Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Recueillir, analyser et cadrer les besoins des différents acteurs, Contribuer aux spécificités techniques Maintenir et porter le référentiel fonctionnel Respecter les normes de développement et les cadres d’architecture/d’urbanisation du SI Développements de flux DI sous Talend (version 6 et plus) Rédaction de la documentation technique, d’exploitation et livraison des développements Autonomie sur ces missions. Support à la recette (METIER) et la mise en production des développements Supervision et Contrôle de la bonne exécution des systèmes et des flux Interlocuteur privilégié de nos clients en cas de problèmes Résolution des problèmes en lien avec notre infogérant, les éditeurs des solutions et nos clients.

Commercial

Ventes de services

. Animation d’un service comportant 4 commerciaux, . Met en œuvre de la politique marketing, commerciale et communication du Groupe au niveau des filiales . Assure une veille commerciale sur son périmètre et ses marchés . Elabore et met en œuvre les plans d'actions commerciales et d'information voyageurs dans les filiales dont il a la charge . Suit les principaux indicateurs de la performance commerciale . Participe aux études de restructuration de l'offre, de suivi et de dynamisation de l'activité commerciale . Est en charge des aspects commerciaux et marketing dans le cadre des réponses aux appels d'offre . Conseille et assiste les encadrants des filiales sur le déploiement des politiques et outils Groupe

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

• Formaliser, analyser les besoins issus des filiales. Proposer des solutions conformes aux spécifications fonctionnelles et techniques en détaillant leurs coûts et leurs prérequis de déploiement, • Qualifier et chiffrer les solutions informatiques dans le cadre de Réponses à Appel d’Offre (RAO) • Piloter le déploiement des outils digitaux (définition et suivi du planning, respect du budget) • Veiller à la continuité de service des solutions déployées (analyse et suivi des dysfonctionnements) • Organiser la mise à disposition de la base documentaire (schémas et procédures) • Coordonner les ressources internes et externes • Participer à l’élaboration des budgets SI

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Assurer les contacts (téléphones, mails et courriers) avec les clients débiteurs, Gérer la négociation de toutes les solutions et modalité de règlements, Favoriser le paiement par prélèvement, Prendre en charge le suivi et le contrôle de la bonne exécution des accords pris, Reporter auprès de votre hiérarchie un suivi précis de votre activité, et être à même d’alerter en cas de dysfonctionnements, Travailler en collaboration avec le terrain et les services supports (Direction financière, Direction Informatique…) Facturer, Suivre les impayés et mettre en place des actions pour les résorber, Effectuer les avoirs de compensations si nécessaire, Suivre les dossiers clients en partenariat avec le Chargé de Clientèle ADV, Répondre aux réclamations/contestations clients, Relancer téléphoniquement et par courriel, Analyser les comptes clients et fiabilisation les écritures

Ressources Humaines

Administration du personnel

Piloter le processus de recrutement de l’élaboration du besoin à l’intégration finale du candidat. Être le garant de la marque employeur et représenter l'entreprise lors de salons ou forums sur des thématiques RH. Veiller au respect du budget établi. Etablir le plan de développement des compétences annuel et le déployer au long de l’année. Assurer le suivi des sessions de formation : définition du besoin, calendrier, organisme de formation, mise en place du dossier administratif et financier, et la logistique. Assurer le suivi du budget formation : dépenses du budget, facturations et remboursements. Etablir les déclarations annuelles obligatoires de la formation. Animer la Commission Formation. Suivre et analyser les entretiens périodiques. Créer et déployer le plan de communication interne annuel et s’assurer de la réalisation du plan d’action en collaboration du chargé de communication. Veiller au respect du budget établi. Encadrer un collaborateur.

Ressources Humaines

Administration du personnel

Sous la responsabilité de la Directrice des Ressources Humaines, vous aurez pour mission d'assurer la gestion de la paie et de l’administration du personnel. Vous supervisez une équipe de trois personnes et vous serez capable à tout moment de prendre le relai de vos collaborateurs. Garant.e de l'ensemble des paies et de l'administration du personnel, ainsi que l'établissement des déclarations et des charges sociales, vous assurez l’interface avec les services internes notamment la comptabilité ainsi qu'à l'externe avec les différents organismes sociaux (URSSAF, Mutuelle …) Votre rôle consiste également à assurer une veille sociale et juridique, à mettre en œuvre des pratiques de gestion conformes à ces évolutions, à prendre en charge les reportings RH et assurez la fiabilité des données. En vue du changement de logiciel paie et de l’évolution du SIRH, vous intégrerez l’équipe projet en interaction avec les équipes projet et les autres responsables paie des autres filiales du groupe. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e a interagir et partager les bonnes pratiques entre pairs au niveau du groupe

Expert data

Data engineers

- Porter la vision data marketing de l'entreprise - Mettre en place les données pour les réponses aux appels d’offre. - Participer à alimenter le discours sur les mobilités de l'établissement. - Participer aux études et enquêtes marketing de la branche. - Participer à la réalisation des projets de data innovation sur le volet marketing.

Ressources Humaines

Administration RH

Assurer la réalisation et le contrôle de la paie à partir des éléments variables transmis par les filiales. La production de la paie de votre portefeuille est réalisée sous votre responsabilité. Calculer et contrôler les éléments ponctuels de paie (13ème mois, primes de vacances, congés de fractionnement, intéressement, participation, 4/30ème, etc.) Gérer les paiements ponctuels et les contrôler (virements de paie, saisie-arrêt, acomptes, etc.) Gérer l’absentéisme : saisie des arrêts, calcul des IJSS et des compléments de salaire, suivi dossier maladie, prévoyance… Etablir les déclarations périodiques relatives à la paie (DSN mensuelles et évènementielles) Etablir et contrôler les STC et documents annexes dans les délais impartis Répondre aux demandes des filiales liées à la paie (explications fiches de paie, information réglementaires, établissements d'attestations...) Réaliser la clôture de paie mensuelle en respectant les processus de contrôle Respecter la réglementation sociale, les accords locaux, les règles et process Groupe Répondre aux enquêtes administratives

Ressources Humaines

Formation

Gestion administrative des formations Gestion sociale de la formation Pilotage de l’activité de formation Participer à la définition de la politique formation de l’entreprise Suivi budgétaire Lancement des actions de formation

Expert data

Data engineers

- Assurer les développements Informatica, - Avoir un rôle d'expertise technique et fonctionnel autour de la gestion des flux de données, - Sécuriser les mises en production et le RUN de l'outil, - Comprendre, maîtriser et organiser l'urbanisation SI du groupe, - Collaborer au sein de l'équipe décisionnelle et contribuer à la mise en œuvre de roadmap

Ressources Humaines

Recrutement

· Collaborer avec les opérationnels afin d’identifier les profils recherchés · Diffuser les annonces et définir la stratégie de sourcing la plus adéquate en fonction du poste à pourvoir (forums, réseaux sociaux, cooptation, partenariats écoles, CVthèques, autres) · Assurer les présélections téléphoniques et les entretiens physiques ou en visio-conférence · Réaliser des comptes rendus d'entretien et debrief des tests de personnalité · Garantir une expérience candidat optimale · Développer et suivre des relations avec les écoles notamment dans le cadre de l’alternance · Participer à divers projets RH en lien avec l’activité

Ressources Humaines

Formation

Participer au processus des entretiens professionnels et s’assurer du bon déroulé de la campagne (suivi des bilans à 6 ans notamment) Gérer, de A à Z, le processus d’arbitrage des besoins de formation et, en lien avec l’équipe SIRH, s’assurer du chargement des bonnes formations dans l’outil dédié Mettre en œuvre et suivre le plan de développement des compétences et suivre la consommation du budget Formation en fonction des besoins de formation validés à l’issue du processus d’arbitrage Être le point de contact privilégié et conseiller les salariés sur leurs besoins de développement des compétences et identifier les formations les plus adaptées Accompagner les salariés tout au long du processus de formation Saisir les données de formation dans le logiciel SIRH afin d’assurer une bonne traçabilité des historiques de formation S’assurer de la bonne orientation des besoins de formation vers l’institut de formation interne lorsque cela est nécessaire Identifier et gérer les relations avec les prestataires externes : inscriptions aux sessions et récupération des documents de fin de formation S’assurer du bon déroulement du processus de facturation Faire le lien avec le service paie pour le versement des contributions obligatoires et préparer les documents pour le versement de la taxe d’apprentissage et de la Contribution supplémentaire à l’apprentissage En lien avec l’OPCO de branche, établir les factures des contrats de professionnalisation sans subrogation et s’assurer de la bonne réception des remboursements Etablir le bilan formation (en janvier et à mi année) et le présenter en CSE