Commercial

Gestionnaire de Compte

Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vos missions principales seront les suivantes : DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :  Participer à la définition du positionnement de nos solutions SaaS, être force de proposition pour les faire évoluer.  Identifier de nouveaux marchés publics ou privés potentiels et effectuer une veille concurrentielle.  Contribuer à la segmentation et proposer les segments qui sont adaptés au canal indirect.  Cartographier et prospecter les leads de partenaires éditeurs porteurs de business.  Ecouter et comprendre les besoins techniques du métier pour les transformer en projets à valeur ajoutée.  Bâtir la proposition la plus adaptée en coordonnant l’ensemble des services concernés afin de favoriser les meilleures conditions pour contractualiser les projets (montage contractuel, proposition techniques).  Coordonner les actions visant à générer des leads pour le réseau de partenaires et accompagner les partenaires dans leur acquisition d’autonomie en matière de « leads generation ».  Participer aux négociations commerciales dans un contexte de vente complexe.  Contribuer aux différents projets dans le respect des délais impartis et des ressources allouées en lien avec l’équipe commerciale et l’équipe exploitation et sécurité.  Partager régulièrement et de façon structurée l’information et les retours clients avec l’ensemble des équipes.  Rendre compte d’un reporting auprès du CEO (KPI, réussites, points d’alerte et propositions). COMMUNICATION ET MARKETING :  Collaborer avec le marketing pour bâtir des argumentaires et des livrables.  Nourrir nos prospects et nos clients de contenus de qualité (livre blanc, article, plaquettes etc.).  Créer des campagnes de communication en utilisant des techniques de GrowthHacking et alimenter nos outils (CRM, Sales Navigator, Prospectin etc. etc.).  Organiser et participer à des événements spécialisés pour partager notre expertise (groupe expert, instance règlementaires, salons professionnels, développer les leads et valoriser nos solutions.

Gestion de projet et coaching

Product managers

Vous animerez une équipe de 2 personnes que vous ferez rapidement grandir. Vous mettrez en place des process de génération de leads alignés sur les pratiques d’achat de nos différentes topologies de clients, que vous saurez mesurer et optimiser. Vous utiliserez pour cela différent canaux, incluant bien évidemment en premier lieu celui du digital dont les outils devront vous être familiers (SEO, SEA, marketing automation, growth hacking, etc.) Vos missions : - PILOTAGE DE L’ACTIVITE : Comprendre la vision stratégique du dirigeant et la traduire en plan d’action marketing opérationel avec des objectifs à court et moyen termes (KPI). Piloter au quotidien l’activité marketing et la faire grandir. Etre également opérationnel en sachant mettre en place les derniers outils digitaux de génération de leads (marketing automation, growth hacking, etc.). Nourir régulièrement l’équipe commerciales en leads qualifiés. S’engager sur le retour sur investissement des actions marketing (KPI). Participer au développement de nos solutions en étant force de proposition pour les faire évoluer. Veiller à l’alimentation du CRM et recueillir les data reflétant la performance des actions marketing et leur transformation en opportunités / signatures. Effectuer une veille concurrentielle afin de faire évoluer le positionnement de la société. Rendre compte d’un reporting auprès du CEO (KPI, réussites, points d’alerte et propositions). GESTION ET MANAGEMENT : Piloter le budget de l’activité marketing et son optimisation en lien avec le CEO et le DAF. Mettre en place les KPI dans une approche « data driven » (coût d’acquisition vs. ROI, etc.). Impulser quotidiennement du rythme en y associant un suivi régulier. Encadrer l’équipe marketing avec leadership, fédérer et motiver par l’exemplarité et l’engagement. Animer et coacher l’équipe marketing dans une perspective d’amélioration de la performance individuelle et collective. Recruter, accueillir et former les nouveaux collaborateurs. Conduire les entretiens individuels et accompagner le développement des compétences des collaborateurs. Mener les actions de sanction et le cas échéant de licenciement en lien avec le CEO.

Ressources Humaines

Recrutement

Au quotidien, vos responsabilités seront les suivantes : - Identification, sélection en entretien et accompagnement des candidats dans leurs process jusqu’à l’onboarding. - Gestion complète de la relation client sur les missions réalisées. - Encadrement de collaborateurs plus juniors. Participation au développement du cabinet et à sa vie interne (prospection commerciale, recrutement interne, formation…)

Ressources Humaines

Recrutement

Les responsabilités des consultants seront les suivantes : • Identification, sélection en entretien et accompagnement des candidats dans leurs process. • Gestion complète de la relation client sur les missions réalisées. • Encadrement de collaborateurs plus juniors (sur un poste senior). • Participation au développement du cabinet et à sa vie interne (prospection commerciale, recrutement interne, formation…).

Ressources Humaines

Recrutement

Les responsabilités des consultants seront les suivantes : • Identification, sélection en entretien et accompagnement des candidats dans leurs process. • Gestion complète de la relation client sur les missions réalisées. • Encadrement de collaborateurs plus juniors (sur un poste senior). • Participation au développement du cabinet et à sa vie interne (prospection commerciale, recrutement interne, formation…).

Marketing

Consultant marketing relationnel / CRM

Directement rattaché(e) à notre CEO, tu auras en charge une équipe composée de deux pôles: brand et growth. En nous rejoignant, tu devras porter la stratégie marketing de *** dans un univers très concurrentiel. TA MISSION : Tu dois définir, piloter et coordonner les actions growth et brand pour répondre aux objectifs business établis avec le CEO. GROWTH : définir une stratégie de croissance gagnante et roiste pour acquérir toujours plus de nouveaux utilisateurs et optimiser leur taux de rétention ! Mettre en œuvre le funnel acquisition, activation, rétention, recommandation, revenue. Définir, tester et analyser les canaux et contenus de conversion. Mettre en place des outils et optimiser les outils, process, canaux et contenus. Mettre en place et optimiser des outils CRM et Marketing Automation. BRAND : construire une marque forte, visible et reconnue de nos utilisateurs Placer les clients et les livreurs au cœur de tes préoccupations et faire vivre les valeurs de ***. Etablir les grands temps forts de communication de la marque sur l’année. Travailler avec des agences médias et créatives. BUSINESS : Tu travailles en étroite collaboration avec les autres services (tech, category management, revenue, datas,…). Tu es chargé(e) de piloter et ventiler l’intégralité du budget marketing sur ces deux pôles.

Gestion de projet et coaching

Chef de projet

En tant que Head of Engineering, tu auras les responsabilités suivantes: - Gérer une équipe tech de 20+ personnes répartis en 3 streams à horizon début 2022. - Assurer la qualité et la scalabilité de l’architecture déployée par ***. - Être le/la référent(e) des équipes Produit pour la planification des roadmaps. - Tu reporteras au CTO. STACK: Nous fonctionnons en squads de 2-3 développeurs qui s’insèrent dans 3 streams: ?️ Consumer: App B2C en React Native, back-office React, backend Hasura & lambdas Node/Typescript. ? Warehouse: PWA React avec XState pour les opérateur en entrepôt, back-office React, backend Hasura & NestJS. ? Delivery: App coursiers en React Native sur Expo, back-office React, backend Hasura & lambdas Node/Typescript via Serverless. Notre code est typé de bout en bout avec Hasura en backend qui génère des endpoints GraphQL que nous consommons en frontend avec Apollo et un typing fort via Typescript. MISSIONS : Structurer l’organisation grandissante afin de garantir la meilleure qualité sans sacrifier l’agilité et la vitesse d’exécution. Manager l’équipe tech (avec en direct les architectes pour chacun de nos 3 streams) pour s’assurer de la progression permanente de tous les ingénieurs. Participer au processus de recrutement pour s’assurer que *** recrute les meilleurs talents tech. Définir les SLAs du SI et la mise en place du monitoring pour les suivre. Anticiper les risques techniques à court, moyen, et long terme. Travailler en collaboration avec le CTO et l’équipe Produit pour maintenir une roadmap à 6 mois cohérente et claire pour le reste de l’organisation. Se maintenir informé(e) des nouvelles technologies / outils et évaluer leur utilisation potentiel dans le contexte de ***. Participer à la création collective et au maintien d’une “engineering culture” forte autour de la qualité et de l’agilité.

Tech

Développeur Web Back-End

Tu seras le/la responsable technique d’un stream de 6-10 ingénieurs (organisés en squads de 3-4) dans le stream Consumer (application mobile *** et back-office e-commerce) ou Delivery (application coursier et algorithmes de dispatch de commandes) pour permettre à des dizaines de milliers d’utilisateurs de commander leurs courses du quotidien au prix supermarché, livrées en 15 minutes. Tu reporteras au CTO. MISSIONS : - Planifier avec le Product Manager les nouvelles fonctionnalités pour impacter les KPIs business. - Implémenter, tester et déployer les fonctionnalités. - Evaluer l’impact et recommencer. - Ecrire du code maintenable et relire le code des autres membres de ta squad pour s’assurer de la qualité globale. - Maintenir le pipeline CI/CD pour les applications de ton stream. - Guider les choix d’évolution d’architecture. - Recruter et former les futurs ingénieurs de ton stream. TECHNOS UTILISES: - Toute la stack est pensée pour délivrer de la valeur très rapidement tout en maintenant une qualité irréprochable. Pour faire ça, on s’appuie sur les technos ayant la meilleure DX de l’écosystème JS/TS: - Application mobile React Native. - Pipeline de CD state-of-the-art utilisant Expo Application Services pour déployer automatique sur le stores. - Apollo pour le state management + un peu de Redux. - Backend e-commerce Hasura pour générer des endpoints GraphQL, base de données PostgreSQL. - Frontend React déployé sur Vercel. - Backend initialement en NestJS avec PostgreSQL hébergé sur Heroku, nous avons choisi de migrer sur AWS Lambda avec le framework Serverless.

Ressources Humaines

Recrutement

Construction d’un pipeline continu de candidats afin de soutenir notre plan de recrutement annuel ambitieux. Mise en place d’actions de chasse et d’approche directe ciblées sur des métiers variés (product, data, tech). Gestion des recrutements de A à Z (recueil du besoin auprès des hiring manager, sourcing, entretiens, closing). Participation aux initiatives liées au Talent Acquisition (marque employeur, visibilité auprès des employés des entreprises sources cibles, etc.)

Commercial

Gestionnaire de Compte

Nous recherchons un(e) Country Launcher pour étendre les activités de *** à l’international. Tu coordonnes les différentes équipes centrales (achats, marketing, finance, tech, etc), locales (City Manager, Hub Manager, etc) et partenaires (fournisseurs, avocats, prestataires, etc) et tu es responsable du lancement de nouveaux pays de bout en bout. MISSIONS : Définir la stratégie d’implantation (Localisation des hubs, assortiment commandable, pricing, organisation cible, etc) en lien avec les équipes centrales. Définir le cadre légal en lien et ouvrir les filiales. Trouver et mettre aux normes des hubs en lien avec nos partenaires et les équipes locales (Agences i mmobilières, avocats, entreprises de BTP, etc). Participer au recrutement et la formation des équipes locales. Négocier les premiers deals commerciaux avec des fournisseurs locaux. S’assurer, en lien avec les équipes tech, que les applications internes (WMS, CS Cockpit, etc) et application client fonctionnent correctement et sont adaptées aux contraintes locales. Mettre en place la structure logistique. Coordonner les actions marketing liées aux lancements.

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Appuyer l’analyse continue des besoins et des plans destinés aux personnes à qui nous venons en aide qui présentent des vulnérabilités complexes ou multidimensionnelles et aux groupes particuliers en favorisant la gestion collaborative et la consultation. Appuyer la gestion de suivi personnalisé dans des lieux sécuritaires pouvant accueillir différentes populations; orienter les personnes dans le besoin vers les fournisseurs de services appropriés faisant partie du réseau de références pertinent. Appuyer le travail de sensibilisation communautaire visant à faciliter le soutien émotionnel et les références vers des services appropriés. Veiller à ce que tous les programmes et services offerts aux personnes dans le besoin respectent les normes minimales en matière de protection de l’enfance, d’égalité des genres et de diversité. Promouvoir une approche liée aux questions de santé mentale et de soutien psychosocial axée sur la clientèle, tant à l’interne qu’à l’externe, afin de valoriser les enjeux liés à l’équité et à la diversité culturelle. Évaluer et faire le suivi des besoins et des activités (des personnes et des communautés) et communiquer les observations, au besoin, à l’équipe de direction responsable de la SMSPS. Participer aux activités de suivi et de compte rendu des activités de soutien psychosocial ainsi qu’à la mise en œuvre des principaux outils de suivi dans le cadre du processus de planification et de gestion de programme. Effectuer l’évaluation et l’analyse des besoins et des activités du programme et assurer un suivi, au besoin; participer aux démarches visant à documenter les recommandations et les leçons retenues.

Ressources Humaines

Recrutement

Effectuer des recherches pour repérer les candidatures prometteuses dans les registres de délégué(e)s et de candidat(e)s, au moyen du système de gestion des candidatures (Taleo) et de réseaux externes. Passer en revue les candidatures présentées sur notre système de gestion des candidatures (Taleo) et effectuer des entrevues téléphoniques de présélection. Répondre aux demandes de renseignements généraux du public et des employé(e)s au sujet des possibilités d’emploi. Effectuer un suivi auprès de candidat(e)s potentiel(le)s et présenter des renseignements et des conseils à ces personnes et aux organismes partenaires quant au processus de présentation des candidatures. Effectuer des recherches continues afin de se tenir au courant de la situation du marché du travail. Établir des rapports sur les paramètres du recrutement et sur les caractéristiques du bassin de travailleuses et travailleurs afin d’éclairer la prise de décisions. S’assurer de bien comprendre les systèmes, les structures et les outils d’intervention d’urgence de la ***. Contribuer à la planification et l’organisation de nouvelles possibilités de rayonnement.