un pôle content marketing, d’un pôle technique) et externes (agences web, conseils en communication, partenaires, webmasters, IT...). Analyser et reporter les résultats (lecture et interprétation des statistiques d’audience et de transformations...). Présentations écrites et orales en clientèle. Gérer la relation client et participer à la fidélisation. Des déplacements fréquents sont à prévoir. Participation occasionnelle à des présentations avant-vente.

Ressources Humaines

Gestion de carrières

Ta mission couvrira donc ces 3 canaux et ton input sera super précieux. Les enjeux du poste :·Consolider et développer nos relations partenaires. ·Envoyer les bons leads à nos amis les commerciaux. ·Chasser des prospects VIP. ·Être un bon intermédiaire entre le newbiz et notre pole marketing/communication. Les missions day-to-day : ·De la chasse avec outils dédiés (4/6h par semaine). ·Du chouchoutage de partenaires/propects VIP : réfléchir et concrétiser des actions « marronniers » vers nos cibles prioritaires. ·Aider à l’organisation d’évènements réguliers avec nos partenaires en collaboration avec le pôle marketing/communication. ·Rencontrer en présentiel/visio des prospects/partenaires. ·Préparer les salons clés pour l’agence au niveau de la prospection avec de la prise de rdv en amont et de la présence sur des salons en France. ·Être en lien avec l’équipe commerciale pour faire remonter les opportunités de communiqué de presse pour faire briller l’agence dans les medias. ·Te charger de tous les petits détails qui font la différence en prospection : envoi de courriers, calls de suivi, relances, etc. ·Trier les bases de données de nos webinars. ·Animer ta réunion de reporting hebdomadaire avec l’équipe et savoir impliquer les bonnes personnes. ·Effectuer un travail de veille sur nos cibles prioritaires (potentiels partenaires VIP, grands comptes prospects), et suivre l’actu de nos partenaires privilégiés