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Vos missions: Gérer un portefeuille de 1 ou 2 clients premium de l’agence et les accompagner au quotidien dans l’élaboration et la mise en place de leur stratégie d’acquisition payante. Manager une équipe constituée au maximum de 5 consultants SEA et Social Ads juniors ou seniors. Faire monter en compétences les consultants de votre équipe sur les différents leviers d’acquisition. Dispenser des formations dans le cadre du programme de formation de l’agence. Garantir la qualité d’accompagnement des clients de votre équipe. Accompagner les consultants de votre équipe lors de RDV avec leurs clients. Détecter les opportunités cross et upsell de vos clients et ceux de votre équipe. Participer aux appels d’offres en collaboration avec les équipes commerciales. Maintenir une veille active sur les sujets liés à l’acquisition et partager vos connaissances avec les autres consultants. Challenger et participer à l’élaboration des process internes de l’agence. Participer aux entretiens de recrutement des consultants de l’agence.

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Au quotidien, les missions consistent à : Satisfaire les clients. S’assurer que notre produit est bien adopté et implanté chez nos clients, au travers (selon le plan choisi) : d’une gestion exceptionnelle de la relation avec nos clients, d’abord en binôme avec un Product Specialist, puis seul, de formations de l’équipe (initiale + nouveaux membres) de points d’étapes et recommandations réguliers, de support réactif technique et fonctionnel de niveau 1 : réception et qualification des demandes entrantes, traitement avec de la documentation ou alimentation d’un “backlog” de documentations à créer, Analyser l’usage de notre produit et prendre les devants en cas de manque d’engagement, Être garant·e de nos métriques de rétention, Participer à l’effort de vente en collaboration avec les équipes commerciales. Travailler régulièrement sur l’usage et les besoins des clients, Evangéliser les fonctionnalités du produit (nouvelles ou anciennes). Transmettre les informations à l’équipe commerciale qui prend en charge le cycle de vente, Produire/animer les contenus de l’équipe. Créer des ressources clients réutilisables pour le reste de l’équipe (“templatisation” de présentation, rédaction d’article de help sur des sujets métiers), aCollaborer avec l’équipe marketing sur de la création de contenu à destination des prospects.

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Les Missions: Tu as la charge d’un portefeuille de comptes clients variés dont tu garantis la performance. Tu es le contact privilégié de tes clients RH et les accompagne dans la mise en place de *** auprès de leurs équipes, sur tous les aspects opérationnels : cadrage du lancement, présentation de *** à leurs populations, communications ciblées, rédaction des rapports quantitatifs et qualitatifs (retours des utilisateurs, demandes de développements, bilans, axes d’amélioration, etc), etc. Tu maîtrises sur le bout des doigts leurs enjeux / besoins ainsi que ceux de leurs équipes et les accompagnes au quotidien pour les aider à y répondre. Tu suis leurs collaborateurs tout au long des parcours de coaching pour leur garantir le meilleur coaching possible. Tu as pour ambition de maximiser l’utilisation de *** chez chacun de tes clients et d’avoir une satisfaction de 10/10 : tu suis chaque coaching et chaque utilisateur !

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Tes principales missions : Développer des relations fortes et durables avec nos clients (Directeurs de magasin et Directeurs E-commerce). Contribuer à la croissance des comptes en développant les services online et en magasin : augmenter l’utilisation (upsell) + étendre le périmètre des services (cross-sell). Travailler conjointement avec les différentes équipes, notamment Opérations, afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Identifier les améliorations à apporter aux processus opérationnels et aux outils pour gagner en efficacité́ et en qualité́. Définir et mettre en place avec vos partenaires les KPIs permettant de mesurer les performances. Analyse des performances et envoi des reportings aux partenaires. Déployer et contribuer à la stratégie commerciale : échanges régulier avec le reste de l’équipe sur les bonnes pratiques, remonter les besoins marché et services, comprendre ses objectifs et la mise en place d’actions pour les atteindre . Assurer le reporting de tes activités et de tes prévisions de vente dans le CRM (Hubspot).

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Vos missions: Gestion des comptes et clients au quotidien. Relation commerciale, prise et suivi des demandes clients, attribution des missions auprès d’artisans spécialisés. Validation des devis, suivi des encaissements et facturation. Analyse des résultats, suivi de la satisfactation, reporting auprès des clients et en interne. Upsell : Identification des leviers de croissance pour développer le compte et proposer de nouveaux services.

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Votre mission si vous l’acceptez : • Accompagner le client dans la prise en main de la solution et le déploiement de projet grand-compte. • Être force de conseil et piloter le déploiement de la solution auprès des utilisateurs finaux. • Fournir une expertise fonctionnel et technique à ses clients. • Consulter avec ses clients et faire des recommendations d’intégration API et de configuration WS. • Garantir la mise en oeuvre opérationnelle du produit ainsi que son paramétrage. • Effectuer la capture des besoins et comprendre les enjeux métiers et specificités technique du client. • Paramétrer la solution avec et pour son client. • Assurer la comitologie et le pilotage du projet. • Faire la liaison entre ses clients et les équipes produit et technique pour enrichir la roadmap produit. • Contribuer au dévelopement des outils et support de documentation de l’équipe délivery. • Conduire des ateliers métiers et fonctionels avec les clients et partenaires de *** en tant que Référent produit et fonctionnel. Vous aurez également un rôle à jouer : Identifier et faciliter de nouvelles opportunités de services. Participer aux évolutions du produit en remontant les besoins de leurs clients, il est la voix de ces derniers en interne. Se former en continue sur les évolutions produits et devenir un référent sur les bonnes pratiques d’utilisation du produit. Supporter les AM sur les clients clefs et les équipes d’avant-vente sur des POC de manière ponctuelle.

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Pour relever tous ces défis, nous recrutons un Strategic Partnerships Team Lead - New business au sein de l’équipe Strategic Partnerships France. A l’instar des partenariats que nous avons mis en place avec les acteurs de l’immobilier privé (Orpi, Century 21, Laforêt, Guy Hoquet, Citya, L’Adresse …), ton rôle sera de scaler une business unit de nouveaux types de partenaires immobiliers, véritable relais de croissance pour la croissance de *** en France. Nous recherchons donc une personne avec un esprit entrepreneurial, une expérience précédente en gestion de projet / conseil en stratégie, et une envie débordante de délivrer un impact significatif sur la croissance de ***! Tes missions: Go to market strategy & Business development. Définition de notre stratégie de go to market : compréhension du marché, identification des acteurs clés, définition de notre approche commerciale. Développement commercial Grands Comptes : tu prospectes des cibles de niveau Direction Générale, tu pitches, négocies et closes des partenariats. Networking : tu aimes faire des rencontres, organiser des petits déjeuners avec les interlocuteurs clés du secteur, grouiller dans des milieux plus politiques … Gestion et suivi de la relation avec nos partenaires clés : business reviews, organisation de rencontres avec les interlocuteurs clés … Développement de projets de croissance. Définition & Mise en place d'intégrations techniques complexes (ex : parcours automatisés via connexion API) pour améliorer la performance de nos partenariats. Identification des leviers d’amélioration de la performance de nos partenariats actuels (ex : challenges commerciaux / opérations spéciales …) Compréhension des besoins / pain points de nos partenaires et identification de nouvelles opportunités de croissance pour *** (ex : développer de nouvelles offres, adresser de nouvelles cibles clients) Gestion de la Business Unit New Business. Construction des outils de pilotage de l’activité, suivi des performances, construction du business plan annuel de la Business Unit . Management d’une équipe de 4-5 personnes (au départ) : formation, développement pro, définition et suivi des objectifs etc.

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Disponibilité : Maintenir un taux de disponibilité élevé, c'est-à-dire tout faire pour trouver une solution, même dans les situations les plus complexes. Réactivité : Faire en sorte d’avoir des affaires validées en moins de 30 minutes ! Taux de marge : Maintenir notre objectif de marge mensuel. En tant qu’acheteur, tu auras l’occasion de renégocier nos prix d’achat afin d’optimiser le taux de marge sur les devis ayant un montant élevé (souvent les locations longues durées). Qualité : Sourcer et privilégier les fournisseurs avec la meilleure qualité de service possible. Concrètement, tu seras responsable d’une zone géographique sur laquelle tu auras les missions suivantes : 1) Gestion des opérations / Sourcing (80% du temps) : Gérer et suivre au quotidien ton sourcing, c’est-à-dire faire matcher les demandes en matériel de nos clients avec notre réseau de loueurs. Construire et développer une relation de confiance avec nos meilleurs fournisseurs partenaires. Négocier des prix d’achat si nécessaire, en te mettant dans une position d’acheteur. Être l’interlocuteur privilégié des sales pour les accompagner sur les ventes complexes, la connaissance du marché, des prix et du catalogue. 2) Analyse & Amélioration des process (10% du temps): Analyser et mettre en place des process pour fluidifier nos opérations et automatiser des tâches sans valeur ajoutée. Optimiser et fluidifier la relation avec les autres équipes. 3) Développement commercial (10% du temps). Face à une demande de plus en plus importante, notre réseau ne suffit pas toujours pour répondre à 100% des demandes clients. C’est pourquoi tu auras l’opportunité de : Identifier, qualifier et démarcher les loueurs susceptibles de travailler avec nous. Démarrer une négociation (tarifs, conditions de locations…).

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Etre garant de l’atteinte des objectifs de l’équipe. Manager les business developers wellness : former, développer, suivi de la performance individuelle. Coordonner la génération de leads avec l’équipe Marketing Acquisition. Assurer personnellement une partie de la conversion des pros par la réalisation d’appels aux prospects pour les faire adhérer en masse à *** (un service gratuit et véritablement utile pour développer leur activité). Réaliser les vérifications administratives nécessaires pour rejoindre le collectif des pros *** et accompagner les pros pour assurer la réussite de leur activité. Faire que chaque client trouve son bonheur : lorsqu’une commande est passée et que nous n’avons personne dans le réseau pour la réaliser, à vous de dénicher un nouveau professionnel partenaire. Satisfaction garantie lorsque le défi est relevé ! Etre force de proposition et à l’écoute des professionnels et clients pour proposer des recommandations d’optimisation des processus commerciaux, suivi de commande, nouvelles opportunités d’affaires. Participer au recrutement des nouveaux business developers. Vous rejoignez l’équipe Growth Operations et managez en direct 3 à 5 business developers. Vous travaillez en lien avec les équipes Marketing Acquisition (génération de prospects) et Customer Success (satisfaction des clients et des professionnels).

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Activités principales : Gérer un portefeuille de prospects et promouvoir l’offre de solutions ***. Définir et formaliser des plans d’actions pour l’organisation de la prospection commerciale. Ecouter, analyser, comprendre et challenger les besoins des prospects pour vendre des solutions adaptées et alignées avec la stratégie de l’entreprise. S’approprier les supports fournis par les équipes marketing et technique pour être capable de démontrer la valeur des solutions ***. Répondre aux appels d’offres. Rendre compte de son activité commerciale au travers d’un reporting à minima hebdomadaire. Suivre ses affaires jusqu’à la signature du contrat et mettre à jour les informations dans le CRM. Être en mesure de proposer au management un atterissage mensuel, trimestriel et semestriel. Prospecter par lui-même de nouveaux comptes et prendre des RDV. Activités complémentaires: Participer aux actions de communication (salons, etc.). Faire remonter les besoins clients en intern. Veiller au règlement des factures dans les délais convenus contractuellement sur son périmètre commercial. Gérer les éventuels litiges commerciaux en lien avec le client et l’équipe projet”.

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CONTEXTE ET MISSIONS: Pour accélérer notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Ingénieur Commercial Acquisition Grands Comptes. Votre mission consistera à développer de nouveaux grands comptes en France, sur une cible déterminée, en vous appuyant sur une stratégie marketing inbound et outbound en cours de montée en puissance et d’un « Sales Development Representative » (SDR). A l’aise avec l’engagement au niveau des comités de direction, vous maitrisez les négociations en environnement grand compte et vous avez construit votre professionnalisme commercial par l’apprentissage et la maîtrise d’une méthode de vente de type MEDDPICC ou équivalente pour gérer votre activité, établir votre reporting et vos prévisions de vente. Rattaché directement au directeur commercial, vous jouissez d’une grande autonomie dans vos activités quotidiennes. ACTIVITES : • Avec le support du SDR, obtenir le maximum d’informations pertinentes sur vos futurs prospects. • Elaborer une stratégie d’acquisition pour chacun de vos comptes cibles en tenant compte des différents interlocuteurs cibles à convaincre. • Contribuer à la définition de la stratégie marketing et de production de contenu en lien avec vos cibles, notamment par la mise en place d’activité d’Account Based Marketing. • Animer le processus commercial depuis l’opportunité commerciale jusqu’à la signature, en coordonnant les interventions des équipes internes ***.

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Le Gestionnaire de Copropriété est l’interlocuteur privilégié du Conseil Syndical, il intervient de la prise de mandat jusqu’à son exécution. À ce titre, et en étroite collaboration avec l’assistant en charge des mêmes immeubles, il assure la gestion complète du portefeuille qui lui est confié : - Gestion technique : Déploiement des travaux votés en AG ou nécessaires à la préservation de l’immeuble (Demande et analyse des devis, suivi administratif et comptable des travaux, vérification de la bonne tenue des travaux jusqu’à la levée des réserves, etc…), Suivi et gestion des sinistres. - Gestion administrative : Etablir ou vérifier toutes les formalités administratives nécessaires pour le compte de la copropriété (immatriculation, primes d’assurances, RCP, DO, etc …). - Gestion financière: Pilotage économique du portefeuille (suivi des heures de vacation, suivi des honoraires, vérification des clôtures de comptes travaux, etc…) ; Pilotage et optimisation des charges (vérification et mise en paiement des factures, vérification annuelle des contrats et mise en concurrence, validation des comptes et budgets, suivi des charges courantes, etc…); En interne, le ou la gestionnaire s’appuiera sur l’équipe comptable pour assurer le suivi comptable des biens. Gestion juridique : Tenue et organisation des Assemblées Générales Ordinaires et Extraordinaires ; Garant du respect des différentes échéances d’appels de fonds, revues de comptes, etc… ; Suivi des contentieux. - Management : Des salariés de l’immeuble (Jardiniers / employés d’immeuble) ; Des fournisseurs réguliers ; Animer un réseau de prestataires. - Relation client : Il/elle devra communiquer quotidiennement ou dès que nécessaire avec ses clients et notamment avec les membres du Conseil Syndical. - Gestion courante de la copropriété : Le ou la gestionnaire doit développer une connaissance fine des biens gérés en privilégiant les visites et déplacements sur place.