Tech

Full Stack

Notre stack: Langages Typescript / JS. Frontend : NextJS/React. Backend : NodeJS, Express, PostgreSQL, GraphQL. API : Stripe, Pandadoc. Infra : AWS, Netlifiy, Docker. Autre : GitLab, Pipedrive, Zapier. Mission Technique; Participer au développement des nouvelles features de la plateforme *** ; Prendre part à la stratégie technique globale ; Expérimente et met en place de nouvelles technologies ; Être force de proposition pour l’amélioration continue de nos méthodes et de nos technologies ; Contribuer aux décisions fonctionnelles des évolutions en collaboration avec le CTO et le Lead Dev ; Mettre en place des tests automatisés ; Améliorer l’UX/UI de la plateforme *** ; Participer à la doc technique ; Réaliser une veille technologique permanente.

Commercial

Gestionnaire de Compte

LES MISSIONS : Réaliser des onboardings et connaître parfaitement l’interface pour répondre à toutes les interrogations. Assurer un suivi hebdomadaire des KPI’s pour chaque client mais également un suivi qualitatif, cela peut impliquer des visites chez les clients. Etre à l’écoute de son client et de son activité afin d’identifier des opportunités d’utilisations (nouveaux cas d’usage) pour chaque client. S’assurer que l’interface soit la plus simple d’utilisation et limiter les frictions. Tenir informé son portefeuille clients des nouveautés techniques avec des emails & appels réguliers. Identifier les fonctionnalités supplémentaires ou complémentaires demandées par les clients en cernant bien leurs besoins. Faire remonter ces attentes aux équipes Produit et Marketing pour intégrer à la roadmap. Mesurer et veiller à la satisfaction clients (NPS ou CSAT), traiter les éventuels mécontentements et faire le relais auprès de l’équipe logistique. Effectuer un reporting précis auprès du Directeur Commercial via le CRM (Hubspot).

Commercial

Ventes de services

LES MISSIONS : • Appliquer la stratégie commerciale de l’entreprise. • Gérer les leads entrants des TPE-PME via le CRM Hubspot. • Faire sa propre prospection afin de générer des leads sortants. • Être en mesure de comprendre l’activité et les éventuels besoins du prospect afin de fixer une date de rendez-vous pour l’Account Executive. • Signer de nouveaux contrats pour les TPE. • Identifier les principaux canaux de communication des TPE-PME pour y être présent et prospecter de façon efficace (support du Marketing). • Proposer des services additionnels (cross / upselling). • Transmettre les nouveaux clients au Customer Success Manager pour le suivi. • Effectuer un reporting précis auprès du Directeur Commercial via le CRM (Hubspot). • Communiquer régulièrement avec les équipes Marketing pour adapter les campagnes de communication en fonction des objectifs de vente (définition de la road map)

Commercial

Gestionnaire de Compte

Assurer le suivi et le développement des clients grands comptes : Animer le réseau local via des actions en magasin, visant à promouvoir le service. Fidéliser nos clients en établissant une relation de confiance et un suivi de qualité via la mise en place de reportings réguliers. Gérer le déploiement opérationnel de *** sur les différents magasins / points de vente : Pilotage du projet de déploiement, formations à destination des vendeurs, mise à disposition de PLV… Avoir une mesure de la satisfaction des magasins. Etablir des plans stratégiques sur un compte, main dans la main avec le sales qui vous aura transféré la connaissance client. Monitorer les performances de chaque magasin. Déterminer des objectifs de chiffre d’affaires des magasins. Mettre en place les leviers pour atteindre ces objectifs. Remonter les retours des clients, qu’ils soient positifs ou négatifs afin de nous permettre de constamment améliorer le service. Aider à l’amélioration des outils tech en place pour le suivi des clients. Anticiper et communiquer aux Opérations (logistique) la croissance du compte en s’assurant de toujours avoir un bon équilibre entre l’offre et la demande. Répondre et accompagner les clients pour les demandes de renseignements et/ou demandes particulières

Ressources Humaines

Formation

Vous serez en charge de cycle de vie d’un transporteur chez *** : Gestion et organisation la liste d’attente / ou de la politique d’acquisition (variable en fonction des régions). Recherche et amélioration permanente du parcours utilisateur : objectifs zéro friction & 100% digitalisé. Vérification de la conformité des documents des sociétés de transports et accompagnement dans les démarches administratives. Organisation et animation de la formation des nouveaux partenaires. Enrichissement du contenu de la formation (sécurité, obligations, clients…) et sa digitalisation. Organisation des audits terrains et admnistratifs. Responsable de la conformité des transporteurs.Mise en place des contrats spéciaux & mise à jour des CGU transporteurs. Structurer et prioriser les attentes autour du Produit (App, Espace en ligne…). Communiquer de manière hebdomadaire par le biais d’une newsletter : fédérer et informer la communauté. Gestion des questions liées aux réglements & à la facturation. Gestion des stocks et la création des EPI. Gestion du protocole d’offboarding en cas de nécessité

Tech

Développeur Web Back-End

Tes Missions en tant que bras droit : Participer activement à la selection des prochains talents de l’équipe avec le CTO. Construire avec le CTO divers reporting sur la qualité et la performance de l’équipe. Suivre les missions de partenaires en freelance. Participer à l’animation d’ateliers produit et de cérémonies agiles. Savoir se confronter sereinement aux problèmes et aux migrations en production. Maintenir les ressources de notre cloud provider (Gcloud). Standardiser et assurer le respect des processus de spécification, développement, de test et de livraison. Assurer le suivi des développeurs (points hebdos, mood, vélocité, …). Savoir arbitrer et prendre des décisions en absence du CTO. Tes Missions en tant que développeur : Participer activement aux développements, qu’ils concernent le frontend, le backend ou la partie mobile. Être en capacité de d’accompagner des développeurs de l’équipe dans un esprit de bienveillance et de pédagogie. Participer aux code reviews des développeurs. Participer à l’organisation, la préparation et la présentation des démonstrations au reste de l’équipe ***. Respecter des processus de spécification, de développement, de test et de livraison.

Tech

Full Stack

Le périmètre du poste peut varier en fonction de ton niveau sur les différentes technologies : Développement de la nouvelle plateforme en React.js et/ou Node.js et/ou React Native ; Conception technique et conseil face aux besoin opérationnels ; Participation aux cérémonies agiles ; Le terrain de jeu de la tech est à la croisée de challenges complémentaires : géolocalisation en temps réel, calcul d’itinéraire, gestion de planning, algorithme de dispatch, prédictions et analyse de données. Ces challenges apportent de la proximité à l’activité sur le terrain, et placent tes prochains développements au coeur d’un secteur qui continue sa mutation : le transport de marchandises volumineuses sur le dernier kilomètre. Que ce soit sur le front en REACT, le mobile en REACT NATIVE ou le backend en NODEJS, tu as l’opportunité d’évoluer chez nous dans un cadre de travail sain, en pleine croissance, avec du matériel très qualitatif et une superbe équipe. Notre philosophie est de récompenser l’énergie que nous apportera par une montée en compétence sur les technologies qui peuvent être actuellement hors de ta zone de confort.

Marketing

Consultants analytics

Les missions: Co-construire au fil de l’eau la charte éditoriale. Organiser le calendrier éditorial global avec du contenu ciblé, pertinent et de qualité. Création directe et coordination de la création de nouveaux contenus (web pages, articles de blog, newsletter, white papers, business cases, e-books, posts sociaux, vidéos, illustrations, infographies, slides, landing pages, tribunes…) Gérer des créateurs de contenus, des traducteurs en optimisant le budget. Optimiser techniquement et au niveau SEO chaque contenu, chaque canal. Intégrer et publier les nouveaux contenus sur nos différents canaux. S’assurer de la mise à jour des contenus sur tous les canaux. Gérer toutes les interactions suscités par les contenus. Monitorer, A/B tester, suivre et faire le reporting de la performance des contenus pour s’assurer d’une progression permanente

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Vous superviserez la relation et de la satisfaction clients chez *** : Être garant de la qualité de service proposée à nos clients. Mise en place d’un play-book à destination des chargés opérationnels en contact avec les clients et contrôle de sa bonne mise en application. Mesure quotidienne de la satisfaction clients et reporting hebdomadaire. Amélioration et optimisation des outils *** (Mails, Chat, Téléphonie) afin de répondre de la manière la plus efficiente et qualitative possible. Gestion des litiges simples ou complexes via les assurances. Suivi et mise à jour de la FAQ, des CGU et CGV. Vous formerez un binôme avec le responsable des partenariats transporteurs dans le but de garantir une expérience 5 étoiles à nos clients. Collaborer et se coordonner avec les autres équipes (produit, marketing, sales, technique, …) Mener réflexion stratégique et piloter plusieurs projets pour optimiser notre service actuel et toujours nous améliorer. Mettre en place des process en vue d’une conformité éventuelle aux normes ISO service client (ISO 18295-1&2). Accompagner la montée en compétence des équipes.

Ressources Humaines

Administration du personnel

Nous recherchons Chargé de recrutement poste en télétravail 100% L'équipe Recrutement Interne du Groupe recherche son futur talent pour l'aider dans son développement. Sur un périmètre national, vous interviendrez dans la recherche de collaborateurs Les compétences Prise en compte du besoin par les opérationnels Définition de la stratégie de recherche et mise en place de dispositifs d'annonces adaptés Rédaction et diffusion d'annonces Sourcing sur les différents Jobboard et réseaux Entretiens téléphoniques / visio / physiques quand cela est possible Rédaction de fiches de poste Suivi du candidat jusqu'à intégration Contact permanent avec les opérationnels et candidats afin de suivre le bon déroulement de l'intégration Assistante de direction Reporting réguliers auprès de la Responsable Recrutement et de la Direction

Ressources Humaines

Administration RH

Vos missions principales : Recrutement des Consultants : autonomie sur l’ensemble du périmètre, du sourcing à l’on-boarding – 70% • Gestion des annonces, pilotage du sourcing sur les jobboards, animation du pipe de candidats • Gestion autonome des process de recrutement en collaboration avec les managers, reportings réguliers • Communication des actions de recrutement sur les réseaux sociaux • Coordination des forums écoles auprès des étudiants des écoles cibles • Proposition du package salarial, rédaction du contrat et constitution du dossier administratif • Animation et coordination de l’on-boarding des new joiners Prise en charge des dossiers RH stratégiques – 30% • Reportings réguliers (congés, effectifs, suivi des timesheets…) • Participation au process de performance annuel des consultants (suivi des entretiens annuels, des évaluations, reportings …) • Administration du personnel (gestion administrative des départs, attestations…) • Coordination des events corporate (trimestriels, annuels) en lien avec une petite équipe de consultants volontaires • Assistance de la DRH sur certains sujets juridiques (rédaction des PV des CSE, DUER, règlement intérieur…)

Business et conseil

Business developpers

Poste et missions: Être Business Developer CDD F/H chez ***, pourquoi c'est mieux ? Plus qu'un poste…une mission pour vous ! Et quelle mission !***, pionner et leader sur le paiement fractionné en France et en Europe, avec un ADN de banquier commerçant, souhaite renforcer son équipe de Business Developer. Votre mission sera de trouver, engager, recruter nos futurs partenaires retailers et e-commerçants. Rattaché à la Direction Relation Partenaire, au sein d'une équipe jeune et motivée, vous déployez une tactique de chasse, de recrutement, de recommandation sur des secteurs multiples. Grace à votre réseau, et votre rayonnement vous serez un ambassadeur de*** lors de salons, conférences, soutenances… Doté d'un esprit vif, de synthèse, de curiosité et de critique, votre mission est de permettre d'atteindre l'excellence opérationnelle. Votre dynamisme, sourire, et ténacité seront des qualités pour atteindre vos objectifs individuels et collectifs