Tech

Développeur Web Back-End

Tes missions ?: Participer activement au développement des fonctionnalités de nos projets. Concevoir les fonctionnalités attendues. Assurer le bon développement et le déploiement de chaque tâche. Assurer la performance et la qualité des applications. Suivi des tâches et s'assurer du bon fonctionnement après déploiement. Assurer la liaison avec les autres équipes (AQ, produit, DevOps). Accompagner les équipes produit et opérationnelles de ***. Améliorer les outils utilisés par les équipes opérationnelles. Assurer la qualité et la fiabilité des services développés. Gestion des incidents en production. Participation à la mise en place des processus de développement et de déploiement. Choix techniques.

Tech

Administrateurs bases de données

Au sein de l’équipe Maintenance du Middle, vous serez l’interlocuteur privilégié du métier pour toutes demandes liées à la maintenance corrective et évolutive du Sytème d’Information. Il est en charge des analyses, du suivi et de la livraison en production. Vous participerez à l’ensemble des tâches de gestion des anomalies et d’amélioration continue. Vous utiliserez les outils à votre disposition (base de données, agrégateur de logs, outils de métrologie) pour identifier les causes d’erreur et rédiger des spécifications en anglais à destination des développeurs. Réceptionner les demandes de maintenance corrective et évolutive du SI émanant des utilisateurs et du support de niveau 1 en proposant des solutions alternatives si nécessaire. Analyser les problèmes rencontrés en production : l’analyse doit intégrer une dimension technique notamment sur la partie étude des logs appllicatifs et audit des bases de données et en cas de besoin lecture de code JAVA. Réaliser des scripts SQL ou PL/SQL en cas de problèmes rencontrés sur la base de données. Rédiger des spécifications à destination des équipes de développement. Vérifier l’état d’avancement des développements. Rédiger et exécuter les plans de tests y compris les tests de non régression.

Juridique

Juriste en droit de l’informatique

Vous serez en charge d’assurer la conformité des activités au Règlement général sur la protection des Données et à la Loi informatique et Libertés ainsi que toute la réglementation transversale liée à la protection des données (Directive eprivacy…). Elaborer en étroite coordination avec le DPO les politiques de protection des données personnelles de ***. Participer activement à la définition et au maintien du cadre normatif, des guidances, etc. Assister le DPO dans la collaboration avec le Data management office (DMO) de ***. Etablir et maintenir une documentation au titre du principe d’«accountability » en lien avec les traitements de données listés dans le registre par le DMO (plus particulièrement : Valider et participer aux Analyse d’impact relative à la protection des données (DPIA) ; Valider et participer les balances d’intérêts légitimes (LIA). Préparer et suivre le comité RGPD de ***. Informer et conseiller les responsables de traitement, les sous-traitants sur les obligations relatives aux traitements de données personnelles. En particulier, réaliser les réponses aux différents exercices de droits exercés par les clients de ***. Etroitement associé, en lien avec le DPO, aux sujets suivants : « Privacy by design », validation des clauses RGPD dans les contrats et gestion des violations de données personnelles. Préparer les documents d’information et/ou d’alertes que le DPO devrait reporter au responsable de traitement. En particulier, réaliser la veille réglementaire diffusée par les autorités de protection des données au niveau Européen, le Comité européen de la Protection des Données et les différentes associations relatives à la protection des données en Europe. Assurer un rôle d’analyse, de conduite des investigations, audit, et contrôles nécessaires au respect de la réglementation. En liaison avec la Direction des risques et conformité, participer à la réalisation des contrôles, au suivi des plans d’action, remonter et gérer les alertes. Assister ainsi le DPO dans son rôle de seconde ligne de défense. Participer avec le DPO à la diffusion d’une culture « privacy » au sein de l’organisation. Participer ou conduire des actions visant à sensibiliser les collaborateurs. S’assurer que les personnes concernées (clients et prospects) sont informées des traitements opérés impliquant leurs données personnelles d’une part, et de leurs droits d’autre part. Déterminer les bonnes pratiques et mettre en place des procédures avec la ligne de défense 1 (gestion des droits, privacy by design, notification des violations de données, gestion des réclamations et des plaintes, gestion des mises à jour de traitement). Conseiller/assister les relais GDPR au sein de *** afin de s’assurer de leur connaissance des guidances et des procédures mises en place. Assister le DPO dans la collaboration avec le DPo office de la Société Générale. Participer et rédiger les impacts des points clefs du comité opérationnel DPO mensuel et trimestriel groupe. Préparer les di

Administration

Directeur Administratif et Financier

Contribution au suivi de la trésorerie Front Office, estimation de positions, mise en place de couvertures. Production mensuelle et analyse des gaps de taux, liquidité et change de *** (statique et dynamique), ainsi que du LCR, du NSFR et des AMT, en réalisé et en prévisionnel. Proposition de mise en place des couvertures des risques structurels. Contribution à l’élaboration de modèles comportementaux et back test de ces modèles. Calcul et analyse de l’évolution de la marge d’intérêts globale (réalisé et projections). Calcul et analyse de l’évolution de la marge par produit bancaire (réalisé et projections). Contribution à l’amélioration de la filière transactionnelle pour l’élaboration des métriques réglementaires et pilotage.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Assurer l’amélioration continue de l’offre et la promouvoir en externe. Assurer la gestion du parcours produits, du lancement à la gestion courante. Améliorer les parcours et actes de gestion clients. Améliorer la stratégie de rétention des clients à travers des campagnes antichurn et via des conseils push. Mettre en place des partenariats. Piloter les objectifs commerciaux de votre pôle et mettre en place des plans d’actions pour les atteindre. Animer l’équipe, définir et suivre leurs objectifs.

Expert data

Data analysts

Concevoir, produire et automatiser la production des tableaux de bord de l’activité commerciale et marketing. Produire des insights pertinents pour tirer des enseignements, lever des alertes dans le cadre de certains reportings d’activités à forte valeur ajoutée, notamment au regard des actualités business. Mettre en place des solutions de DataVisualisation et s’assurer de leur évolution. Réaliser certains ciblages d’opérations commerciales / campagnes marketing : appropriation du contexte et des enjeux, challenge des demandeurs métier. Produire des bilans d’opérations commerciales / campagnes marketing en identifiant des enseignements sur la performance des campagnes et des recommandations pour des futures actions marketing. Analyses et modélisation : Réaliser des études statistiques adhoc sur des problématiques marketing (acquisition, lancement de produits/services …). Etudier la performance du recrutement de nouveaux clients : profils clients recrutés, types de produits souscrits, performance des leviers d’acquisition. Identifier des solutions utilisant la datascience pour répondre à des enjeux du pôle Marketing Conquête (prévision du volume d’entrées en relation, optimisation du CAC…) et créer, suivre et faire évoluer les modélisations correspondantes en utilisant les données et les méthodes statistiques les plus pertinentes (linéaires et non linéaires) en lien avec les data scientists de la direction Marketing et Communication. Préconiser de nouvelles méthodes et sources de données pour améliorer les modèles existants (R&D et approche « Test and Learn »)

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Piloter les objectifs de votre pôle et mettre en place des plans d’actions spécifiques. Animer l’équipe, définir et suivre leurs objectifs. Assurer l’amélioration continue de l’offre et la promouvoir en externe. Mettre en place des partenariats ciblés pour améliorer l’offre clients. Mettre en place des conseils d’épargne personnalisés. Gérer et suivre les lancements de nouveaux produits/offres/services.

Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Piloter les objectifs de votre pôle et mettre en place des plans d’actions spécifiques. Animer l’équipe, définir et suivre leurs objectifs. Assurer l’amélioration continue de l’offre et la promouvoir en externe. Mettre en place des partenariats ciblés pour améliorer l’offre clients. Gérer et suivre les lancements de nouveaux produits/offres/services.

Commercial

Gestionnaire de Compte

Disponibilité : Maintenir un taux de disponibilité élevé, c'est-à-dire tout faire pour trouver une solution, même dans les situations les plus complexes. Réactivité : Faire en sorte d’avoir des affaires validées en moins de 30 minutes ! Taux de marge : Maintenir notre objectif de marge mensuel. En tant qu’acheteur, tu auras l’occasion de renégocier nos prix d’achat afin d’optimiser le taux de marge sur les devis ayant un montant élevé (souvent les locations longues durées). Qualité : Sourcer et privilégier les fournisseurs avec la meilleure qualité de service possible. Concrètement, tu seras responsable d’une zone géographique sur laquelle tu auras les missions suivantes : 1) Gestion des opérations / Sourcing (80% du temps) : Gérer et suivre au quotidien ton sourcing, c’est-à-dire faire matcher les demandes en matériel de nos clients avec notre réseau de loueurs. Construire et développer une relation de confiance avec nos meilleurs fournisseurs partenaires. Négocier des prix d’achat si nécessaire, en te mettant dans une position d’acheteur. Être l’interlocuteur privilégié des sales pour les accompagner sur les ventes complexes, la connaissance du marché, des prix et du catalogue. 2) Analyse & Amélioration des process (10% du temps): Analyser et mettre en place des process pour fluidifier nos opérations et automatiser des tâches sans valeur ajoutée. Optimiser et fluidifier la relation avec les autres équipes. 3) Développement commercial (10% du temps). Face à une demande de plus en plus importante, notre réseau ne suffit pas toujours pour répondre à 100% des demandes clients. C’est pourquoi tu auras l’opportunité de : Identifier, qualifier et démarcher les loueurs susceptibles de travailler avec nous. Démarrer une négociation (tarifs, conditions de locations…).

Ressources Humaines

Recrutement

Tes missions principales : - Talent Acquisition (80%): Gérer en autonomie les recrutements des différents profils : Tech, Ops, Market, …. Challenger les processus existants et pousser des initiatives pour améliorer l’approche recrutement. - Projet (20%) : Être force de proposition sur les sujets de Marque Employeur innovante. Participer à des actions et événements de recrutement. Créer une expérience d’onboarding et d’offboarding différenciante.

Marketing

Consultants marketing

Nous recherchons une personne ayant déjà 3 ans d’expérience à minima en tant que Growth marketing manager, de préférence sur un business B2B à destination des SMBs, pour accompagner l’équipe marketing sur les enjeux stratégiques suivants : - participer à la construction du plan marketing stratégique sur l’intégralité du tunnel de conversion (AARRR) en apportant les analyses et la data pertinentes pour prioriser les projets les plus rémunérateurs pour l’entreprise. - optimiser et scaler les canaux d’acquisition actuels, inbound et outbound (Google Ads, Facebook, campagnes de cold emailing…), et tester de nouveaux canaux pour aider l’entreprise à trouver de nouveaux leviers de croissance. - proposer et mener des plans d’AB tests pour améliorer l’expérience client sur l’intégralité du funnel, et optimiser l’activation et la conversion. - évaluer en permanence les résultats et apporter un regard critique sur les outils/méthodes de travail, effectuer un travail de veille. MISSIONS TYPES : - BUSINESS ANALYSE : réaliser les analyses pertinentes pour comprendre les différentes problématiques business et prioriser les leviers les plus pertinents pour accélérer la croissance. - ACQUISITION/LEAD GEN : Automatiser la génération de leads pour accroître les opportunités de business pour l’équipe Sales (scraping, enrichissement, scoring, campagnes emailing…). Améliorer le tracking des données et le scoring des leads pour personnaliser nos campagnes et augmenter le nb de MQL. Tester de nouveaux canaux payants (LinkedIn…). Mettre en place une stratégie de retargeting ciblée. - CONVERSION (ACTIVATION et RÉTENTION) : Proposer et mener les AB tests pour améliorer chaque étape du funnel de conversion (homepage, landing pages, formulaire devis…). Marketing automation : faire évoluer les parcours/séquences d’email par segment clients dans notre CRM. Les + de cette opportunité. rejoindre un projet en phase d’accélération sur un marché de 5,5 Mds€ en France (et 35Mds€ en Europe) en plein boom → nous sommes aujourd’hui le seul acteur digital ayant une vision innovante et ambitieuse! avoir l’opportunité de tester des idées et des outils pour remettre à plat plusieurs sujets qui peuvent impacter directement les résultats de l’entreprise. travailler en direct avec la Head of marketing sur des problématiques stratégiques pour l’entreprise. travailler en binôme avec un Growth Engineer expérimenté.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

En temps que Customer Care, tu seras expert(e) de la plateforme ***, afin de guider les utilisateurs au quotidien. Au programme : Assurer le support entrant : répondre aux demandes d’assistance de nos clients (mail, téléphone) et leur apporter des solutions. Traiter les tickets niveau 1 (difficultés d’usage) : analyse du problème, apport de solution. Rédiger et suivre les tickets niveau 2 nécessitant l’intervention de l’équipe technique : analyse du dysfonctionnement, vulgarisation du problème, transmission et échanges avec l’équipe dédiée, relais et apport de solution à l’utilisateur. Communiquer avec le/la CSM dédié au compte client : nouveaux besoins, questions d’accompagnement, difficultés rencontrées, etc. Proposer des améliorations et optimisations sur les process et outils du pôle Customer Care. Assurer une bonne expérience client lors des échanges, par mail ou par téléphone. Réaliser des appels sortants de satisfaction client. Identifier les frictions récurrentes dans le parcours clients et besoins de fonctionnalités additionnelles afin de contribuer à l’amélioration continue de notre plateforme. Pour vous épanouir dans ce job, vous aurez besoin d’une vraie curiosité technique sur les fonctionnalités du produit, de pédagogie, de patience et d’un excellent relationnel client au téléphone. Un naturel optimiste et jovial ainsi qu’un tempérament moteur sont indispensables sur cette fonction !