Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Missions & responsabilités : Piloter la veille sur l’expertise relative à la plateforme avec la communauté interne, Gérer, en étroite collaboration avec le Partner correspondant, la relation avec les éditeurs de solutions de Marketing Automation. Définir et animer les plans de formation des consultants sur la plateforme dont vous serez l’expert, Animer la construction des référentiels de Best Practice et de méthodologies de build et de run et les maintenir, Participer à l’animation de la communauté Media x CRM : membre permanent et actif au sein de la communauté, alimentation de la communauté en sujets expert, intervenir dans le cadre des missions clients en en tant qu’expert sur les projets les plus structurants et/ou pointus du cabinet, Soutenir / aider des consultants en mission sur les sujets nécessitant une expertise pointue, Fournir un appui d’expertise sur les propositions commerciales, Participer à la création de contenu expert et prendre la parole sur ces mêmes sujets.

Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Missions & responsabilités : Diriger des missions de conseil CRM, de la stratégie au déploiement de solutions, en passant par les cadrages de besoins et les aides au choix (encadrement de l’équipe projet, relation client, conduite du projet). Participer au développement commercial (qualification de projets, production des propositions commerciales, soutenance). Gérer des relations clients en autonomie, en coordination avec le Partner en charge du compte. Participer à la définition des offres du cabinet en matière de CRM. Suivre au long terme des consultants avec des objectifs de développement de carrière, de bien etre au travail, de transfert de compétence, et d’accompagnement au quotidien. Co-animer la communauté Marketing Automation : membre permanent et actif au sein de la communauté, alimentation de la communauté en sujets. Contribuer au recrutement sur l’expertise CRM

Communication

Consultants relation presse

Exemples de missions que vous pourrez mener : Vous implémentez les campagnes programmatiques de nos clients annonceurs (exemples de clients : Fnac Darty, Conforama, Leroy Merlin, Coca Cola, …). Vous élaborez les stratégies de diffusion en fonction des objectifs de nos clients. Vous paramétrez et gérez les campagnes sur plusieurs plateformes d’achat (DV360, Xandr, Amazon Advertising Platform, The Trade Desk, …). Vous analysez et optimisez les campagnes. Vous êtes en relation directe avec le client pour lui partager les optimisations et oeuvrez pour un transfert de compétences vers le client. Vous participez à divers projets transverses au sein de la practice media, liés à l’achat programmatique et pas uniquement.

Expert data

Data analysts

1/ Participer à la structuration et au développement de l’expertise data analyse chez ***. Être référent sur cette expertise pour les managers et consultants en mission et en avant-vente, ce qui inclut : Connaissance des techniques et méthodologies d’analyses les plus fréquemment utilisées sur le coeur d’expertise de ***. Connaissance des langages les plus fréquemment utilisés (SQL, Python…). Connaissance des outils clés (bases de données, plateformes clouds, outils de visualisation…). Suivre et capitaliser sur les nouvelles tendances de l’expertise. Définir, créer et délivrer les éléments manquants à nos programmes de formations et nos méthodologies. Suivre et reporter sur le développement de l’expertise. 2/ Réaliser des missions auprès de nos clients, en tant qu’expert Data Analyst intégré à une équipe multidisciplinaire OU en tant qu’encadrant de data Analysts et Data Scientists. Dans ce cadre, vous serez à intervenir sur les tâches suivantes : A/ Préparation et traitement des données. Cartographier et auditer les données existantes. Analyser la qualité d’un set de données et proposer des solutions de nettoyage et de redressement. Réconcilier différentes sources de données pour répondre aux questions métiers. / Analyse: Traduire une question métier en un processus d’exploration des données. Réaliser des analyses ad-hoc pour répondre à des problématiques business ponctuelles. Prendre du recul sur ses propres résultats et leur signification métier (impact de l’ensemble des indicateurs statistiques classiques - moyenne, variance…). Concevoir des tableaux de bord, reportings et conclusions d’analyse adaptés aux divers interlocuteurs métier. Documenter les analyses réalisées et assurer la traçabilité des résultats obtenus. Structurer et réaliser les recettes fonctionnelles et techniques dans le cadre des projets. C/ Cadrage et gestion de projet: Préparer et animer des ateliers avec des interlocuteurs métiers et SI : recueil du besoin, formalisation de l’expression de besoin, définition des indicateurs clés. Identifier et comprendre la structure des sources de données, valider la pertinence et la qualité des données. Gérer le déroulement d’un projet data de bout en bout

Ressources Humaines

Recrutement

1/ Dénichez les futurs talents de *** (profils : data, marketing digital, webanalytics, media, CRM, IT) : Vous assurez le déploiement du process de recrutement : rédaction et diffusion des offres d’emploi sur les différents supports de recrutement, conduite des entretiens en autonomie ou en binôme (physique ou téléphonique), proposition d’embauche. Vous réalisez un reporting régulier sur l’activité recrutement. Vous développez un vivier de talents pour anticiper les besoins de demain et vous construisez un réseau de freelances. 2/ Accompagnez les premiers pas des nouvelles recrues de *** : Vous déployez le process d’intégration des nouveaux arrivants : accueil & transmission des informations clés le premier jour, mise en relation avec le manager, etc. 3/ Assurez la visibilité et l’attractivité du cabinet auprès de nos cibles de recrutement : Vous développez, organisez et animez les actions campus auprès des écoles cibles : forums entreprises, développement de partenariats, sponsoring d’associations étudiantes, etc. Vous créez des supports de communication RH avec notre service communication (présentations institutionnelles, visuels, vidéos,…) et participez à la communication digitale RH. Vous participez à la réflexion et au déploiement de la stratégie Employer Branding pour développer l’image de marque du cabinet auprès de ses cibles (étudiants, profils expérimentés, Alumnis de ***…). Exemples : Happy at Work, Glassdoor, témoignages collaborateurs…

Commercial

Ventes de services

Développe et fidélise son portefeuille. Assure la prospection et le développement d'affaires nouvelles (Hôtels, restaurants, Chateaux, Traiteurs) en fonction des objectifs définies par la direction. Prise de RDV terrain et prospection téléphonique/email. Met à jour ses demandes de tarifs en lien avec le service production. S'appuie sur l'aide d'un(e) assistant(e) commerciale pour récupérer les pièces demandées. Se voit confier et anime un réseau de courtiers. Forme et informe les courtiers sur les produits GEA Assurances et l'environnement métier. Pilote son activité et effectue un reporting auprès de sa hiérarchie. Effectue le reporting de son activité commerciale chaque semaine. Contrôle régulièrement les résultats de ses affaires (nouvelles affaires, qualité des portefeuilles : S/P et radiations) et ajuste son plan de prospection et d'animation en fonction des résultats observés. Qualifie en temps réel et met à jour sa base de données commerciale. Tient à jour ses prospects et clients sur un CRM métier (Winpass). Assure une veille terrain et concurrente, et en effectue une remontée d'information régulière. Représente GEA Assurances lors de manifestations à caractère commercial (salons, Congrès...). Contribue aux projets de l'entreprise. Participe à des groupes de travail en interne sur différents thèmes (lancements de produits, mise en place de modules de formation, évolution des pratiques et des outils...).

Commercial

Gestionnaire de Compte

Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous aurez en charge l'assistanat d'une équipe commerciale à travers les missions suivantes: Consolider les besoins clients Assurer la coordination administrative de la réception des cahiers des charges Mettre en forme les propositions commerciales et s’assurer de l’envoi des propositions dans le respect des délais Créer et mettre à jour les fiches-clients, rendez-vous et les propositions émises dans l’outil CRM (SAP) Veiller au respect des délais et de la qualité des propositions émises Assurer une bonne interface relationnelle avec les clients en l’absence des commerciaux Capitaliser les informations clés relatives aux clients Assurer l’assistanat d'équipe: gérer les agendas, organiser les déplacements… Contribuer aux dossiers de référencement et de réponse à appels d’offres, notamment en prenant en charge la parte administrative des réponses. Assurer la préparation des reportings et documents clients

Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Vous suivrez une période d’intégration destinée à mettre à jour vos compétences et connaissances sur les technologies et méthodes. Puis, fort(e) de cette expérience, vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée pour nos clients grands comptes, en Europe et à l’international, afin d’améliorer la performance opérationnelle des processus en lien avec la relation client : marketing, vente, support, field service.. En fonction de la nature de la mission et des phases du projet, vous interviendrez sur différentes phases d’analyse métier et de déploiement de la solution IT en étroite relation avec le client, un consultant senior et les équipes techniques. Vous faites l’analyse business : modélisation des processus opérationnels existants, recueil et structuration des besoins métier, définition de la cible. En relation avec nos experts et nos architectes, vous vous assurerez de la manière dont l’applicatif métier vient s’intégrer dans le système d’information de nos clients, en cohérence avec leur stratégie d’entreprise. Vous concevez et implémentez les éléments applicatifs en « no code ». Vous travaillez en coordination avec les équipes techniques pour piloter la réalisation des éléments programmatiques avancés. Vous conduisez la conduite du changement et assurez un suivi de la réalisation de la valeur business attendue.

Administration

Assistant Administratif

Gestion des bases de données. Encodage des factures. Préparation des séminaires commerciaux. Participation aux réunions commerciales (réunions, séminaires, …). Préparation des programmes de vente et codifications. Elaboration des outils d’aide à la vente (argumentaires, fiches produits, PowerPoint…). Gestion & suivi des commandes des diffuseurs suisses, canadiens et français. Suivi des stocks en France et en Belgique

Gestion de projet et coaching

Product managers

Product Owner H/F: Au sein de la Direction E-Business et Rattaché.e à la Directrice e-Commerce, dans un contexte d’ambition forte sur le digital et d’un site web en pleine transformation, vous êtes responsable de la qualité de nos parcours utilisateurs sur notre site web et de leur amélioration. Vos principales missions seront de : Construire la vision produit de notre site web en : -Analysant en permanence les parcours utilisateurs, les points de friction. -Travaillant main dans la main avec notre responsable UX/UI, notre merchandiser et notre responsable IT. -Etant à l’écoute des utilisateurs (clients, service clients, équipes Marketing, Commerciales, partenaires) pour identifier leurs attentes en matière d’évolutions et changements à mettre en place. -Vous tenant au courant des innovations via des benchmarks et veille concurrentielle. Assurer la réalisation de la roadmap produit : -Vous qualifiez et priorisez les besoins en accord avec le management et compte tenu des ressources disponibles. -Vous spécifiez / maquettez les besoins pour notre équipe technique. -Vous testez la qualité des livraisons techniques. -Vous communiquez régulièrement sur le statut des projets qui vous seront confiés. Assurer la qualité du parcours utilisateur : -Vous contrôlez la qualité des parcours en production sur les différents devices et ne laissez passer aucun bug. -Vous réalisez des dashboards de suivi des performances (Contentsquare, GA, Eulerian). -Vous alimentez les équipes avec les informations clés sur les parcours pour les faire progresser (Acquisition, marketing, merchandising)

Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Chef de Projet E-CRM: Au sein de la Direction Marque, Communication et Data Client et Rattaché(e) à la responsable CRM, le (la) Chef de projet E-CRM a pour missions : -Conception des emails et SMS. Il (elle) conçoit des emails automatiques (triggers) : réalise un brief pour l’agence de design et de rédaction, rédige des spécifications détaillées sur le fonctionnement de l’email (règles de déclenchement…). Il crée le workflox de campagnes sur Salesforce Marketing Cloud et opère la personnalisation nécessaire (outil de gestion de campagne). Il (elle) peut-être amené(e) à gérer des emails tactiques ponctuellement. -Connaissance des clients. Il (elle) analyse des comportements clients (à l’aide des données clients et des données de réaction des emails) et identifie des ciblages pertinents à réaliser. -Performance: Il (elle) s’assure du bon fonctionnement des emails automatiques (triggers) et reporte sur les performances de ces emails (taux de délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics …) via des reportings. Il veille notamment au bon suivi de la délivrabilité via Return Path. Il est force de proposition pour des A/B tests et améliorations constantes des campagnes tactiques et triggers. Il est en mesure de résoudre d’éventuels problèmes d’envoi (livraison de flux, champs de personnalisation manquants …). Il sera accompagné de l’intégrateur pour la résolution ou pour des problèmes plus lourds. -Projets: Il (elle) échange avec d’autres services (BI, intégrateur de la solution, agence de créa/rédaction, yield) pour la mise en oeuvre des emails. Il est en charge de la gestion de projets : intégration du SMS, connecteur Return Path

Marketing

Traffic managers

Rattaché.e au Traffic Manager Senior, vous pilotez plusieurs millions d’euros de dépenses annuelles de campagnes notamment SEA et SMO afin de maximiser notre chiffre d’affaires online. Vos principales missions seront de :1) Définir et piloter nos campagnes publicitaires online : Paramétrer, piloter et optimiser nos campagnes SEA, SMO, online branding conformément aux objectifs et aux offres commerciales en cours. Être force proposition afin d’optimiser les campagnes & améliorer leurs KPIs (CPC, CPM, CTR, Conversion, ROAS). Participer à la construction budgétaire mensuelle. Travailler main dans la main avec notre agence créa et notre département communication pour améliorer les performances de nos campagnes. Identifier et mener à bien les projets d’amélioration de nos performances : structuration de compte SEA, test de nouveaux formats, de nouvelles audiences, mots clés, annonces, flux, etc. Vous tenir dans un esprit d’innovation permanent : effectuer une veille hebdomadaire, rencontrer des prestataires et être en contact avec les régies (Facebook, Bing, Google) afin de beta tester de nouvelles fonctionnalités, tester de nouveaux outils, etc. et enrichir l’équipe avec les innovations découvertes. 2) Analyser et communiquer les résultats de votre activité : Suivre quotidiennement les KPIs nécessaires au pilotage de l’activité afin d’optimiser vos actions en continue. Réaliser des dashboards de suivi. Analyser et présenter les performances ainsi que les résultats des actions menées. Définir les axes d’amélioration et plan d’action en vue d’optimiser les résultats. * Web analyse : analyser les KPIs du site pour déceler des points de friction dans les parcours (pages, saison, club, canal, etc.), analyser la contribution de chacun des canaux au parcours de vente. Et cette liste n’est pas limitative, en fonction de votre capacité à faire évoluer le poste, qui est stratégique, et des projets de *** elle pourra évoluer !